用百分之百的责任心，解决百分之一的问题

俗话说：“不怕一万，就怕万一。”很多时候，当一件事情的大致方向尘埃落定后，最后决定事情成败的往往是一些小问题。

章凯威是乌鲁木齐一家对外出口贸易公司的业务主管。一次，公司费尽心思拿到了一个大订单，由于时间紧张、任务繁重，老板要求所有员工在这段时间都加班加点地工作，并令章凯威全权负责此事。

最后，在章凯威的带领下，大伙儿好不容易在规定的时间内完成了任务。然而，就在所有人都觉得可以彻底松一口气的时候，客户一通电话打过来，气急败坏地指责他们工作没做好，产品统统要退货。

原来，这些产品的质量都没有问题，但在包装上却出了点小差错。包装上的厂址本来应该是“乌鲁木齐某厂”，最后却被印成“鸟鲁木齐某厂”。公司老板得知此事后，狠狠地将章凯威批评了一顿，说他没有责任心，连这点小事都把不好关。章凯威身为这个订单的总负责人，自知难辞其咎，只好主动要求降职降薪。

然而，这一切都难以力挽狂澜，整个公司的信誉还是受到了极大的损失。

通过这个故事我们明白一个道理，那就是若想工作不出现一丝纰漏，我们就必须用百分之百的责任心，去解决哪怕所有小问题。

如果我们不敏锐地注意到所有小细节，不带着百分之百的责任心去解决它，那任何一个小问题都会成为我们工作中的隐患，随时都有可能给予我们致命的一击。

德国化学家李比希曾经试着把海藻烧成灰，用热水浸泡，再往里面通氯气，这样就能提取出海藻里面的碘。但是他发现，在剩余的残渣底部，沉淀着一层褐色的液体，收集起这些液体，会闻到一股刺鼻的臭味。他重复做这个试验，都得到了同样的结果。这种液体是什么呢？

李比希想，这些液体是通了氯气后得到的，说明氯气和海藻中的碘起了化学反应，生成了氯化碘。于是，他在盛着这些液体的瓶子上贴了一个标签，上面写着“氯化碘”。

几年后，李比希看到了一篇论文——《海藻中的新元素》，他屏着呼吸，细细地阅读，读完懊悔莫及。

原来，论文的作者，法国青年波拉德也做了和他同样的试验，也发现了那种褐色的液体。和李比希不同的是，波拉德没有中止试验，他继续深入研究这褐色的液体有什么样的性质，与当时已经发现的元素有什么异同。最后，他判断，这是一种尚未发现的新元素。波拉德为它起名“盐水”。波拉德把自己的发现通知给巴黎科学院，科学院把这个新元素改名为“溴”。

《海藻中的新元素》就是关于溴的论文。

这件事，深深地教育了李比希。他把那张“氯化碘”的标签从瓶子上小心翼翼地揭下来，装在镜框里，挂在床头，不但自己天天看，还经常让朋友们看。后来，他在自传中写道：“从那以后，除非有非常可靠的试验作根据，我再也不凭空地自造理论了。”

从此，李比希更认真、更严谨地从事研究工作。有一次，他到一家化工厂考察。当时工厂正在生产名叫“柏林蓝”的绘画颜料。工人们把溶液倒入大铁锅，然后一边加热，一边用铁棒搅拌，发出很大的响声。李比希看到工人们搅拌非常吃力，就问工人：“为什么要这样用力呢？”一位工长告诉他：“搅拌的响声越大，柏林蓝的质量就越高。”

李比希没有放过这个问题，他反复思考：搅拌的声音和颜料的质量有什么关系呢？回去以后，他就动手试验，最后查出了原因。他写信告诉那家工厂： “用铁棒在铁锅里搅拌，发出响声，实际上是使铁棒和铁锅摩擦，磨下一些铁屑，铁屑与溶液化合，提高了柏林蓝的质量。如果能在溶液中加入一些含铁的物质，不必用力磨蹭铁锅，也会提高柏林蓝的质量。”

那家工厂按照李比希的话去做，果然提高了颜料的质量，还减轻了工人的劳动强度。

李比希接受教训后，善于在异常现象中发现问题，又能通过试验找出解决问题的途径，所以成为化学史上的巨人。

很多人有所不知的是，在工作中，只有百分之百的责任心才能换来百分之百的完美结果。举个例子，一百件产品，有一件不合格，就可能让企业失去整个市场；一百次决策，有一次不成功，就可能让企业关门大吉。

而我们究竟要用什么办法，才能让那一件不合格的产品和那一次不成功的决策不出现呢？相信此时每个人心中都有一个明确的答案。没错，那就是带着百分之百的责任心去工作，让所有问题在我们百分之百的责任心面前没有容身之地。

26岁那年，怀着出人头地的梦想，余彭年跑到香港打工。由于人生地不熟，加上英文水平有限，又听不懂广东话，他找工作一直不顺利，最后好不容易才在一家公司找到一份勤杂工的工作。

他每天的工作内容，就是不停地扫扫地、洗洗厕所，或干点其他杂活。又苦又累不说，薪水还很低。但他又必须做这份工作，否则就要饿肚子。

余彭年所在的公司，周六和周日都休息，一到周末，辛苦工作了五天的勤杂工们就如获大赦，纷纷出去逛街、游玩。初来香港的余彭年也很想出去看看当地的风景。然而，他发现周末时常有人来公司加班，要没有人打扫卫生的话，那公司将会是一团糟。于是，当其他勤杂工出去玩的时候，只有他独自一人留下来打扫卫生，无一例外，每次他都会把公司打扫得干干净净。

就这样认真负责地干了半年，直到有一天周末，公司老板带着一位客户到公司会议室洽谈工作，这才发现了正在埋头打扫卫生的余彭年。望着一尘不染的会议室，客户笑着对老板说：“我去过好多公司，在周末还保持如此干净整洁的仅此一家，仅凭这一点，我愿意同你合作。”客户的话让老板对余彭年好感倍增。

第二天，老板就找余彭年谈话，随后提升他为办公室的一名员工。而余彭年也没有辜负老板的好心，从此更加认真负责地工作，最后成功坐上公司总经理的宝座。

多年后，这位从勤杂工干起的湖南小伙子，创办了香港著名的彭年酒店，身价高达30亿港元。而在胡润发布的中国慈善榜上，余彭年多次名列榜首，被人们誉为国内最慷慨的慈善家。

其实，根据公司的规定，余彭年完全没有必要在周末打扫公司的卫生，可谁叫他是一个责任心满满的人呢？在意识到周末无人打扫会使公司变成一团糟后，他果断地放弃自己的休息时间，拿起扫帚和抹布，让公司重回干净、整洁和明朗。

同时，也正是因为他对待工作的这份担当，最后成功地帮公司拿下了一个大客户，并为自己赢来了一个光明的未来。由此可见，面对工作，我们每个人都应该像余彭年那样，始终带着百分之百的责任心。只有这样，我们才能将工作做好，为企业创造价值，让自己收获成功。