4 折叠的时间

如果加快速度是对于时间的压缩，那么多任务能力则是对于时间的折叠。今天，企业的产品开发已经淘汰了“闭门造车”这种模式，而是在开发阶段就进行大量、高频率的假设验证。A/B测试是验证假设最重要的方法和工具，它本质上是一个实验。A/B测试也被称为分割测试或桶测试，是一种将产品的两个版本发送给潜在用户获得反馈数据，用于比较以确定哪个版本更受欢迎、性能更好的方法。

A/B测试，如图1-1所示，帮助人们通过数据做决策，将业务对话从“我们假设”转变为 “我们知道”。A/B测试的基本实验框架的5个阶段如图1-2所示。

如何使用A/B测试来优化网站的单击率？

（1）收集数据：寻找可以优化的位置，如网站的主要流量入口，并收集用户行为数据，以及寻找可以改进的低转换率或高丢弃率的页面。

（2）确定目标：人们的转化目标用于确定新的变体是否比原有版本更成功的指标。目标可以是按钮单击次数增加、浏览量及注册量增加、客户购买行为增加。

（3）生成假设：确立目标后，人们就可以开始生成A/B测试假设，以改进和优化当前版本。将这些新的假设建立列表后，根据预期影响和实施难度确定优先级。

（4）创建变体：对网站的元素或界面，以及某些体验流程进行更改，如更改按钮的颜色、大小、位置，增加、减少页面元素和更换次序等。

（5）运行实验：启动A、B两个版本实验并等待访问者参与，访问用户被随机分配到A、B两个变体。通过监测、计算和比较，确定每种体验的表现。

（6）分析结果：通过显示的实验数据，决定哪种变体胜出。

A/B测试改变了过去产品开发过程中自以为是、先入为主地进行闭门造车式的开发模式，不再假设自己是“先知” “无所不知”，以自己认为理想的方式替用户做出选择，而是改为使用大数据思维，通过假设、测试、验证来决定产品方向。A/B测试是把决策权交给市场和客户的过程，也是从主观到客观的过程，还是从“必然王国”到“自由王国”的过程，更是从盲目走向科学的产品开发过程。

我们在亚马逊的成功取决于我们每年、每月、每周、每天做多少次实验。

——杰夫·贝佐斯，亚马逊创始人、CEO

奈飞在推出两项举措后，导致80万个客户流失。其CEO里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）立即自我否定，宣告这两项举措极为愚蠢，立即取消新规。现在是一个用户说了算的时代。A/B测试这种方法实际上也适于管理者所做的制度、行为、流程改变。而今天，A/B测试正在被淘汰。现在谷歌的一次测试，展示了近百种深浅的任务栏，并获得了用户偏好的实时反馈。产品开发的时间大幅度缩短，运算速度和带宽的提高已经足以同时测试数万个版本，并在极短时间内得出理想版本。这意味着，同时开展测试的数量，代表一家企业拥有折叠时间的超能力。加速的压力导致了学科的复兴——“同步工程学”（Simultaneous Engineering），即过去按顺序串联生产的方式改为同时并行生产，这门学科问世已经数十年，因为信息系统的运算能力和存储能力的飞跃，才开始变得切实可行。

我最自豪的事情之一，也是我们成功的关键，就是我们的测试框架……在任何给定的时间点，运行的不仅是一个版本的脸书，而是大概一万个版本。

——马克·扎克伯格，脸书创始人、CEO

不仅是对于开发速度，对于开发质量的要求也呈现指数级提高。谷歌联合创始人拉里·佩奇（Larry Page）声称：谷歌的目标不应是将既有产品的质量提高10倍，而应该是创建出比既有产品好10倍的产品！在未来，招聘广告和每一个职位空缺的职位说明，都需要且能够自动撰写n个版本同时面向求职者开展测试，这种基于求职者反馈的科学实验法，可以极大提高简历投递量和候选人申请量。

本章小结

（1）用户、客户要的不仅是快，而且是更快！

（2）对于大企业来说，无论敌人从哪里冒出来，规模有多小，都要将其消灭在襁褓之中。

（3）商业环境变化的加快，使大公司的衰落也如自由落体般迅速，从“天下无敌”到“明日黄花”只有短短一瞬。

（4）在瞬息万变、危机四伏的商业环境中，骄傲自满、严防死守陈旧的产品、模式无异于自寻死路。

（5）变化正如同黑洞吞噬着一切。

（6）现在的企业不仅勇猛地和竞争对手对抗，而且为了创造狂热的创新氛围，甚至鼓励内部竞争，热衷于“左右手互搏”。

（7）今天，初创公司体积小得前所未有，野心却大到史无前例。

（8）快速多变的商业环境使得时间成为人们的敌人，意味着人们已经进入被动状态，而要改变这种被动状态唯有加快速度。加快速度是一种时间压缩能力。

（9）最小可行化产品只提供与众不同且正确的关键功能，并能在给客户创造价值后，就推向市场验证。如果验证成功，则在此基础上继续快速迭代；如果验证失败，则继续试错，直到成功！

（10）在激烈竞争的市场环境下，在竞争对手之前交付一个不完美但至少能用的产品极为重要！

（11）如果注定失败，那么失败来得越快越好，这意味着耗费更少的时间、资金和精力在错误的事情上。

（12）如果加快速度是对于时间的压缩，那么多任务能力则是对于时间的折叠。

（13）通过假设、测试、验证来决定产品方向，是把决策权交给市场和客户的过程，也是从主观到客观的过程，还是从“必然王国”到“自由王国”的过程，更是从盲目走向科学的产品开发过程。

（14）同时开展测试的数量，代表一家企业拥有折叠时间的超能力。

不同时代的思维方式差异如表1-1所示。