前言
在职场中，机遇对于每个人来说是平等的，但每个人捕捉机遇的能力是不同的。
分享一个我自己的故事。
十几年前，我曾经在国内一家顶尖的IT集团里工作。由于业务表现突出，我被提拔为集团一个管控部门的经理。
刚一上任，我就迎来了考验。
这个岗位有一项重要的工作，就是每月月初代表集团最高领导，在全国数百名干部参加的电话会议中做经营分析报告。
在开会前，我的上级领导带我向集团主管相关工作的副总裁进行预先汇报，同时听取副总裁的指导意见。
我照着事先准备好的发言稿念了没几句，就被打断了。副总裁对我的上级领导说：“会上还是你来讲吧。”
后来，开会的时候，我的上级领导代我做了报告。从那以后，直到离开那个岗位，我再没获得过在这个电话会议中做报告的机会。没有人告诉我问题出在哪里，我该怎么做……
多年以后，当我主持了无数次会议，做了无数次发言，进行了无数次演讲，乃至最终以“讲话”为职业的时候，我才认识到表达能力对于职业发展有多么重要。我深刻地领悟到，自己当初错失了一个多么重要的机会！
丘吉尔说过：“一个人能面对多少人讲话，他的成就就有多大。”
职场表达能力就像游泳这类技能——平时看似可有可无，到了机会“转瞬即逝”、命运“生死攸关”的时刻，我们才能意识到它有多么重要。
在与很多职场人沟通后我发现，我曾经的遭遇，也是大家普遍面临的困扰。
相当多的职场人就像曾经的我一样，天真地以为只要埋头把事做好就可以了，没想到业绩表现因为表达能力的欠缺，被“打了对折”而不自知。到头来职业发展不如意，却不知问题出在了哪里；或者知道问题出在哪里，却不知答案在哪里……
2014年，哈佛大学的调研数据显示，在500名被“炒鱿鱼”的职员中，解雇原因为“人际沟通不良”的占82%。由此可见，表达能力对于一个人职业发展的影响是很重要的。
因此，我觉得有必要把自己二十余年职场生涯的积淀、十余年管理咨询和培训工作的经验，以及多年来在职场表达领域深入探究的成果，加以整理，构建成一个全方位的学习成长体系，为正在被表达能力困扰的职场人开启“表达致胜之门”！
本书解读
本书覆盖了除销售、谈判话术外的职场表达的各种典型场景。
● 公众表达：包括公众汇报、阐述提案、回答提问、例会工作汇报、会议即席发言、仪式即席讲话、当众自我介绍、内部竞聘演说等面向公众的讲话场景。
● 一对一表达：涵盖接受任务、请示工作、汇报工作、工作总结、传达要点、电梯汇报、偶遇沟通、绩效谈话、说服影响等上下级之间的沟通行为。
● 人际沟通：揭示在感谢、赞美、批评、道歉等人际交往场景中展现真诚的诀窍，以及妥善处理冲突、建议、请求、拒绝的策略。
● 会议管理：包括会议组织、会议通知、会议主持、头脑风暴、复盘总结等相关操作。
● 信息沟通：介绍电话、邮件、微信沟通中需要遵守的礼仪。
本书还创新性地引入教练式领导力精华，将“提问式对话”作为管理者表达提升的方向，使之成为激发下属潜能、提高团队业绩的利器。
本书采取分层学习的方式，以满足不同职业发展阶段的差异化需求。
1.职场新人
对于初涉职场的新人而言，最迫切的是学会如何“把话说对”。在这一部分你将学习到职场表达的基本规则，如何理解并完成领导的指令，如何向上级请示和汇报工作，职场上待人接物的“潜规则”等。
2.业务骨干
业务骨干不但要“把话说对”，还要“把话说好”。在这一部分你将学习到如何让汇报结构紧凑、观点突出，如何在公众汇报场合中展现个人魅力和强大气场，如何通过沟通促进团队协作，如何通过表达在职场竞争中彰显自身价值等。
3.管理高手
管理者不仅要“把话说好”，更要“超越说话”——用富有能量的语言激励下属积极行动、支持团队达成目标。在这一部分你将学习到如何激发下属潜能，如何使用潜意识沟通引发深层改变，如何使用正能量语言凝聚团队战斗力，如何通过富有能量的感召焕发团队激情！
如何使用本书
为实现有效的学习，本书采用了教材学习、线上交流和线下实践“三位一体”的学习体系。本书既是“学”的宝典，也是“练”的系统。
1.教材学习
本书分为“职场新人篇”“业务骨干篇”“管理高手篇”三个部分。你可以选择从头开始学习，也可以根据自己的兴趣或需要从任意部分切入，以满足能力提升的需求。
在每节内容之后，书中均设置了本节知识点检测。建议读者独立完成，以加强对重点内容的理解和记忆。
2.线上交流
为便于读者深刻理解并灵活运用所学内容，本书在每节之后均布置了练习作业。
读者可登录“表达致胜”微信公众号，与道生老师分享答案，将有机会获得道生老师点评和指导。
读者也可以加入微信学习群，提出自己的问题、困惑，分享案例及个人经验，与学友们交流心得，实现共创式学习。入群具体方式详见微信公众号。
3.线下实践
“修之于身，其‘得’乃真。”习得的知识要通过实践才能内化，从而成为行为习惯。建议读者将学到的各种方法应用在工作中，通过实践检验其有效性。欢迎读者与更多身边的伙伴分享学习体会和实践心得，在分享中进一步加深理解。
本书是我职场积淀和探究学习的结晶，也凝聚了很多人的智慧和付出。
我要衷心感谢我的太太宇心老师。她在本书的内容组织、形式等方面给予了很多建议，并全力以赴地投入烦冗的校稿工作中。
我也要衷心感谢电子工业出版社的晋晶女士，她在本书筹备阶段给予了我热情的肯定和鼓励，并在写作、审校和出版过程中提供了耐心指导和大力支持！
我还要衷心感谢在我成长过程中的各位老师，如玛丽莲·阿特金森（Marilyn Atkinson）博士、克劳斯·霍恩（Klaus P.Horn）博士、郑振佑（Paul Jeong）博士、尼克·莱佛士（Nick Le Force）、慈诚老师、“嗓音王子”王俊翔老师等。在他们那里，我不仅获得了知识和技能，而且汲取了很多精神营养。
最后，我要感谢在我职业生涯的各个阶段中指导我、支持我、陪伴我的所有领导和同事们！感谢我的客户们！是你们造就了我的专业性，为我提供了展示自己才华的舞台！
与其临渊羡鱼，不如退而结网。与其仰慕职场表达高手的风采，不如立即行动起来，通过系统学习和训练，让自己成为名副其实的表达高手！
道生