第1章 前言

1998年11月，马化腾与大学同学张志东想要合伙创建一家互联网公司。之后曾李青、许晨晔、陈一丹纷纷加入，五人凑了50万元，约定“各展所长、各管一摊”，于是中国最大的互联网公司之一的深圳腾讯计算机系统有限公司就这样成立了。

经过17年的发展，腾讯公司已不再是那个刚开始的时候“在朋友那里借来的舞蹈教室里办公”的小公司，“腾讯”也已经成为一个家喻户晓的名字。1999年2月，腾讯公司开通OICQ服务，也就是QQ的前身，从此一个“中国企鹅”的神话就此开启。

以“在拿来的基础上进行创新”为原则，腾讯逐渐有了“发家”的根基，在打造了以OICQ为原型的QQ之后，腾讯于2004年6月在香港联交所上市，接着在QQ的基础上发展了门户网站，上线了网络游戏，还做了移动QQ、微信等。如今QQ月活跃用户数达到8.53亿，最高同时在线用户数高达2.41亿；微信月活跃用户量接近6.97亿；QQ空间月活跃用户数达到6.40亿……腾讯靠自身产品及其所形成的良好的产业链，入围“世界品牌500强”，并最终奠定了其在中国互联网界的地位。

腾讯能有如今的发展，腾讯“五虎”之首的马化腾发挥着重要的作用。作为企业CEO，他依靠自己独特的经营理念，帮助腾讯完成了腾飞。因为他在经营过程中不但善于借鉴还能够在此基础上有所创新，才使得腾讯在不同的历史阶段都能取得良好的发展。更重要的是他虽位居腾讯CEO，却始终保持着“产品经理”的心态。正是有了这种精神，腾讯一直把用户的需求作为产品设计的核心。QQ、微信等一系列产品获得成功可以说完全是在情理之中。

产品是腾讯开始的起点，做好产品也是腾讯发展的目标，“一切以用户价值为依归”是腾讯所坚持着的经营理念，通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯一直以来的使命和目标。曾经有人问马化腾对自己身份最喜欢的描述是什么？他回答说：“我是软件工程师中的产品经理，最终要决定产品的走向、对用户体验的把握。”

就算是在腾讯有了如此成绩的今天，马化腾仍旧说自己“工作方面没有太大的分别，始终是产品经理的角色”。如果马化腾不把自己当成产品经理，没有对产品细节的苛求，腾讯或许不会成就今天的互联网帝国，马化腾本人或许也不会取得如今这般的成就。可以说，马化腾“互联网首席产品经理”这个称呼实至名归。

从2004年获得CCTV评选的中国经济年度人物新锐奖开始，马化腾获得了诸多的荣誉。2009年之后，《财富》杂志所评选出的“中国最具影响力的商界领袖”前十名里就一直有着他的名字。在2014年的时候，他更是登上了“中国最具影响力的50位商界领袖”排行榜第1位。2014年4月24日，美国《时代》周刊在其网站公布了2014年度全球100位最有影响力人物名单，马化腾的名字也在其中；2015年11月4日，美国《福布斯》杂志公布全球最具影响力人物，马化腾排名第48位；而在2015年《哈佛商业评论》全球最佳CEO的排行榜中，马化腾成为中国内地唯一上榜的企业家……

关于马化腾和腾讯，我们能够学习和了解的还有很多。除了对产品打造的执着与追求以外，他对危机处理有着超前的意识，在管理和经营方面更是有自己的一番独特见解。在管理腾讯的过程中，马化腾提出了众多战略及理念，这使得腾讯不但产品做得好，在自身发展方面也取得了惊人的成绩。这些都值得众多的创业者进行学习和了解。

本书用通俗易懂的语言，通过马化腾经营腾讯过程中的典型事例及其他经营者的相关事例，将马化腾的互联网思维从产品打造、危机处理、创新理念及管理策略等方面一一展现出来，使读者在阅读后不仅能够学习马化腾的思想理念，还能更进一步了解腾讯公司在发展过程中面临的问题以及将来的发展方向。

希望本书能够为想要在互联网商业方面进行尝试的人提供创业的灵感，为已经成为企业经营者的人提供管理企业的参考，为产品开发者们指出发展的方向。