2019年下半年 信息系统项目管理师 下午试卷II

试题一 论信息系统项目的整体管理

项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。

请以“论信息系统项目的整体管理”为题进行论述：

1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。

2．请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整体管理的认识，并总结你的心得体会：

（1）项目整体管理过程：

（2）项目整体变更管理过程，并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭的全部过程记录。

参考答案

论文试题一写作要点

该论文考查的是考生对信息系统项目整体管理和变更管理的认识和理解。根据题目要求论述的几个方面，本论文需要论述所管理的项目背景的基本情况、所承担的角色以及在项目人力资源管理和成本管理方面所从事的主要工作。

在论述的时候首先要重点将项目整体管理的主要过程进行描述，同时着重结合各个过程的主要输入、方法、输出进行论述；其次结合题目要求，通过列举项目执行的实际情况描述项目变更程序。

项目整体管理所包含的过程包括建立项目章程、制订项目管理计划、指导和管项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制。

此处重点说明，不但要尽量描述各个过程的输入、工具和技术、输出之外，还应具体描述各个过程执行过程中所进行的具体工作内容。

上述内容完成后，结合题目要求，要重点描述变更工作从申请到关闭等，因此考生首先应该知道变更控制程序（流程），具体如下：

（1）提出、接受变更申请；

（2）变更初审；

（3）变更方案论证；

（4）项目管理委员会审查；

（5）发出变更通知、组织实施；

（6）变更实施监控；

（7）变更效果评估；

（8）判断发生变更后，项目是否纳入正常轨道。

考生应结合项目实际情况，依据上述8个步骤对项目整体变更进行描述。

最后应该结合题意，以项目经理的角度描述项目整体管理对项目的顺利实施提供了哪些保障。例如：保障了项目目标的实现、确保项目顺利实施等，或者因为采用了科学的项目管理手段避免了哪种不好情况的发生等；简要描述为项目的顺利交付所做出的贡献，以及个人未来发展规划等。

试题二 论信息系统项目的沟通管理

项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目经理应该根据项目特点充分了解项目涉及的各方利益诉求，并且在项目初期为沟通活动分配适当的时间、预算等资源。

请以“论信息系统项目的沟通管理”为题进行论述：

1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。

2．请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，并总结你的心得体会：

（1）项目沟通管理的过程。

（2）项目干系人管理过程：并结合项目管理实际情况制订一个具体的干系人管理计划。

参考答案

论文试题二写作要点

该论文考查的是考生对信息沟通管理和干系人管理的认识和理解。根据题目要求论述的几个方面，本论文需要描述所管理的项目的基本情况、所承担的角色以及在项目沟通管理和干系人管理方面所从事的主要工作。

在描述的时候首先要重点将沟通管理的主要过程进行描述，同时着重描述各个过程的主要输入、方法、输出。

沟通管理所包含的过程包括规划沟通管理、管理沟通、控制沟通。

此处重点说明，不但要尽量描述各个过程的输入、工具和技术、输出之外，还应具体描述各个过程执行过程中所进行的具体工作内容。

上述内容完成后，结合题目要求，描述干系人管理过程，同时重点描述如何制订项目干系人管理计划。因此需要考生了解项目干系人管理包含哪些过程，具体包括识别干系人；规划干系人管理；管理干系人；控制干系人参与。

考生适当对上4个过程进行描述，但应重点论述规划干系人管理的内容，因为本过程的主要输出就是干系人管理计划，这样更符合题意的要求。

最后应该结合题意，以项目经理的角度描述项目沟通管理和干系人管理对项目的顺利实施提供了哪些保障。例如：项目实施过程中有没有发生重大冲突、意见分歧；冲突发生时如何及时解决，如何确保各方沟通到位，只有这样才能保证项目的顺利执行等；或者描述因为采用了科学的项目沟通管理方法和项目干系人管理方法，避免了哪些不好情况的发生；简要描述为项目的顺利交付所做出的贡献，以及个人未来发展规划等。