第一节 人类工效学

一、人类工效学的定义

人类工效学（Ergonomics）是一门新兴的边缘学科。英国是世界上开展人类工效学研究最早的国家，而该学科的奠基性工作却是在美国完成的，所以人类工效学有“起源于欧洲，形成于美国”之说。人类工效学作为一门独立的学科已有近百年的历史了。人类工效学这一名称是根据英文“Ergonomics”翻译过来的，“Ergonomics”一词在1857年由波兰教授雅斯特莱鲍夫斯基提出，它来源于希腊文，其中，ergo是工作的意思，nomics是正常化、规律的意思，因此，Ergonomics的含义就是人的工作规律、工作的正常化问题。也就是说，人类工效学是研究人在生产和工作中如何合理地、适度地、安全地工作的问题。

国际工效学学会（IEA，International Ergonomics Association）对人类工效学的定义是：人类工效学是研究人在某种工作环境中解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素，研究人和机器及环境的相互作用，研究在工作、家庭生活中和闲暇时怎样统一考虑工作效率、人体健康、安全和舒适等问题的学科。

《中国企业管理百科全书》中，将人类工效学定义为：人类工效学是研究人和机器、环境的相互作用及其合理结合，使设计的机器和环境系统适合人的生理、心理等特点，达到在生产中提高效率、安全、健康和舒适的目的。

1981年，我国成立了中国人类工效学标准技术委员会；1989年，成立了中国人类工效学学会；1991年1月，成为国际人类工效学学会的正式成员。学会指出，人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。

从上述人类工效学的定义可以看出，人类工效学是研究人、机器、环境三者之间关系的科学，是研究如何使人们工作、学习、生活得更安全、更舒适、更有效的一门介于生理学、心理学、人体测量学、工程技术和管理学之间的边缘学科。

二、人类工效学研究的内容

人类工效学的研究涉及人的工作、学习和生活等多个方面，所以其研究内容非常多，概括起来主要包括以下三个方面。

1.人的能力

人的能力包括人体的基本尺寸、人的工作能力、各种器官功能的限度以及影响因素等。只有对人的能力有了比较深入的了解，才有可能在系统的设计中考虑这些因素，使人在工作中所承受的负荷在人体可以接受的范围之内。如果人的工作负荷超过了人体的限度，不仅会影响工作效率，甚至还会影响人的身心健康。

2.人—机交互

这里的“机”不仅代表机器，而且还代表了人所处的物理系统，包括各种机器设备、计算机、办公室以及各种自动化设备等。人类工效学研究的最终结果就是要“使机器适合于人”。在人—机交互过程中，人类工效学的重点是工作场所、显示设备和控制设备等的设计。随着电子技术的进步和计算机应用的普及，人与电子计算机交互的研究在人类工效学研究中占有越来越重要的地位。

3.人与环境

人所处的物理环境对人的工作和生活有着非常大的影响，所以环境对人的影响是人类工效学研究的一个重点内容。这方面研究包括照明对人的工作效率的影响、噪声对人的危害及其防治办法、音乐的作用、环境色彩对人的影响、空气质量及污染对人的影响等。

三、人类工效学研究的目的

人类工效学研究的目的主要有以下三点：

（1）使人工作得更有效。

（2）使人工作得更安全。

（3）使人工作得更舒适。

这三个目的有时是相一致的，如一台新型的办公设备可能比旧设备的工作效率更高、更安全、更舒适。但在某些情况下，这三个目标有时又是相矛盾的，如一种更安全、更舒适的操作方法可能比旧方法的效率要低些。一台新设备可以使操作人员工作得很舒适，但增加的效率有可能不足以补偿购买新设备所增加的投资等。这一矛盾关系的解决取决于人与机器的相对重要性，取决于人所处的时代、社会背景、环境条件等。

在远古时代，由于工具十分稀少，加上环境条件十分恶劣，人们的生活很艰难，所以人们不得不无条件地使自己适应工具和适应生存环境。人们改进工具的主要目的是为了提高工作效率，以抵御环境和敌人而生存下去。使用工具时的安全性和舒适性往往不被人们考虑，人们也绝不会为了自身的舒适而放弃某一更先进工具的使用。

在理想的将来，机器和环境都应该绝对地服从于人、服务于人，人的安全与舒适将是系统设计中需要考虑的最重要因素，人可以随心所欲地改变其所处的物理系统和环境以满足他的需要，到那时候，也许效率将是一个次要问题。

现在的生活既不同于远古时代，也有异于理想的未来社会。因此，我们有时不得不适应于机器与环境，有时可以改造机器和环境使之更好地服务于人。这使得人类工效学研究者们的工作充满着矛盾和挑战。

在发达国家，生活水平比较高，因此人类工效学研究更强调人的重要性，其宗旨就是使机器适合于人（fitting the task to the man）。我国当前生活水平还不算高，生产力也比较落后，在很多地方还是人要适应于机器。但是随着人们生活水平的不断提高，人的价值也将越来越高，人类工效学作为一门学科也将越来越受到重视，人类工效学的研究成果将对人的工作和生活发挥越来越大的影响。

四、人类工效学的发展动向

人类工效学的研究和应用可以概略地分为三大类。

1.人类工效学与尖端技术

随着科学技术的发展，人—机系统变得越来越复杂。一些复杂系统的控制，如飞机驾驶，甚至超过了人的正常工作能力，人成为系统中的一个主要制约因素。如何降低系统对人的要求或者如何提高人的能力以适应系统的要求，是人类工效学目前面临的一个严峻挑战。这方面的研究内容主要包括：飞机驾驶舱的设计、脑力负荷的测量、系统评价、控制室的设计、宇航员在太空中的生活和工作等问题。

2.人类工效学与计算机

随着计算机技术的发展以及应用的推广和普及，在工业化国家，使用计算机的工作人员数量已超过其他任何一种机器操作人员的总和。如何提高人—计算机系统的效率，已成为人类工效学中的一个最流行的内容。在美国的人类工效学年会上，往往有1/3以上的研究论文涉及这一主题。这方面的研究内容主要包括屏幕显示的设计、键盘的设计、操作系统的评价、计算机工作室的布置等。

3.人类工效学与生产制造及其他领域

生产领域的研究是人类工效学的一个传统研究内容，这方面的研究内容主要包括人体测量、工作环境、劳动保护与安全、产品检验、事故的调查等。人类工效学初期主要研究生产性产品的设计，而现在已经开始研究消费品的设计，例如，如何设计产品的使用说明书，使消费者能够更安全、更方便地使用产品。

此外，随着人类工效学研究内容越来越丰富，其研究领域已涉及体育、法律、驾驶、消防甚至服装等行业。