第1章 前言

美国著名心理学家理查德·班得勒曾说过：“当你对一个人说话时，你不是想向他传达信息，就是想改变他。”不过，真正意义上的沟通是双方之间的交流。沟通是否能成功、沟通的目的是否能达到，一方面要看你说了什么，另一方面要看对方的反应如何。

人与人之间交流的过程，其实是一个心理沟通的过程。懂得说话心理学的人，在社会交往中，能够准确把脉对方的心理走向，通过言谈举止等一系列的外在变化，看透出对方内心所想，从而在交谈中做到有的放矢，把该说的话说出来；既满足了对方的心理需求，又达到了自己的目的，可谓一举两得。

那么，在与人交谈的过程中，我们该如何了解对方的内心变化呢？这需要我们在日常生活中留心观察每个人说话时的种种表现，并将这些进行积累和分析，从中得出结论和经验。当然，这是一个漫长的过程，非一朝一夕能够解决。

如何在短时间内成为一名把控对方心理的高手呢？本书就为广大读者提供了一个契机，可以逐渐学会了解一个人在说话时的心理变化，从而在交谈中占据主动。

本书共分为九章，从不同的角度向读者剖析了一个人在说话过程中的心理变化，让读者能够在交谈中做出正确的判断，不至于让交谈出现不愉快的场面。例如，在与人交流时，要吃透对方的心理状态，摸清对方的情绪变化，然后把“暖心”的话说给对方听，从而拉近双方的距离。说服有技巧，有应注意的地方，比如，要有自己的主见，忌盲目，才能把话说到点子上。

总之，懂得说话心理学，跟任何人都聊得来，这对于你的事业、你的人生会有所帮助！