前言

爆品，顾名思义就是引爆市场的口碑产品、爆红产品。传统经济时代，一个品牌、一款产品在短时间内被人熟知、红遍市场的可能性几乎为零，尤其是中小品牌、产品，要想从大企业、知名品牌中虎口夺食需要付出巨大的代价。但是到了互联网、移动互联网时代，以小博大、以弱胜强的奇迹频频上演，一款产品，一夜之间就可以刷爆朋友圈、登上新闻头条、被消费者抢购。

互联网、移动互联网给了产品，尤其是中小企业产品绝地反击的机会。现在是个“英雄不问出处”的时代，一款产品无论出自什么企业，出自什么人之手，只要大众喜欢就够了，就有可能成为爆品。同理，如果用户不买账，产品“名头”再大也无济于事。

这一切变化对于产品经理而言，既是挑战又是机遇。之所以说是挑战，是因为自1927年美国P&G（宝洁）公司出现第一名产品经理（product manager）以来，产品管理（product management）制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，取得了广泛的成功。爆品的出现可能会颠覆以往长期形成的工作思维和模式，导致一部分不合格、跟不上时代变化发展的经理人遭到淘汰。之所以说也是机遇，是因为在互联网这个“英雄不问出处”的时代，产品经理的地位和作用被进一步凸显，成功的机会更大、途径更多。有时候，一个小小的创意就可以造就一名成功的产品经理，而成功的产品经理不但能引导产品发展，还能引导企业的发展、行业的发展。

因此，新时代的产品经理要转变思路，将产品做精、做细、做到极致，一改以往“以产品为中心”的传统做法，转而坚持“以人为本，以用户为中心”，打造令用户尖叫的爆品。此外，要明确地意识到，做产品再也不能拼数量，而是拼颜值、拼用户体验、拼附加服务。

是坚持“以产品为中心”，还是“以用户为中心”，做出来的产品是完全不一样的。互联网时代的产品必须要坚持以用户为中心，这是做爆品的最基本法则。且要针对不同的产品，结合目标消费群体的特定需求去做。以骑自行车为例，骑一段时间之后就会感觉很累，有不舒服的感觉。这是因为自行车是欧洲人发明的，车把的宽度是欧洲人的肩宽标准。现在国内很多自行车仍然沿用以前的标准，但是中国人的肩宽较之欧洲人要窄，所以久骑会感觉累。这个问题在过去几十年来可以说一直没有人关注过。而现在有人开始做中国人自己的自行车，第一件事就是改变车把宽度，找到最符合中国人肩宽的宽度。

过去，我们思考问题、做产品都不是“以用户为中心”，而是“以产品为中心”。互联网时代如果想成为颠覆者，想更快地被别人认知，首先要做的就是打破以往的思考路径，坚持“以用户为中心”，做人人喜欢的爆品。把一款产品、一个卖点做到极致，就能“打爆”市场。

这说明，爆品战略并不是完全不可以复制的，作为产品经理要有打造爆品的意识，善于打造爆品，甚至将爆品当作自己职业生涯的一大目标。毕竟，如果你的产品不够“爆”，就可能会被市场淹没，就会有其他竞品来颠覆你。

本书围绕“爆品打造”而写，是产品经理做产品运营工作的必备之书。全书知识点全面、案例丰富、配图清晰、语言简单易懂。共分为5章，分别从爆品打造的准备工作（包括爆品产生的背景、概念、特征、产品经理的职责和应具备的能力）；爆品打造的思维和策略（包括6个思维和4个策略）；爆品打造的关键工作（包括市场调研、需求迎合、提炼爆点）；爆品的市场推广与营销（包括口碑传播、新媒体传播和线下实体店营销）；爆品体验的打造（包括服务质量的提升、用户体验氛围的营造）。同时，最后还附有5张思维导图，是对全书内容的高度概括和总结，可以很好地引导读者快速、高效地阅读本书，对全书的知识框架、观点、理念有大致的了解，从而在头脑中建立起整体认知。

著者 　

2019年1月