第七节 旅客携带品
一、携带品的概念
（一）定义
携带品指旅客未向铁路办理托运手续，自己随身带入客车车内的零星物品。
（二）携带携带品的条件
不妨碍旅客乘车、不堵塞旅客通行、不影响卫生、不危及安全、不违反法令。
（三）行李、包裹的定义
行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
二、旅客免费携带品的重量和体积
旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10kg，外交人员35kg，其他旅客20kg。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。杆状物品不超过200cm；但乘坐动车组列车不超过130cm；重量不超过20kg。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
老兵在新老兵运输期间免费携带物品重量为：乘火车、轮船限35kg，乘飞机、汽车限20kg。超量部分应当办理托运并按规定交纳托运费。
三、禁止携带的物品
1.国家禁止或限制运输的物品；
2.法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；
3.动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；
4.能够损坏或污染车辆的物品；
5.规格或重量超过重量和体积规定的物品。
四、可限量携带的物品
1.气体打火机2个，安全火柴2小盒。
2.不超过20mL的指甲油、去光剂、染发剂，不超过120mL的冷烫精、摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。
3.军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
4.初生雏20只。
5.个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万支（50条）。个人在最高限量以内携带卷烟，不需办理携带证明。
6.卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟，超过个人携带卷烟最高限量的，必须向烟草专卖局申请办理携带证。卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过5万支（250条）。
五、可限制携带的物品
限制携带自行车进站上车，携带允许尺寸范围内的自行车，使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，且在车站内和列车上不要拆卸包装。
六、携带品暂存
三等及其以上车站应设携带品暂存处。暂存处应公布收费标准和注意事项。暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，包装不良的，不予存放。办理暂存手续时，必须填写暂存票，注明品名、包装、日期、件数等。提取时还应注明提取日期、寄存日数和核收款额，并在暂存票乙票上加盖戳记后交给旅客。暂存票应按顺号装订，保管一年。
七、携带品搬运
客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。搬运车辆应有明显标记，易于识别。收费时应给旅客收费凭证。搬运服务不得违反铁路规章。车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和清理。
八、违章携带品的处理方法
1.在发站禁止进站上车。
2.在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
3.发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损害或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能危害并不承担任何赔偿责任。
没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。
4.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。
5.补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。
6.对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超重不足5kg时，应免收运费。
九、处理违章携带品的原则
发现旅客违章携带物品（包括几个人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入行李车内。对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。
具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超重不足5kg时，应免收运费。
十、携带品损失的赔偿
在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：
1.旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿；
2.以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
旅客请求赔偿时，提交承运人有过错以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。
丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。如旅客、托运人或收货人不同意领取时，按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过行政或法律手段追索。
十一、旅客遗失物品的处理
（一）遗失物品保管、交付和转送
1.车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、交物人、经办人、处理结果等内容。
2.客运量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管，正确交付。失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。拾到现金应开具客运运价杂费收据上交，并在登记簿上注明客运运价杂费收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交列车行李员签收。遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。鲜活易腐品和食品不负责保管和转送。
3.遗失物品须通过铁路向失主所在站转送时，物品在5kg以内的免费转送，超过5kg时，到站按品类补收运费；但对禁止携带的物品及食品不办理转送。
（二）遗失物品交接
对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
十二、旅客携带导盲犬进站乘车规定
1.导盲犬是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。
2.为便于铁路部门及时了解旅客需求，为旅客提供良好的乘车环境，请旅客提前向铁路部门告知有关需求：
（1）在车站售票窗口购票时，说明携带导盲犬乘车的需求，以便铁路部门安排较为合适的席位。
（2）在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间12h前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。
（3）没有提前联系铁路客服中心的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。
3.为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：
（1）乘坐同一趟列车时间超过12h的。
（2）购买联程票时，每段接续时间在2h以内，且全程时间超过12h的。
4.在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。
5.为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：
（1）在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。
（2）进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。
（3）进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
6.乘车期间，在条件允许的情况下，列车工作人员应尽可能协调将旅客安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬；有同行人时，还应尽可能协调将同行人安排至就近席位。协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位；如因更换席位出现票价差额，应提前征得旅客本人同意，并按规定处理票价差额。
7.在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。
【例1-7】 2015年9月20日，K37次列车（太原—月山—荆门—怀化—贵定—贵阳，非空）月山开车后，验票发现一名旅客持本次列车太原—贵阳硬座车票，同时携带直径90cm的圆桌面一个（重17kg），列车应如何处理？
解：携带品超大：直径90×2=180cm>160cm，超大。应按全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
太原—贵阳 2073km
每千克运费：3.069元
补收运费：17×3.069=52.20（元）
填发客运运价杂费收据。
【例1-8】 2015年7月25日，上海-郑州K288次列车（上海—南京—蚌埠—淮南—阜阳—商丘—郑州，新空）到达商丘站前验票发现，一旅客持上海-郑州本次车硬座全价车票1张，携带一个纸箱，重14.2kg（内装鞭炮），列车应如何处理？
解：旅客携带危险品。
上海—商丘 875km
每千克运费：1.496元
14.2kg按15kg计费。
补收运费：15×1.496×2=44.90（元）
填发客运运价杂费收据。
鞭炮水浸，由乘警按站车交接程序移交商丘站派出所处理。