七、过分苛求要不得，“二八法则”是必修课

1897年，意大利经济学家帕列托在对19世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现：80％的社会财富集中在20％的人手里，而剩余的80％的人只拥有社会财富的20％，这就是“二八法则”。

“二八法则”在社会、经济及生活中无处不在：80％的成绩归功于20％的努力；市场上80％的产品可能是20％的企业生产的；20％的顾客可能带来80％的利润。同样，“二八法则”也适用于我们的生活，例如，一个人应该选择在几件事上追求卓越，而不必强求在每件事上都有好的表现；锁定少数能完成的人生目标，而不必追求所有的机会。

案例19　销售大师弗兰克辞职前转败为胜的惊人发现

20世纪最伟大的销售大师之一、美国人寿保险创始人弗兰克·贝特格曾经讲述过这样一个故事：

很多年前，我刚开始推销保险时，对工作充满了热情。后来发生了一件事，让我觉得很气馁，开始看不起自己的职业并打算辞职。但在辞职前，我想弄明白到底是什么原因让我业绩不佳。

我先问自己：“问题到底出在哪？”我拜访过那么多人，成绩却一般。我和客户谈得好好的，到最后成交时他们却对我说：“我再考虑一下吧！”于是我又得再花时间找他，说不定他还改变了主意，这让我觉得无比颓丧。

我接着问自己：“有什么解决办法吗？”在回答之前，我拿出过去12个月的工作记录详细研究，上面的数字让我很吃惊：我所卖的保险有70％是在首次见面时成交的，另外有23％的是在第二次见面时成交的，只有7％的是在第三、第四、第五次见面时才成交的，而我竟把一半的工作时间都浪费在这上面了。这个发现让我激动不已，也燃起了我创造佳绩的激情，把辞职的事抛到九霄云外去了。

该怎么做呢？不言自明：我应该立刻停止第三、第四、第五次拜访，把空出的时间用于寻找新顾客。执行结果令我大吃一惊，在很短的时间内我的业绩上升了一倍。

这就是二八定律对人们带来的巨大改变。弗兰克发现自己的精力和时间都浪费在效益并不明显的7％上，所以业绩平平，在二八定律的影响下，弗兰克立即改变了工作方法，把大部分时间和精力用来寻找新客户，而这些新客户为他带来了80％的工作收益。

完美主义者总是将自己的精力过分分散，渴望事事成功，最后却一事无成。因为人的精力和时间都是有限的，而需要面对和处理的事情总会多于自己能解决的事情，渴望完美解决问题往往是首尾不能兼顾。

“二八法则”为完美主义者提供了一个良好的解决办法，集中精力于最重要的20％，放弃效率低下的80％，这样不但能够集中精力解决最重要的事情，还能让自己摆脱难以完美解决的痛苦感。

就像对果树进行剪枝才能让它更好地生长一样，对自己的“工作树”进行适当的剪枝，也会让自己的工作取得更大的效益。完美只是一种无谓的苛求，既无法给自己带来物质上的效益，也无法给自己带来心灵上的满足。

其实，世界上成千上万的失败者并非没有才干，只不过他们杂乱无章的念头太多，而且没有及时清除，这些东西势必会束缚他们的发展。如果他们消除了那些七零八碎的欲望，然后专注于20％的关键事务，就一定会大有所成。一个人不可能从事所有的事情，如果他事事都想“知道一点儿”，都想做得极其完美，结果只能是一事无成。

也许有人认为不断进取和追求是斗争的力量，但我们强调的是“剩下的20％”；如果你是一名销售员，那么从现在开始，试着从每月100次客户拜访中寻找那关键的20次；如果你是政治家，试着将与你握手的100个人中的那关键的20％找出来。总之，别再苛求自己，按照二八法则你也可以获得80％的完美。

心理透视

“二八法则”看起来很简单，做起来却很难，尤其是对完美主义者来讲，他们既无法判定哪些是重要的，哪些是次要的，也无法心安理得地放弃那些次要的。所以，完美主义者在尝试之前一定要做好充分的心理准备，报以坚定的决心。