7　社会责任是持续改进的过程

ISO 26000描述了一个组织可能一步步接近但在任何时候都不可完全实现的长远目标。一个组织必须确定优先重点并时常检查其合理性和现实性。

为了加强自身的可信度，组织制定社会责任的目标或计划活动应该是现实可达到的、可检查的，不仅对内部，而且对外部也都是易于理解的。

在应用ISO 26000时，具体涉及如下的几个步骤：

——制定阶段性的目标；

——开发与组织的规模和复杂性相称的、可控制进度的参数和指标；

——确定战略项目和措施及其时间表；

——连续跟踪和评价所获得的进展。

在实施社会责任中，有可能保证系统的持续发展和改进，例如采用PDCA循环（计划、实施、检查、评价）。为此，可将ISO 26000与组织现有管理系统，也即与一个适合管理系统标准相结合（如ISO 90001和ISO 14001），或者将实施社会责任所要求的方法融入其中。

对于组织可持续性进程有目的地进行沟通，对内、对外有各种不同的方式，例如，组织可以举行研讨会，与伙伴和利益相关方建立联系、承担问责和讨论社会及生态的主题。吸收利益相关方参与会加强一个组织的行动诚信的可信度。在新闻发布会上组织当前的报告和发展倡议及项目，组织通过内部沟通定期将信息告知他的员工。特别是，企业发布社会责任报告或可持续发展报告，报告它在社会和生态领域的行为。最后，组织可在互联网上报道自己的经验、举行优秀实践交流和报告会。在某些领域，也可通过参加现有的认证项目改善可信度（例如，捐赠证章、产品安全认证和环境认证等）。此外，还可通过参加国家、地区或行业的倡议沟通交流。

所有这些途径的共同之处在于，以开放性特别是自身面对问题的开放性，作为可信度的最重要的支撑。