前言

沟通是人类社会的重要活动，日常的生活、工作和学习都离不开沟通。但是，并不是所有人都会“沟通”。

大多数人对沟通都存在一个误区，认为沟通等于说话，等于表达。于是，在沟通的过程中，他们会不断表达自己的想法，甚至会打断对方的表达，或者强制对方接受自己的想法。最终的结果是，对方并不能接受你表达的内容，甚至会因为意见不同而产生争吵，最后不欢而散。这种沟通方式其实是无效的。

无效的沟通往往会给人际关系造成很大的困扰，这一点是很多人都没有意识到的。例如，如果你专注于表达自己的想法，你将无法解决工作中的难题，很难获得同事或者其他人的帮助。日常生活也是如此，只想表达自己的人，很难拓展自己的人际圈。为了解决这些问题，让自己的工作、生活更加顺利、幸福，请停止无效的沟通。

如何停止无效的沟通？本书将从好感对话、打开话题、观察人心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集七个方面，为大家提供实用的沟通技巧和方法，解决大家沟通中的七大难题。

第一个难题：如何建立好感？无效的沟通往往是因为沟通的时候，我们只顾着表达自己，忽略别人。而有效的沟通一定是站在对方的角度，想对方所想，听对方所说。本书在第1章结合具体的案例阐述了如何建立好感对话，并提供了可以实际操作的方法。

第二个难题：沟通中应该和对方聊什么？本书第2章介绍了根据不同的沟通选择不同的话题的技巧，帮助读者在与人沟通中实现投其所好，快速建立和谐、愉快的交流关系。

第三个难题：如何洞察对方的真实想法？有效的沟通是能够理解对方的感受，了解对方的需求，并满足对方的需求。要做到这一点，我们就必须学会洞察人心。本书第3章将为读者提供洞察人心、实现有效沟通的策略和方法。

第四个难题：如何有效倾听？沟通之所以无效，最关键的原因是忽略了倾听的力量。在沟通中，倾听比表达更重要。你只有倾听了对方的想法，才能知道如何延伸话题，让沟通顺利进行。本书第4章提供了有效倾听的方法，通过这些办法可以让大家听出对方的弦外之音，助力沟通顺利进行。

第五个难题：如何突破沟通中的瓶颈？再顺畅的沟通也难免会陷入瓶颈，出现短暂的沉默。当双方都不知道该说什么的时候，沟通达人会选择讲故事来突破瓶颈。很多时候，用故事表达自己的想法会更有说服力。本书第5章将告诉读者如何通过讲一个有趣的故事来避免“尬聊”。

第六个难题：如何避免沟通中产生矛盾？沟通中，我们常常会因为双方意见不一致，或者其他事情产生矛盾。能否有效化解矛盾决定了沟通是否有效。本书第6章将为大家提供有效解决矛盾的策略和方法。

第七个难题：如何保持联系，让感情升温？感情需要长久的沟通才能建立和维持。再好的关系如果长期不沟通，也会出现“无话可说”的局面。因此，要想实现有效沟通，就必须不断联系。本书第7章将为读者提供保持联系、维持交集并让沟通不再有距离的策略和方法。

希望本书能够帮助你解决沟通无效的问题，助力你的沟通能力升级，真正实现有效沟通！