第9章 尊重别人的意见
尊重别人的意见，切勿直接对对方说：“你错了！”
去年发生的一件事，给我留下很深的印象：
周末，我和妻子去她父母家吃饭。正在吃饭的时候，我谈到一条高速公路的修建又中断了，我说：“真是不给力。”
但岳父的反应则很高兴，说：“那条高速路根本不该修，它破坏了很多珍贵的古迹。”
考虑到修建高速公路之后，我每天上下班就会方便很多，没有这条高速公路，我上班需要花一个多小时。想到这里，我说：“那条高速路即便不该修，也必不可少，因为现在汽车数量是十年前的四倍之多。”
岳父又补了一句：“你们这种想法，就是典型的小农思想，只考虑节省行车时间，完全不顾传统文化的继承和发扬。”
我顿时失去了耐心，说：“你们这代人，思想太保守，往往会阻碍现代化的发展。”
我刚刚说完这句话，岳父“霍”地站起，说：“我想你没必要在一个思想保守、阻碍时代进步的人家里吃饭吧？”说完转身而去。
我很后悔我当时的反应。
我真愿这件事从未发生，如果我知道这话题对他如此敏感，我完全可以换种说法，避免这场不快。当时，我只需要保留自己的意见，就完全可以避免冲突。
后来的结果，我花了一千多块钱，买了六瓶好酒，登门谢罪。
无论在何种情况下，尊重别人的意见既是个人修养的体现，也是有效沟通的手段。至少，没有因为与别人的意见相冲突而发生争论，浪费不必要的时间和精力。
比如，同事问她新买的衣服怎么样，你首先要做的是肯定这件衣服，尽管实际上根本就不是很适合她。从表面上看，她是在征求你的意见，实则是在让你肯定她的选择。
你可以说“这件衣服很潮，你在哪里买的？我也想去买一件”之类的，表示尊重的意见。
你的话，或者说你的响应会让她很有成就感，心里很舒服，当然，也就会与你保持好的关系。如果你发表意见，表示衣服不适合她，或者衣服不怎么样的时候，她的心里会很反感，弄不好会在背后说你没有眼光，不懂得欣赏。
有一次，市领导到公司参观。领导吩咐公司内部人员都要穿工作服，平时很多办公人员都没有穿。为了完成这个事情，老总还下了命令。
然而，有一个同事却忘记了。这天，领导来检查的时候他没有穿。
老总以责备的口吻说：“你为什么没有穿？”
同事说：“工作服很难看。”
很显然，这句话在无形中已经触犯了领导的权威。这句话一出，领导的脸就阴下来了。
同事当时完全可以说疏忽了或者忘记了，而不是说“工作服很难看，我不想穿”，这是直接否定领导的权威，不尊重领导的建议。后果是什么？大家可想而知。
需要补充一下，上面提到的同事征求的着装如何的问题。
即便她否定自己，你也不能表示否定。
比如，“我觉得我昨天刚买的这件衣服丑死了，领口太宽、颜色不鲜艳，你看呢？”
这个时候，你不能尊重她的意见了，而是要否定她的意见，你可以说：“我并不这么认为，衣服好不好看，不是衣服本身能够决定的，而是由穿衣服的人决定，我倒是觉得你穿着很好看。”
这句看似恭维的话，会起到很积极的作用。
人际沟通中，当你的意见与对方出现分歧时，你是坚持自己的意见、否定别人的意见，还是考虑一下他人的想法？
人性是自私的，对于与自己潜意识里相冲突的东西，首先想的是“杀死”对方与自己相冲突的部分。这种人性潜意识里的缺陷，对人际沟通往往产生不利的影响。
在日常交流沟通的过程中，很多人在人性的示意下，往往会优先选择前者，尤其是一些身居高位者，在面子心理的支配下，容易否定别人的意见，肯定自己的意见。
然而，这种否定他人，肯定自己的行为，一方面于己不利，因为如果他人的意见对了，可是你没听取，那你就得不到正确的信息，也无法获得正确的结果；另一方面，则会直接伤害他人，因为你不尊重他人的意见，也就伤害了他人的自尊心，造成人际关系上的负面影响。
因此，在面对冲突的时候，首先要明白，几乎在所有意见冲突的场合，双方论点都有某些合理之处。在“没有赢家的争论”中，尊重别人的意见是一种优雅的退却。
一种有效地避免僵局的策略就是向对方说“言之有理”，然后转向一个较安全的话题。
最有效的方法是尊重别人的意见。
每一种意见背后，都有它的支持点。了解别人的想法，你会获益很大。你的意见有你的理由，别人的意见同样有自己的支持点。
在听到别人的意见时，人们第一个反应常常是“评断正确与否”，而不是“了解”。
也就是说，每当有人表达出感受、态度或是意见时，我们通常会根据自己的意见果断地做出判断“这是错误的”“这种观点太荒谬了”“毫无道理”……却很少要自己去了解别人意见的支持点。
站在对方的立场上，如果我们的意见被别人全盘否定了，会使我们迁怒对方，更固执己见。然后，我们会寻找各种理由支持自己的意见，维护自己的意见。这不是我们的意见有多么珍贵，而是我们的权威、自尊心受到了威胁。
听到别人的意见时，首先要对别人的意见表示尊重，千万别说“你错了”。
尊重别人的意见不仅是对对方的尊重，更是自己修养的一种体现。
相反，如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。