图书馆服务思维研究
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高校图书馆促进办学特色形成的作用研究

摘要:随着高等教育的不断变革与发展,高校图书馆的办馆条件、办馆水平都得到了极大的改善和提高,在促进办学特色形成过程中发挥着重要作用,为教学科研和人才培养提供了强有力的信息支撑,并将继续影响和促进办学特色的形成,实现二者共同发展。

关键词:高校图书馆;高等教育;办学特色

随着高等教育的不断变革与发展,高校图书馆作为高等院校信息资源中心的地位和作用也在不断变化,特别是随着高等院校在办学过程中办学层次、办学规模的变化而不断调整其服务对策和措施,使其能更好地服务于学校的教学与科研。目前,高校及各级教育主管机构都非常重视图书馆的发展,并把图书馆的建设水平作为各类发展规划和办学考核的重要指标。如已经进行或正在进行的本科教学水平评估,本科专业评估,品牌专业与特色专业的申报,重点学科的申报,硕士、博士点的申报,新专业的举办,招生规模等,都与图书馆直接关联。这些工作的开展与图书馆的关联不是简单的联系,而是因为图书馆能够直接或间接地反映学校的办学历程和特色。这说明图书馆的发展与办学特色的形成有一种内在的联系,这种联系恰恰是促进图书馆发展的内在动力。为此,本文将从以下几个方面论述高校图书馆在促进办学特色形成过程中的作用。

一、 特色馆藏与办学特色一脉相承

在图书馆的建设过程中,馆舍固然重要,但其馆藏资源是图书馆服务的基础,也是图书馆赖以生存的根本。因此,高校图书馆馆藏体系的建立,与学校的学科建设、专业设置、课程设置和实验室建设等紧密相连。同时,图书馆的馆藏体系与学校的办学层次、办学规模等也是相互呼应的。可以直接从馆藏体系反映出学校的办学历史和发展轨迹。

每一个图书馆都有其办馆特色和特色馆藏,实际上这些特色都是与学校的办学特色紧密联系在一起的。这些特色馆藏直接反映了学校的办学特色、优势学科或研究领域,也正好说明了这些院校的办学特色与它们的特色馆藏相对应。同时也表明图书馆的资源建设在办学特色形成过程中起到了见证历史的作用,也说明了图书馆作为学校的文化信息中心的地位不可动摇,其建设紧跟学校的发展并为其提供优质高效的服务。

二、办学特色与重点服务相互促进

办学特色是指在长期办学过程中积淀形成的,是整个学校历届师生共同努力的结果。图书馆作为高校的教学科研服务部门,在学校长期办学过程中,已经融入到了人才培养的各个环节。图书馆的服务范围和服务项目也都是紧紧围绕教学、科研展开的。为了更好地发挥图书馆为学校中心工作服务的能力,充分发挥图书馆的信息资源的作用,更好地促进学校办学特色的形成,图书馆的各项工作也有轻重之分。因此,图书馆必须要把重点服务抓好。

图书馆的重点服务是随着学校的办学水平不断提高和办学规模不断扩大而出现的。因此,与办学特色有关的基本上都是学校的传统优势学科或专业,同时也是图书馆重点服务项目进行和推广的领域,其科研、学生层次等都相对较高,可以反映这所学校的办学实力和办学水平。因此,图书馆的重点服务在某种意义上促进了办学特色的继承与发展。以笔者所在的武汉科技学院(现武汉纺织大学)为例,图书馆重点服务的对象是纺织、服装类学科及其相关的研究机构,该院图书馆相继推出了课题跟踪、课题查新等针对性强、水平高的服务项目,因而极大地促进了该院纺织、服装方面的教学与科研活动。在2006年教育部本科教学水平评估过程中,专家对该院与办学宗旨紧密相连的馆藏特色给予了高度评价。

三、文化软实力影响办学特色的形成

高等教育的价值核心是“铸人铸魂”,它赋予新的“学生观”。立足于人的生命整体,使学生的知识、能力、体魄、气质、个性、创造性以及社会适应性都能得到良好的发展,培养“完整”意义上的人。这就决定我们的教育必须将着眼点放在提高受教育者的综合素质上来。图书馆是通向知识之门,它不仅仅是一个知识的殿堂,也是一个文化圣地,它影响着每个身临其境的人,给他们以书香、灵感和智慧,渗透着浓浓的文化气息。正是这种文化气息的潜移默化,使得无数人的学业修养与思想境界得到提升,真实地反映了图书馆是一个学习者的天堂、研究者的好帮手,更是每个读者向往的书香圣地。

因此,图书馆在进行硬件建设的过程中,还必须高度重视图书馆的文化环境建设,不断提升其软实力,并着重从一书一物、一言一行、一花一草、一景一角等着手,使其处处体现图书馆的文化氛围。同时,在进行图书馆文化环境建设的过程中还要充分体现出学校的办学理念和办学特色,更要衬托出图书馆的馆藏特色和服务特色。通过对图书馆人文环境的长期建设和拓展,并不断提升其文化力,起到激发师生的创造潜能和提高其综合素质的作用,最后作用于人才培养的全过程,充分发挥文化熏陶对办学特色形成过程中“无形之手”的作用。

四、决策信息支持促进办学特色的升华

决策信息支持是高校图书馆一项重要的职能。它有助于学校决策者掌握系统、全面、准确的信息。决策信息支持提供的信息资源包含多个层次。但从信息需求的角度而言,决策信息支持是指需要通过智力资源和技术资源,对大量无序且交叉的信息资源进行筛选、分类、分析比较和综合。并在此基础上提炼出有针对性的、及时而准确的结论性或咨询性信息。

高校图书馆开展决策信息支持服务有其独特的优势。一是资源优势,高校图书馆具有丰富的馆藏资源和各类资源的共享渠道,为开展决策信息支持服务提供了强有力的信息业务研究保障。二是网络环境优势,图书馆大都拥有较好的网络环境,管理工作实现了自动化、网络化和智能化,从根本上打破了图书馆之间相互独立、封闭的局面,使得信息交流、数据获取变得畅通无阻。三是人才优势,高校图书馆拥有大量经过培训的专业技术人员,具有丰富的搜集、整理、加工信息的经验,他们长期积累的丰富经验和相应的专业知识是任何一个信息服务机构都不能比拟的,这也是高校图书馆在为用户提供决策信息支持服务方面所独有的优势。

同时,每一个高校图书馆都是长期为学校的建设和发展服务的,其收藏体系都别具一格,并与各自学校的整体发展相得益彰,特色鲜明。在为学校做决策信息支持的过程中,图书馆更是非常清楚学校的办学指导思想和办学定位,也非常清楚学校的办学特色体现在哪些方面,或者是学校的办学优势领域在哪些方面。这是图书馆在长期的资源建设过程中不断总结和积累的结果。因此,图书馆至少可以从资源优势的角度为学校提供切实可靠的决策信息支持。而从这方面来讲,图书馆的决策信息支持促进了办学特色的升华,为更好地突出办学特色起到了添加剂的作用。

五、教育职能是形成高水平办学特色的必然要求

高校的办学特色,最终反映在人才的培养质量上。人才培养是一个系统工程,无论是师资、学习条件还是学习环境等都会对学生产生影响。高校图书馆作为一个教学服务部门,服务职能是其最重要的职能。但是,教育职能也是不能被忽视的一项重要职能,它对培养广大读者的信息素质发挥着重要的作用。可以说,图书馆的教育职能是衡量一所高校总体水平的重要标志,它关系着人才培养质量,也关系到读者养成终身学习的良好习惯。图书馆教育职能的服务对象主要是在校学生和教师两大群体,个别图书馆还肩负着对社会服务的职能。

没有一个高质量的图书馆,就不会有高质量的大学教育。在美国,人们把图书馆看成高校的重要标志,被誉为“大学的心脏”。因为他们认为“办好图书馆就等于办好了大学的一半”。图书馆的教育职能主要体现在以下三个方面。

首先,图书馆要根据现代大学的教育特点,使学生掌握查阅文献、增强获取新知识的本领,培养学生创新意识和能力,使图书馆真正成为自学深造的场所,构建合理知识结构的“第二课堂”和培养人才的“重要基地”。

其次,能为学者提供高水平的服务。高校教师在高校承担着教学科研双重任务,他们要研究教学方法,了解本学科的科研前沿动态,就需要能够快速、准确地查阅到与自己研究领域相关的科技文献。而为他们提供此类服务也是图书馆义不容辞的义务。对一些科学家、两院院士,图书馆可以设立学科馆员,进行一对一的服务。

最后,能为学术提供全方位的服务。一所大学的学术环境与特色集中体现在学术水平上,而学术水平的竞争力从个体来讲体现在学术领军人物的数量,从整体来讲体现在进入国家层次重点学科、重点实验室、创新团队、工程研究中心等的数量。图书馆要从提升学校团队的学术竞争力、学术创造力出发,紧密跟踪,积极配合,提供广泛、翔实、有借鉴、有参考价值的文献信息,使团队学术水平的提升与图书馆的学科文献信息资源研究相互促进、共同发展。通过图书馆教育职能的实现,可以很好地促进高校人才培养质量的提高,也更加巩固和强化学校的办学特色。

有特色才有生命力和竞争力。高等学校的办学特色是在教育市场激烈竞争中软实力或核心竞争力的体现,也是学校吸引生源、形成社会地位和培养创新型人才的重要基础。图书馆作为培养人才的重要基地,在巩固和发展办学特色中有着不可或缺的作用。面对新形势、新情况,图书馆要一如既往地加强其资源建设,特别是特色和重点资源建设的力度;要进一步加强其文化建设,增强其软实力、吸引力和凝聚力;要继续扩大其网络服务功能,增强自主服务能力;要大力开展个性化服务,建立以“读者为中心”的服务模式;要完善学科馆员制度,提供更加专业化、专门化、专家化的服务;建立更加温馨舒适的服务环境,更好地发挥其润物细无声作用;要通过引进与培养,建立一支高素质的服务队伍,与学校的发展并驾齐驱,共同发展,更好地发挥传播知识、传承文明的作用,为学校师生提供更加优质、高效、专业的服务,最终实现图书馆的跨越式发展。从而更好地服务于学校的发展,使学校的办学特色更加鲜明。

参考文献

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本文系教育部人文社科基金项目《我国本科教育特色现状与战略研究》(08JA880049)的阶段性成果之一,发表于《新世纪图书馆》(CSSCI扩展)2009年第5期45~47页