1.2.2　智慧品牌的多维表现

传统零售痛点和新时代加剧的市场竞争催生了智慧品牌，科技发展与第三方技术公司的介入为智慧品牌发展提供了土壤。因此，在新时代，我们将“智慧品牌”的概念落地，而我们所谈的智慧品牌的“智慧性”，应当是在品牌全方位中有所体现的。

1.2.2.1　智慧制造

传统品牌生产是盲目的，品牌和消费者之间隔着长长的经销代理商体系。品牌不知消费者是什么样子，消费者的诉求很难触达到品牌。这使得生产制造环节大多并非是从消费者需求出发，而是从品牌自身的臆想出发，产品生产出来滞销的风险增加。区别于传统方式，由于智能手段的提升，消费者能通过各种方式触达到品牌，微信、微博、电商、视频网站等平台都为品牌提供了和消费者触达的机会。智慧品牌能够和消费者产生沟通，从生产之初，就已经了解了什么是消费者真正想要的。通过这种方式，品牌能够真正从消费者端进行生产，而不是想当然地生产。

在制造效率上，智慧品牌也有更多的工具来帮助生产。我们看到越来越多的智能工厂，只有较少的人力参与其中，机器在许多流程化、标准化的生产过程中替代了人力，带来了高效。从而让符合消费者需求的产品更快地生产流转，不断产生新品，迎合变化迅速的新时代消费特性。

1.2.2.2　智慧物流

仓储物流对于品牌来说越来越重要，无疑这是一个劳动密集型的领域，服务的速度和质量都有被不断优化的空间。尤其是对新一代消费者而言，是愿意为“速度”付费的一代，更快地将商品送到消费者手上自然是品牌所愿。

因此，在物流配送上，一方面我们看到无人仓、无人机、无人车等智能硬件纷纷切入，让物流管理更加智能化，更加高效。当商品量级达到一定程度，完全依靠人力无疑跟不上配送速度，对一些大型品牌来说，可能长期处于大量出货的状态，自然需要对仓库物流投入来提升效率。对于一些中小品牌来说，同样面临着大促时节的大量订单需求。因此，未来品牌都会不断寻求更好的智慧物流方案。另一方面，全渠道概念的全面深入，也为物流配送带来了不一样的体验。线上线下的全打通，让后台库存效率提升了。线上线下不再是割裂的两盘货，而是能够互通互融的库存，最大化库存效率。对于消费者来说，这也能加速消费者收货的时间。

1.2.2.3　智慧营销

无差别式的营销时代已经过去了，品牌已经知道不能被动等待消费者看到广告，而是应该精准化地为消费者提供合适的商品推荐。智慧品牌能够做到的，便是能够在合适的时间，将合适的商品，推荐给合适的人。而智慧品牌在商品推送的内容上，更能依据消费者的喜好来设定，生硬的广告已经被摒弃，更多的是丰富而又易被消费者喜欢的内容营销。通过智慧营销方式，一方面提升营销活动转化率，另一方面也让消费者较少地受到无效广告的骚扰。

这背后显然离不开大数据与人工智能的推动。通过智慧营销的方式显然能够为品牌带来更可观的营销数据：杭州五芳斋集团在其体验店中接入智慧营销的能力，几个月测试后，客单提升了35%，同时店员配备也减少了，为门店降低了成本，提升了收入。

1.2.2.4　智慧终端

所谓终端，指的是能够接触到消费者的渠道方式，可能是门店，可能是PC，可能是手机……零售终端切实承担了消费者体验的功能，更智慧的终端能够为消费者创造更多惊喜，带来更多便利，通过智能终端完成与消费者的更多互动。

智慧终端，能通过数字化、智能化手段嵌入零售终端，为消费者带来更好的体验。以这两年大热的“智慧门店”概念来说，不难发现，许多品牌都在搭建自己的智慧门店，更多智能设备的介入，更多零售数据的收集，形成从进店到离店转化的消费闭环。智能终端为消费者带来的是更好的体验，更无感化的内容。

1.2.2.5　智慧运营

运营是个很大的概念，运营的能力直接影响到品牌的生存，在长期的零售实践中，对于运营能力，品牌依赖经验远多于数据。而“智慧”地运营不再是粗放式的管理，而是精细化运营。在门店选址和选品上，能够依据大数据了解周边消费者画像，在经营分析上，能够对品牌进行竞争分析、销售分析、客流分析、动线分析及门店诊断等，为品牌沉淀适合的标准、可复制的经营方法，同样，在战略层面上，能够依据大数据进行预测分析。