7.4　笔记本电脑上网故障维修实战

7.4.1　用ADSL上网时连线一段时间后网络就没反应

1.故障现象

一台联想笔记本电脑，在使用ADSL上网时，连线一段时间后网络就没反应了，但任务栏上还有连接图标。

2.故障原因

根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有以下几点：

①网线问题。

②ADSL Modem问题。

③网卡驱动问题。

④网络问题。

⑤感染病毒。

3.维修方法

①如果是ADSL Modem或网线的问题，更换一个新的Modem和网线后，上网测试故障依旧。

②用杀毒软件查杀病毒，未发现病毒。

③怀疑是网卡引起的故障。接着升级网卡的驱动程序。先从网上下载最新驱动程序，然后将网卡原来的驱动程序删除，并安装新的驱动程序。安装好后上网测试，故障消失。看来是网卡的驱动程序引起的上网故障。

7.4.2　两台通过ADSL路由器上网的笔记本电脑，一台能上另一台偶尔能上

1.故障现象

两台笔记本电脑通过路由器和ADSL Modem连接上网，近两天出现一台笔记本电脑能上网，另一台笔记本电脑经常上不去网，其间偶尔可以上，但只能上一会儿。

2.故障原因

根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有以下几点：

①感染病毒。

②路由器有问题。

③网线问题。

3.维修方法

①查杀笔记本电脑病毒，未发现病毒。

②将上网正常的笔记本电脑连接的网线，插到无法正常上网的笔记本电脑中测试，发现上网正常。

③将原来的网线接到可以上网的笔记本电脑中，也出现同样的故障。更换网线后上网正常，故障排除。

7.4.3　上网经常掉线，而且掉线后过一会儿又可以重新连上

1.故障现象

一台双核笔记本电脑，最近连接了网通的ADSL宽带网。上网经常掉线，而且掉线后过一会儿后又可以重新连上。

2.故障原因

根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有以下几点：

①感染病毒。

②网卡驱动程序问题。

③ADSL Modem过热问题。

④系统故障。

⑤网络流量过大。

3.维修方法

①用最新版杀毒软件查杀病毒，未发现病毒。

②接着检查ADSL Modem的温度，ADSL Modem温度正常。检查Modem的连线，连线接触良好。

③用替换法检查连接Modem和笔记本电脑的网线，发现更换网线后，故障消失，看来是网线质量问题引起的掉线。更换网线后，故障排除。

7.4.4　上网时ADSL Modem的指示灯亮，但在浏览器中无法打开网页

1.故障现象

一台华硕笔记本电脑，上网时ADSL Modem的指示灯亮，但在浏览器中无法打开网页。接着用ping命令ping笔记本电脑的IP地址，显示有发出去的数据，但接收的数据为0。

2.故障原因

根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有以下几点：

①笔记本电脑设置了代理服务器。

②IE浏览器损坏。

③感染病毒。

3.维修方法

①打开IE浏览器，单击“工具”→“Intenet选项”命令，在打开的“Intenet选项”对话框中切换到“连接”选项卡，单击“局域网设置”按钮。

②在打开的对话框中查看“代理服务器”文本框，发现设置了代理服务器，将设置的代理服务器取消后，拨号上网，故障消失。

7.4.5　上网浏览网页时，出现“该程序执行了非法操作，即将关闭……”错误提示

1.故障现象

一台宏基笔记本电脑，通过ADSL宽带上网。在上网浏览网页时，突然出现错误提示对话框：“该程序执行了非法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……”，再单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭，致使无法浏览打开的网页。

2.故障原因

根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有以下几点：

①同时打开的程序窗口太多。

②IE安全级别设置与浏览的网站不匹配。

③与其他软件发生冲突。

④浏览的网站本身含有错误代码。

3.维修方法

①关闭不用的程序窗口，降低IE安全级别，在IE浏览器中单击“工具”→“Internet选项”命令，在打开的对话框中切换到“安全”选项卡。

②单击“默认级别”按钮，并拖动滑块降低默认的安全级别，降低安全级别后，上网测试，发现故障依旧。

③怀疑是IE浏览器漏洞引起的故障，单击“开始”→“所有程序”→“Windows Updata”命令，登录Windows Updata网站，下载IE浏览器的最新补丁并安装，然后测试IE浏览器，故障排除。