经典案例：一场令人抓狂的狡辩
成功的说服取决于发挥作用的个别要素。这里是一些说服中关键的因素：
◎要有一个经过深思熟虑的提议，而且要特别关注你想影响的人提出的已知或确定的重点
◎在脑海里要周到地定位对方的兴趣和动机
◎提出有见解的问题，来鼓励对方进行探索
◎回顾并总结你的理解，来说明你关注或是你会坚持下去
◎要对你想要说服的人的观点进行理解和支持
◎使用支持行为和推理来接受不同的意见
◎对你的观点进行定位，从而向对方提供明确的好处
◎与对方建立私人联系，如通过语言和肢体动作
◎关注对方的相对重要性
有一个很好的例子，可以证明影响的反作用，那就是英国喜剧六人团体巨蟒剧团在“飞行马戏团”节目中一场著名的争论短剧表演，其编剧是约翰·克里斯和格雷厄姆·查普曼。这一集最初是在1972年播出的，并且出现在巨蟒剧团早期经常被播放的黑胶唱片上，后来在《住在德鲁里巷》节目中进行过表演。
这一集的整个基础就是有人想进行一场与众不同的争论。下面是来自巨蟒剧团的剧本。
一个人走进第12A号房间。另一个人正坐在办公桌后面。
第一个人：想要争论是不是在这间屋子里？
另一个人：（暂停）我跟你说过一次了。
第一个人：不，你没有！
另一个人：是的，我有。
第一个人：什么时候？
另一个人：现在。
第一个人：不，你没有！
另一个人：是的，我有！
第一个人：你没有！
另一个人：我有！
第一个人：你没有！
另一个人：我在跟你说，我有！
第一个人：你没有！
另一个人：哦，对不起，这是要争论五分钟还是半小时？
第一个人：啊！（拿出钱包付钱）就五分钟。
另一个人：就五分钟。谢谢你。
另一个人：不管怎么说，我告诉你了。
第一个人：你肯定没说。
另一个人：现在，咱俩先把一件事说清楚：我肯定告诉过你！
第一个人：哦，不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：哦，不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：哦，不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：哦，不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：哦，不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：哦，不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：不，你没说过！
另一个人：是的，我说过！
第一个人：哦，你看，这不就是辩论么！（暂停）
另一个人：对，是的！
第一个人：不，不是！
（暂停）
第一个人：这就是狡辩！
另一个人：不，不是！
第一个人：是！
另一个人：不是！
第一个人：你就是在跟我狡辩！
另一个人：不，我没狡辩！
第一个人：你在狡辩！
另一个人：没有、没有、没有！
第一个人：你刚刚就在狡辩！
另一个人：胡扯！
第一个人：（怒火中烧）哦，这一点用都没有！
（暂停）
另一个人：不，不是！
第一个人：对，是的！
（暂停）
第一个人：我来这里是为了进行一场好的争论！
另一个人：哈，不对，你来这里就是为了争论！
第一个人：争论不是狡辩。
另一个人：好吧！争论可以是狡辩！
第一个人：不，不是！
第一个人：争论是一系列有关系的说明，其目的是提出一个议题。
另一个人：不，不是！
第一个人：对，是的！争论不是狡辩。
另一个人：你看，如果我跟你“争论”，那我必须有一个相反的看法！
第一个人：是的，但是并不只是说“不，不是”。
另一个人：对，是的！
第一个人：不，不是！
另一个人：对，是的！
第一个人：不，不是！
另一个人：对，是的！
第一个人：不，不是！争论是一个智力过程。狡辩就是机械地反驳别人说的任何话。
另一个人：不是！
第一个人：就是！
另一个人：根本不是！
第一个人：就是！
争论着按响桌子上的铃并停了下来。
另一个人：谢谢你，结束了。
第一个人：（惊讶）什么？
另一个人：结束了。早上好。
第一个人：但是我刚来了兴致！
另一个人：对不起，五分钟到了。
第一个人：根本不到五分钟！！
另一个人：恐怕已经到了。
第一个人：（哄对方）不，还没到
另一个人：对不起，我不能再跟你争论了。
第一个人：什么？
另一个人：如果你要我继续跟你争论，那就得再付五分钟的钱。
第一个人：但是现在还没到五分钟！哦，来吧！哦，这真是……真是荒谬！
另一个人：我告诉过你……我告诉过你，如果你不付钱，我就不能再争论了。
第一个人：哦，好吧。（拿出钱包再次付钱。）给你。
另一个人：谢谢你。
第一个人：（清清嗓子）好吧……
另一个人：什么好吧？
第一个人：刚才还没到五分钟！
另一个人：我告诉过你，如果你不付钱，我就不能再争论了。
第一个人：好吧，我刚付钱了！
另一个人：不，你没有！
第一个人：我付了！！！
另一个人：你没有！
第一个人：我付了！！！
另一个人：你没有！
第一个人：我付了！！！
另一个人：你没有！
第一个人：我付了！！！
另一个人：你没有！
第一个人：我不想再说这个了！
另一个人：好吧，非常抱歉，但是你没有付钱！
第一个人：啊，啊哈！好吧，如果我没付钱，那你为什么跟我争论？？？啊，哈哈哈哈哈！你输了！
另一个人：不，你没付钱！
第一个人：是的，我付了。如果你在跟我争论，那么我就必须已经付钱了。
另一个人：不一定。我可以用我休息的时间争论。
第一个人：我受够了！
另一个人：不，你没有！
（门砰的一声关上了）
为了让我们充分理解影响是什么，这个剧本描写了缺少争论的关键元素时会发生的情况。实际上，这正是让影响完全走向相反的核心所在。为什么？
争论概述向我们展示的这两个人：
◎以自我为中心
◎没有提出问题
◎反驳了对方的观点
简单来说，如果你参与了一场狡辩，你永远不可能说服一个人。