引子

因工作的关系，经常接到咨询电话，小举一例：“编辑大哥（听声音他可能是我大哥，东北人的可能性较大），那啥，我最近想买一辆车，车市也逛了不少，可就是拿不定主意，就想请你们给我推荐一款，预算大约15万元，你看买啥车好呢？”

说真的，我有点害怕接这样的电话，虽然我很想帮他们出出主意。

购车是件大事儿，对于大多数老百姓来说，我知道买一辆车对一个人或者一家人意味着什么，所以，我不敢草率地就给出结论。

我不是怕担责任。对于每位咨询者提出的“您看哪款车最好呢？”这样的问题，我只能给出我的理解，那就是：“世界上没有最好的车，只有最适合你的车。”

问题就又来了，到底哪款车最适合呢？回答这个问题之前，我得先从年龄、个性、爱好、职业，购车的需要等，对电话那头的朋友作个比较私人化的调查。

这是必需的。汽车，不单只是个遮风挡雨的交通工具，除了担负不同用途外，还是身份的名片，显示了车主的个性和生活态度等。虽然都是四个轮子加个金属壳，隐性的差别可大着呢。

了解之后，我才能确定出一个范围，哪些车是比较适合他的。程序像极了猎头公司的业务，遇到上门来的求职者，都要先作个详尽的履历调查，然后，才大致能筛选出一些职位。接下来，就是要分别介绍这些职位了。我也一样，接下来，我要依次说明每款车的优点和缺点，毕竟，没有十全十美的车，每款车都有缺点，绝对的缺点和相对的缺点，就看你能不能接受了。

顺利的话，这段谈话结束，需要大约20分钟的时间。

如果碰巧，对方是个毫无主见的人，在不多的几款车里，知道了各款车的特点了，但还是拿不定主意。就像这位老兄直接来一句：“大哥，我对车不怎么了解，就相信你，你专业呀，你就直接帮我选一款吧。”

一句我相信你。给了我莫大的寄托和压力。

我顿感这份信任的分量，看来是丝毫马虎不得。于是，我又对他的驾龄、使用地域，甚至包括收入、未来打算等以及平时和好朋友聊天都很难启齿的问题，再作细致了解。有些读者可能有点怀疑，不就是买款车吗，至于那么刨根问底吗？我的回答是，很有必要。

现在，半小时已经过去了。这就是我害怕接类似电话的原因。

没有半小时，电话的那头，得不到让他踏实的回答，而要让每个咨询者都满意，我又有多少个半小时可以如此花费？知道的人，说我助人为乐，可玻璃门后面的头儿，是听不到我说什么的，没准还以为我上班时间“煲电话粥”呢……