前言

随着铁路的发展，新技术新设备大量投入使用，铁路运营管理也发生了很大变化，作为铁路基层的管理人员，班组长的管理能力亟待提高，为了满足广大班组长的学习培训需求，我们组织编写了《铁路车务班组长培训读本》。该读本分班组管理、安全管理、劳动组织管理、设备管理、技术管理、成本管理、职工培训教育、服务礼仪共八章三十节，注重现场实际，系统地讲解了班组管理、班组长管理技巧等有关知识，是新职班组长的入门课，是在职班组长的“充电宝”。本书适用于车务系统班组长集中培训，又适用于班组长自学，是一本内容全面、知识面广、通俗易懂的班组长培训教材。

本书由冯春祥统稿，第一章由赤峰车务段胡国进、大连站徐宁、霍林郭勒车务段刘洋编写，第二章由山海关站王哲、长春车务段陈永、鞍山车务段朱煦妍、苏家屯站王猛编写，第三章由大连车务段倪清娥、长春站姚文靖、通辽车务段徐景瑶、沈阳南站姚开辉编写，第四章由延吉车务段吴延波、吉林车务段陈东、通辽站王建刚编写，第五章由通化车务段岳力勋、沈阳车务段关绍强、锦州站张力编写，第六章锦州车务段李明福、四平站刘福峰、阜新车务段韩宏亮、长春北站郭郁编写，第七章由裕国站朴明恩、梅河口车务段王继档、本溪车务段孙喜和、金州站王宣川编写，第八章由白城车务段陆波、黄志丹、沈阳北站刘芳、沈阳站王众耕、丹东站王崇伟编写，全书由赵锟、王文红主审。

由于时间仓促、编著水平有限，书中难免会有疏漏和不当之处，恳请广大读者提出宝贵意见。

编者

2017年10月