表达批评的时候，应做到间接委婉

心理学家研究表明：人的内心有一个自我评断的机制，当犯了错误的时候，我们会受到良心的谴责。这时候，我们内心更渴望别人的谅解，找到正确的方向。在指出他人的错误时，如果你能点到为止，则会让对方觉得你很尊重他，否则，你的指责会引起对方内心的抵触和对抗，这会使他在逆反心理的作用下，继续坚持自己的错误，这与批评教育的目的大相径庭。因而，我们在表达批评的时候，应做到间接委婉。

在生活中，这样的例子非常多。小王是一名商场的销售主管，她每天都要在商场里巡视。一天，她在例行巡视时看到一位顾客站在柜台外面，面前却没有售货员招待她。原来售货员们都在不远的地方说笑，没有注意到这位顾客。小王没有责怪售货员，而是默默走到顾客面前招待起她来。小王的这种做法使那些售货员注意到了自己的失职，她们马上过来积极地招待顾客。小王没有直接严厉地批评售货员，她们自然没有因为逆反心理而产生对抗情绪，相反，委婉的指正让下属认识到了自己的错误，可见，委婉的指正胜过直接的批评。

那么，在批评别人的时候，如何才能做到委婉一些呢？

1.夸赞对方还没形成的优点

夸奖对方还没有形成的优点，是一种不满情绪的表达，是一种赞扬性的批评。因为他在这方面没有优点，反而是犯了严重的错误，本应该受到批评，但是却受到了表扬。我们强调这些的时候，对方也会引起重视，改正错误。别人只是在强调这些方面，希望能引起你的注意。

2.肯定对方的积极态度

不管对方是犯了错误，还是失败了，他们的努力付出是抹杀不掉的。这时候，与其去指责他们，倒不如肯定对方的积极态度，让他更加有信心。比如：代表班级参加比赛的同学没有拿到名次，不要怪罪他能力不行，而要肯定他的努力付出，这样，对方内心的愧疚感也会得到适当的缓解。

3.批评同类错误来加以影射

在别人犯了错误，你又不好意思直接指责和批评对方的时候，不妨批评和对方所犯的错误同类性质的错误，把你的不满和指责委婉地传递给对方。因为没有所指，所以没有针对性，即使对方不愿意听，或者是有想法，也不会直接反击你。

4.把你的希望表达出来

尽管别人的表现与你期望的还有一段距离，但是这时候不要指责别人，而要在肯定对方的同时，把你的希望和寄托说出来，让对方明白自己还有多远的距离。比如：孩子的字写得很难看，你与其指责，不如说：“你已经写得不错了，要是再耐心一些，认真一些，效果会更好。”这样，你的鼓励会让孩子更加有信心。

有位心理学家曾说过，“一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。”这种情况下，如果不小心，可能会使对方很难堪，破坏了交往的气氛和基础，并因此带来一系列严重的后果。所以，要指出别人的错误，也不可太过直接，间接委婉地表达或许更能让对方认识到错误。