关注对方，真正弄清他的心理预期

某公司员工聚餐，两主管第一次私下交流，新主管举杯敬老主管说：“林主管，您比我大，如果不介意，以后我就叫您林哥了。”

老主管说：“这不好吧，我虽然虚长你几岁，但我是‘行伍’出身，可比不了你们这些高才生，我看我以后还是叫你小陈老师吧。”

新主管说：“林主管，您要是这样说，可就是看不起我了。小弟初来乍到，都得仰仗您照顾呢。”

老主管呵呵笑，说：“我最扛不住别人给我戴高帽，而且公司没这先例啊，咱还是别坏了规矩吧？”

新主管说：“我还真不是给您戴高帽，不说您真刀真枪拼出来的本事，就说您以德服人的作风，公司里哪个不翘大拇指。说到称呼，我就觉着咱们公司少了点儿人情味儿，我哥来哥去地叫着，也是为了让人觉得您亲切。”

老主管说：“你要这么说，我还没词了。得，你愿意叫，我就愿意答应，咱们‘周瑜打黄盖’，别人爱怎么说就让他们说去。”

新主管喜上眉梢，给老主管斟了一杯酒说：“来，林哥，小弟再敬您一个。”

旁边刚来不久的小汪把这一切都看在眼里，他是新主管的直系下属，心想了解点新主管的套路对自己肯定有帮助。说者有意，听者更有意，于是小汪趁着大家酒至半酣，起身给新主管敬酒，也死活要给自己找个哥。不过，事后不久他就被调到了别的部门，他了解之后才知道，老主管是公司的“开国之臣”。老董事长退休之后，虽然把职位传给了自己儿子，但老主管却是“摄政大臣”，是公司真正的一把手。

因此，新主管找他当哥是“醉翁之意不在酒”，小汪这个时候“照葫芦画瓢”，怎么可能得到新主管的青睐。

其实，我们在与人交流的过程中，最应该搞清楚的不是对方是谁，而是对方想要成为谁。换句话说，我们不应该把思路停留在对方已知的属性上，还要弄清他们对自己的心理预期。有时候，由于环境等各种因素的限制，对方不能把自己的期待值直接表达出来，但只要是他们的心理期待，就会通过各种方式表达出来，尽管有时候会很细微而不易察觉。如果我们没有这方面的意识，不要说读懂那些细微的心理语言，就算对方的意愿明确地表达出来，也可能被你误解。

孔子曾经问子贡：“你觉得自己和颜回相比，谁更优秀一些呢？”子贡立即回答说：“我怎么能和颜回相比呢？他就好像是天上的日月，而我则如同地上的草芥，完全没有可比性啊。”孔子真的是在问子贡问题吗？是也不是，大多数人能看到前者，子贡却看到了后者。在诸多弟子中，孔子对颜回的偏爱是显而易见的，因而他在问这个问题之前心中就已经有答案了，子贡也深知这一点。所以，他没有停留在问题表面，而是直插孔子的心理预期，并且据此给出答案。如此一来，既成全了孔子的心意，衬托了颜回的才名，也成就了自己的让贤之德。

在诸多因素共同的作用下，我们不可能在现实中找到一个和自己的想法完全相同的人，因而即使面对相同的事物，与我们交流的人也可能产生别的想法。但是很多人总是习惯于用自己的想法去揣度别人的想法，认为自己喜欢的，对方一定也喜欢；自己厌恶的，对方一定也厌恶。如此一来，这类人就会在与人交往的过程中出现各种判断失误，而据此做出的行为也就难免会出现问题了。面对这种情况，我们要适度地展示出自己，让别人有一个清晰的了解，同时也要时刻关注对方，避免错过他们的自我展示。

最后，了解别人一个最好的参照标准就是自知，所谓“己所不欲，勿施于人”。真正的自知和自以为知是两个完全不同的概念，我们在平时的聊天交流中尤其要注意。通常来讲，这与学习的道理相同，一个人自知不足，就会不断地精进，从而确保在发展和前进中领先别人；而一个自知已足的人则觉得自己已经无所不知甚至无所不能了，只能是被别人超越后再做最后的挣扎。因此，我们在修习自己的沟通之术时也要有自知不足的意识，这是真正自知并坚持下去的基本前提。