02.“我想……”只是愿景，真正的目标遵从SMART原则

“你有目标吗？”

“有啊，还不止一个呢！”

“能具体说说吗？”

“我想减肥、想学跳舞、想考托福、想赚很多钱、想带父母去旅行……”

“你说的这些，听起来更像是心愿，还算不上是目标。”

“心里的愿景，不就是目标吗？”

“……真不是一回事。”

在提到目标的时候，许多人都会犯这一问题，把内心想达成的某一心愿，当成是现实中的目标，结果往往是，目标依然是目标，日子依然按部就班，到最后还是停留在原地，呆呆地望着那个目标，把它搁置到下一年，成为来年的心愿。

“我想减肥”“我想学英语”“我想赚很多钱”……这些目标太过笼统和模糊，减肥的标准是什么？准备减到多少斤？用多长时间来实现？用什么方法来实现？学习英语要达到什么样的程度，是八级水平，还是日常交流无障碍？抑或是用英语来进行商务谈判？要赚很多钱，到底是多少钱？有没有具体的标准和时间期限？现在的自身条件能否实现？如若不能，还需要进行哪些方面的提升？提升的方法和途径有哪些？

瞧，目标真不是一句简单的“我想……”，想和实现之间，还隔着一段长长的距离。如果你玩过拼图游戏，就会知道，目标犹如印在盒子上的完成图，拼图就像实现目标所必需的步骤和组成因素。如果没有清晰的图示，你如何用手中的素材去完成一幅美丽的蓝图？

美国财务顾问协会前总裁刘易斯·沃克在一次访谈中被问道：“究竟是什么因素让人无法成功？”沃克说：“模糊不清的目标。”记者请沃克进一步解释，他说：“我在几分钟前就问你，你的目标是什么？你说希望有一天，能够拥有山上的一栋小房子，这就是一个模糊不清的目标。问题在于‘有一天’不够明确，因为不够明确，成功的概率就不大。”

“如果你真的希望在山上买一栋小房子，你必须先找到那座山，计算出小房子的价格，并考虑通货膨胀，计算出这房子五年后值多少钱？接下来，你要作决定，为了达成这个目标每个月需要存多少钱？如果你真的这样做了，你可能在不久的将来就会拥有山上的一栋小房子。可如果你只是说说，梦想就难以实现。梦想是愉快的，但如果目标模糊，没有配合实际行动的梦想，那就只是妄想。”

如果你只是对自己说，我想做什么，而不清楚究竟要做什么，该如何去做，那这种“想”永远都只是“想”，不会成为现实。那么，何谓明确的目标呢？在这里，我们需要引入一个目标体系的SMART原则。

·S（specific）：明确性，不能笼统和抽象

明确性，就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

举例来说，增强客户意识，这一目标就比较模糊，因为它包含的内容太多了，降低客户投诉率、提高服务速度、使用规范礼貌用语、采用规范化流程，都属于增强客户意识的一部分。照此说来，增强客户意识，到底指的是哪一方面呢？不明确就没有办法去评判和衡量。

在设定目标时，可将其修正为：三个月将客户投诉率降低1.5%；或一个月内将前台收银速度提升至两分钟以内，这样的目标就比较明确和具体了。

·M（measurable）：衡量性，即需要数量化

衡量性，就是目标必须明确，要有一组明确的数据，作为衡量是否达标的依据。

举例来说，“为老员工安排进一步的管理培训”，这个“进一步”，就是不明确的，也不容易衡量。到底安排什么呢？如何衡量培训结果的好坏？在对这一目标进行修订时，可将其改为：在××时间完成对所有老员工关于××主题的培训，且在课程结束后，学员评分在85分以上为期待的效果，评分在85分以下为效果不理想。这样一来，目标就变得可衡量了。

·A（attainable）：可实现性，即付出努力可实现，目标适度

可实现性，就是通过现有的时间规划和执行力，确保可以实现的目标。

如果你让一个只有初中英语水平的人，在一年内达到托福的水平，这就不太现实。这样的目标是没有意义的，而如果让他在一年内学会基本的日常口语交流，这个目标是有可能实现的。能够踮起脚尖够得着的果子，才有意义和动力。

·R（realistic）：相关性，与其他目标相关

相关性，就是实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但与其他的目标全都不相关，或者相关度很低，那么这个目标就算实现了，也没多大意义。

这一点对设定工作目标很重要，你的目标必须要跟岗位职责相关。比如，你是一个前台，提升英语水平直接关系着你的服务质量，这一目标就跟你提升工作水准的目标相关联。如果你去学习程序设计，那就跑题了，除非你有意转行去从事这样的工作，否则这个目标跟你提升工作水准的目标相关性很低。

·T（time bound）：时限性，即完成目标的时间期限

时限性，就是目标设置要有时间限制，拟订完成目标所需的时间，并定期检查进度，及时掌握进展的变化情况，以便及时做出调整。

你准备减重15斤，这个目标要设定多久完成？可以是半年，也可以是一年。这样的话，你心里就很清楚每个月要完成减重多少斤的任务分配。然后，计划好相应的饮食计划和运动计划，每周称量一次体重，月底检验一下是否达标。如果只是告诉自己：我要减重15斤，而没有一个时间限制，那么，很有可能，这个目标就无法实现。

现在，你应该很清楚一个真正的目标该是什么样了吧？想管理好自己的人生，有力地控制自己的人生轨迹，就要明确具体地制定目标，千万不要停留在模糊的梦想状态。