2.4 与领导共舞

——汇报工作让领导开心

一对一汇报是职场人的日常工作。一次成功的汇报不仅可以解决在工作中遇到的问题，同时也是一次与领导加深了解、加强信任的机会。

要想让一对一工作汇报变得轻松愉快，你需要把领导当作“舞伴”，将汇报工作视为与领导“共舞”的过程。

2.4.1 获得允许

在邀请舞伴时你需要征得对方同意。同样的，汇报工作你也要获得领导的允许。

首先你需要留意，一周中的哪些日子和一天当中的哪些时段领导相对空闲。如果不是特别紧急的事情，汇报工作最好选择领导不忙的时候。选对汇报时间，才能保证汇报时间充足而且领导精力集中。

其次，你要观察领导的精神状态。如果领导刚刚被他的上级批评过，或者因为其他的烦恼而心情不佳，最好就不要贸然打扰，以免沦为“出气筒”。

领导最害怕的，就是下属闯进来就开始说话。这会让领导很焦虑：打断吧，担心下属有重要的事没来得及说；不打断吧，不知道下属要说多久，从而担心影响后面的日程安排。

比较稳妥的做法是，一开始就告知领导你将大致占用多长时间，汇报几个事项，然后将每件事做个简要介绍，例如：“领导，请问您现在方便吗？我想占用您二十分钟时间，和您汇报三件事：第一件是关于项目提案的修改，第二件是项目预算申请，第三件是我下周的出差计划。您看可以吗？”待领导允许后，你再逐项详细汇报。

如果有很多事项需要汇报，你需要将汇报事项按重要程度进行排序，优先选择领导可能最关心的三项工作进行详细汇报。其他不太重要的事项归类到“其他”中，汇报完重要的事项之后如果还有时间，你可以说：“还有其他几件事，我一并向您汇报一下。”

如果有很多事项需要汇报，要选择领导最关心的事项优先详细汇报。这就是职场表达的第四个原则——“避轻就重”。

这就是职场表达的第四个原则——“避轻就重”。

2.4.2 步调一致

在跳舞的时候，你需要让自己与舞伴的步调和谐一致。同样的，汇报工作你也要与领导“合拍”，采用其最喜欢的沟通方式。

汇报工作也要与领导“合拍”，采用其最喜欢的沟通方式。

领导的沟通风格大致可分为四种类型：老虎型、猫头鹰型、孔雀型和考拉型。

1.老虎型领导的沟通要点

老虎型领导通常比较强势，倾向于控制沟通过程。他们以结果为导向，说话简单直接，不喜欢纠缠细节。他们喜欢打断别人讲话，催问“结果是什么”“下一步的行动是什么”。老虎型领导的缺点是比较缺乏耐心，不善于倾听。

与老虎型领导“共舞”需要开门见山，快速切入核心要点，表达要简明扼要。在沟通中既要表现出对权威的尊重，也要有自己的态度。

2.猫头鹰型领导的沟通要点

猫头鹰型领导既关注结果，也注重过程的正确性。他们擅长分析和思考，喜欢问“为什么”。他们善于抠细节、找证据，做事深思熟虑，对风险非常敏感。猫头鹰型领导的缺点是做事偏谨慎和保守，决策过于理性，有时显得不近人情。

向猫头鹰型领导汇报时，数据和事实务必准确，逻辑要严谨，操作要规范。你要多倾听领导的想法，赞同他的逻辑。

3.孔雀型领导的沟通要点

孔雀型领导头脑灵活、富有创意，善于鼓动和激励别人。他们快言快语、长于表达，在不同话题之间能够快速切换。孔雀型领导的缺点是比较容易冲动，做事过于依赖直觉和感情。

与孔雀型领导互动，你需要与他们“同频”：像他们一样富有想象、思路灵活，像他们一样充满热情、神采飞扬。你需要经常欣赏和赞美他们的智慧才华，孔雀型领导很吃这一套。

4.考拉型领导的沟通要点

考拉型领导温和友善、善解人意，善于耐心倾听。他们的沟通节奏比较慢，遇事不善于很快下结论，有想法时表达得也很含蓄，喜欢说“我考虑考虑”。考拉型领导的缺点是容易犹豫不决，做事态度比较被动，不愿直面冲突。

与考拉型领导交流时，你要有意放慢沟通节奏，要有耐心，不要催促领导马上做决定。说服时要以“整体利益”“他人感受”为着力点，避免过于激进的想法和剧烈的改变。

2.4.3 察言观色

有经验的舞伴会通过观察对方来调整自己的状态。汇报的时候，你也要随时观察领导的身体语言（见表2-1），进而调整汇报进程。

2.4.4 表达尊重

一曲结束，你需要将舞伴送回座位并致谢。领导花费时间和精力听你汇报，你同样需要表达必要的尊重。

首先，汇报工作的时候要随身带着笔记本。当领导提出建议和做出决定的时候，要随时记录下来。这不仅仅是为了避免遗漏，同时也是尊重领导意见的表现。

其次，在汇报完毕之后，你需要对领导给予的指示做一个总结，例如：“根据您的指示，我马上去落实以下几项工作……您看还有什么补充吗？”这表现了你对领导指示的重视。

最后，你要坦然接受领导的不同意见，甚至是批评。

领导站位不同，考虑问题的参考因素不同，有些决定是员工暂时不能完全理解的。即便汇报结果不理想，你也要表达对领导的尊重：“感谢您花时间听我汇报，并给予宝贵的指导意见。我会好好总结、领会您的意见，争取下次的汇报能够让您满意！”

道生老师敲黑板

● 向领导汇报工作之前，应如何获得允许？__________________________________________________________________________________________。

● 领导的沟通风格大致可分为哪四种类型？在一对一汇报时需要注意什么？

● 领导对汇报内容是否感兴趣，在肢体语言上是如何体现的？

● 在汇报中，下属应通过哪些方式体现对领导的尊重？______________________________________________________________________________________。

● 职场表达的四个原则分别是：___________________、____________________、____________________、____________________。

道生老师留作业

● 假设你需要向直属领导做一次汇报，内容包括以下六个事项。你该如何开口呢？

（1）下周给客户展示的方案需要领导审核。

（2）申请采购一台新的笔记本电脑。

（3）部门人手不够，两个岗位需要招聘人员。

（4）下季度的绩效考核表需要领导审批。

（5）第二天有一个重要客户来参观，需要领导接待。

（6）家里有人生病，你想请五天事假。

● 请在你所经历的领导中，针对四种沟通风格各找到一个代表，描述一下他们的表现。

● 你善于和哪种风格的领导沟通？和哪种风格的领导沟通有障碍？为什么？