任务二 移动智能终端及APP
1.认识移动智能终端
手机发展至今已不再仅仅是通信终端，还包含了许多生活、工作中必备的功能，用户对手机依赖度不断提升。随着科技的发展，生活中出现了不同种类的移动智能终端。
（1）什么是移动智能终端 移动智能终端是指可以移动使用的智能计算机设备，其拥有接入互联网的能力，通常搭载各种操作系统，可根据用户需求定制各种功能。
根据工业和信息化部电信研究院发布的《移动终端白皮书（2012）》的词条说明，移动智能终端是指具备开放的操作系统平台（应用程序的灵活开发、安装与运行）、PC 级的处理能力、高速接入能力和丰富的人机交互界面的移动终端。
（2）移动智能终端的分类 作为移动应用服务的重要载体，移动智能终端的产品界定和种类随着技术的不断发展而进步。生活中常见的移动智能终端包括了智能手机、平板电脑、笔记本电脑、PDA智能终端、车载智能终端、可穿戴设备等。
① 智能手机。智能手机（Smartphone）是指“像个人计算机一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并且可以通过移动通信网络来实现无线网络接入的一类手机的总称”。手机已从功能性手机发展到以Android、iOS系统为代表的智能手机时代，是可以在较广范围内使用的便携式移动智能终端（图2-12）。
图2-12 智能手机
② 平板电脑。平板电脑（Tablet Personal Computer），是一种小型、方便携带的个人计算机，以触摸屏作为基本的输入设备。它拥有的触摸屏允许用户通过触控笔或数字笔来进行作业而不是传统的键盘或鼠标。用户可以通过内建的手写识别、屏幕上的软键盘、语音识别或者一个真正的键盘实现输入。平板电脑的概念由比尔·盖茨提出，但是目前市场上最具代表性的平板电脑却是苹果公司的iPad系列（图2-13）。
图2-13 苹果iPad
③ 笔记本电脑。笔记本电脑又被称为“便携式电脑”，其最大的特点就是机身小巧，相比PC机携带更加方便。虽然笔记本电脑的机身十分轻便，但完全不用怀疑其应用性，在日常操作和基本商务、娱乐操作中，笔记本电脑完全可以胜任。未来其发展趋势是体积越来越小，重量越来越轻，而功能却越发强大，但是笔记本电脑在便携性上还远没有超越智能手机，所以目前多用于移动办公场景中（图2-14）。
图2-14 笔记本电脑
④ PDA智能终端。PDA智能终端（Personal Digital Assistant），又称为掌上电脑，可以帮助用户完成在移动中工作、学习、娱乐等。PDA按用途来分类，分为工业级PDA和消费品PDA。工业级PDA主要应用在工业领域，常见的有条码扫描器、RFID读写器、POS机等；消费品PDA包括的比较多，前面提到的智能手机、平板电脑，以及较常见的手持游戏机都是消费品PDA，现在人们一提到PDA一般都指工业级PDA。工业级PDA内置高性能进口激光扫描引擎、高速CPU处理器、WINCE5.0/Android操作系统，具备超级防水、防摔及抗压能力。PDA智能终端广泛用于鞋服、快消品、速递、零售连锁、仓储、移动医疗等多个行业的数据采集，支持BT/GPRS/3G/Wifi等无线网络通信（图2-15）。
图2-15 手持PDA设备
⑤ 车载智能终端。车载智能终端具备GPS（Global Positioning System，全球定位系统）定位、车辆导航、采集和诊断故障信息等功能，在新一代汽车行业中得到了大量应用，能对车辆进行现代化管理，车载智能终端将在智能交通中发挥更大的作用（图2-16）。
图2-16 车载智能终端
⑥ 可穿戴设备。可穿戴设备即直接穿在身上或是整合到用户的衣服或配件的一种便携式设备。可穿戴设备不仅仅是一种硬件设备，更是通过软件支持以及数据交互、云端交互来实现强大功能的智能终端。可穿戴设备将会对我们的生活、感知带来很大的转变。可穿戴设备多以具备部分计算功能、可连接手机及各类终端的便携式配件形式存在，主流的产品形态包括以手腕为支撑的Watch类（包括手表和腕带等产品，图2-17），以脚为支撑的Shoes类（包括鞋、袜子或者将来的其他腿上佩戴产品），以头部为支撑的Glass类（包括眼镜、头盔、头带等，图2-18），以及智能服装、书包、拐杖、配饰等各类非主流产品形态。
图2-17 苹果iWatch
图2-18 微软HoloLens眼镜（Glass类）
在这些移动智能终端中，智能手机与平板电脑因便携性强，使用人数庞大，应用广泛被认为是目前两大主要移动智能设备，也是目前移动电子商务实现终端。
（3）移动智能手机操作系统及其优势 在如今的手机市场上，苹果和三星在中国市场上竞争激烈，被掩盖在实体机下的各大智能手机操作系统的竞争被忽略了。其实，智能手机操作系统为了赢得更多的客户，也希望有更多的手机厂商能搭载自己的操作系统（图2-19）。那么现在主流的智能手机操作系统有哪些呢?它们之间各用哪些优势去赢得消费者的青睐呢?
图2-19 智能手机操作系统市场份额
智能手机操作系统是一种运算能力及功能比传统功能手机更强的操作系统。现在主要的智能手机操作系统有：Android、iOS、Symbian、Windows Phone和BlackBerry OS，同时它们之间的应用软件互不兼容（表2-1）。由于智能手机操作系统可以像个人计算机一样安装第三方软件，所以智能手机有丰富的功能。智能手机因为具有独立的操作系统以及良好的用户界面，所以拥有很强的应用扩展性，能方便、随意地安装和删除应用程序。各大智能手机操作系统之间的竞争除了自己所搭载的智能手机硬件方面的较量外，自身优势如下。
① Symbian（塞班）。Symbian作为昔日智能手机的王者，在2005—2010年曾一度独领风骚，街上出现的很多都是诺基亚的Symbian手机，硬件的水平低、操作简单、省电，软件资源多是基于Symbian系统。
表2-1 智能手机操作系统
但是由于新兴的社交网络和Web 2.0内容支持欠佳，塞班在智能手机操作系统市场份额中日益萎缩。自2009年年底开始，包括摩托罗拉、三星电子、LG、索尼爱立信等各大厂商纷纷宣布终止基于塞班平台的研发，转而投入Android领域。2011年年初，诺基亚宣布将与微软成立战略联盟，推出基于Windows Phone的智能手机，从而在事实上放弃了经营多年的塞班，塞班退市已成定局。
② Android。Android机型数量庞大，简单易用，相当自由的系统能让厂商和客户轻松地定制各样的ROM，定制各种桌面部件和主题风格。如今Android已经成为现在市面上主流的智能手机操作系统，随处都可以见到这个绿色机器人的身影（图2-20）。
图2-20 智能手机操作系统——Android
为什么Android智能手机操作系统会如此大热？
a．开源。这是Android能够快速成长的最关键因素。在Android之前，没有任何一个智能操作系统的开源程度能够像Android一样。
b．联盟。联盟战略是Android能够攻城拔寨的另一大法宝。谷歌（Google）为Android成立的开放手机联盟（OHA）不但有摩托罗拉、三星、HTC、索尼爱立信等众多大牌手机厂商拥护，还受到了手机芯片厂商和移动运营商的支持，仅创始成员就达到34家。
开源、联盟，Android凝聚了几乎遍布全球的力量，这是Android形象及声音能够被传到全球移动互联网市场每一个角落的根本原因。
c．技术。Android系统的底层操作系统是Linux。Linux作为一款免费、易得、可以任意修改源代码的操作系统，吸收了全球无数程序员的精华。
可惜Android版本数量较多，市面上同时存在着各种版本的Android系统手机，同时Android没有对各厂商在硬件上进行限制，导致一些用户在低端机型上体验不佳；另一方面，因为Android的应用主要使用Java语言开发，其运行效率和硬件消耗一直被其他手机用户所诟病。
③ iOS。智能手机操作系统iOS作为苹果移动设备iPhone和iPad的操作系统，在APP Store的推动之下，成为世界上引领潮流的操作系统之一。iOS的用户界面的概念基础是能够使用多点触控直接操作。控制方法包括滑动、轻触开关及按键。与系统交互包括滑动（Swiping）、轻按（Tapping）、挤压（Pinching，通常用于缩小）及反向挤压（Reverse Pinching or Unpinching，通常用于放大）。此外通过其自带的加速器，可以旋转设备改变y轴以令屏幕改变方向，这样的设计令iPhone更便于使用。
④ Windows Phone。2008年，在iOS和Android的冲击之下，微软重新组织了Windows Mobile的小组，并继续开发一个新的行动操作系统。原本计划它的正式版是在2009年发行，但是许多方面的延迟使得微软决定先用Windows Mobile 6.5来过渡。
全新的Windows Phone（图2-21）把网络、个人电脑和手机的优势集于一身，让人们可以随时随地享受到想要的体验。内置的office办公套件和Outlook使得办公更加有效和方便。在应用方面，虽然Windows Phone提供了很好的开发工具，而且微软为了规范智能手机操作系统Windows Phone 7的用户体验，对开发者开发应用进行了严格的约束，开发者必须严格遵循这些开发约束和条款来进行应用开发。例如，开发者不能开发涉及手机摄像头的应用程序；开发者不能对应用程序的界面私自进行定制；涉及系统类的应用必须使用系统提供的界面来运行；开发者必须通过Zune同步功能将开发好的应用程序发送到手机上。目前Windows Phone的应用数量还很少。一方面，Windows Phone的界面独特，可定制的地方很少，容易造成审美疲劳；另一方面，在版本Windows Phone 7.5当中虽然开始支持多任务处理，但是最多也只能运行5个程序，多任务处理时显得力不从心。
图2-21 智能手机操作系统——Windows Phone
⑤ Blackberry OS（黑莓）。智能手机操作系统Blackberry系统，即黑莓系统，是加拿大Research In Motion（简称RIM）公司推出的一种无线手持邮件解决终端设备的操作系统，由RIM自主开发（图2-22）。它和其他手机终端使用的Android、Windows Phone、iOS等操作系统有所不同，Blackberry系统的加密性能更强、更安全。
图2-22 智能手机操作系统——Blackberry OS
安装有Blackberry系统的黑莓机，指的不单单只是一台手机，而是由RIM公司所推出，包含服务器（邮件设定）、软件（操作接口）以及终端（手机）大类别的Push Mail实时电子邮件服务。“黑莓”（Blackberry）移动邮件设备基于双向寻呼技术。该设备与RIM公司的服务器相结合，依赖于特定的服务器软件和终端，兼容现有的无线数据链路，实现了遍及北美、随时随地收发电子邮件的梦想。黑莓赖以成功的最重要原则——针对高级白领和企业人士，提供企业移动办公的一体化解决方案。
黑莓系统稳定性非常优秀，其独特定位也深得商务人士所青睐。可是也因此在大众市场上得不到优势，国内用户和应用资源也较少。
从2015年智能手机操作系统市场份额中可以看出，比较亲民的Android 操作系统仍然保持着第一的位置，虽然诺基亚的塞班系统占有率几乎为零，但是后起的Windows Phone 操作系统市场占有率却比以前翻了好几倍，所以将来谁会超越Android智能手机操作系统成为市场老大，谁也说不准。
2.认识APP
移动互联网更加完善的时代，手机更加智能化，手机应用爆发式发展。如今手机应用已经覆盖到消费者生活的方方面面，打电话不再需要拨号，用米聊、微信或者口信，可以直接语音对讲，而且没有通话费，流量费也非常低。手机社交也不再仅仅用QQ，人人网、微博等SNS（Social Network Service，社交网络服务）应用让社交无处不在。
（1）什么是APP APP，即应用程序，英语全称Application，狭义的APP指的是智能手机的第三方应用程序，广义的APP指所有客户端软件，现多指移动应用程序。
（2）认识APP的类型
① 社交应用。微信、新浪微博、QQ空间、人人网、开心网、腾讯微博、米聊、facebook、陌陌、朋友网、世纪佳缘等（图2-23）。
图2-23 社交类APP
② 地图导航。百度地图、Google地图、导航犬、凯立德地图、SOSO地图、高德地图、搜狗地图等（图2-24）。
图2-24 地图导航类APP
③ 网购支付。淘宝、天猫、京东、美丽说、唯品会、蘑菇街、苏宁易购、支付宝、美团等（图2-25）。
图2-25 网购类APP
④ 通话通信。手机QQ、Youni短信、飞信、QQ通讯录、阿里旺旺、掌上宝、掌上免费电话、云呼免费网络电话等（图2-26）。
图2-26 通话通信类APP
⑤ 生活消费类。去哪儿旅行、携程无线、114商旅、58同城、百姓网、赶集网、大众点评等。
⑥ 查询工具。墨迹天气、我查查、快拍二维码、航班管家、盛名列车时刻表等。
⑦ 拍摄美化。美图秀秀、3D全景照相机、美人相机、百度相机、天天P图等（图2-27）。
图2-27 拍摄美化类APP
⑧ 影音播放。酷狗音乐、酷我音乐、奇艺影视、PPTV、优酷、手机电视、暴风影音等。
⑨ 图书阅读。QQ阅读、手机阅读、多看阅读、91熊猫看书、iReader、书棋免费小说、懒人听书等（图2-28）。
图2-28 图书阅读APP
⑩ 浏览器。UC浏览器、QQ浏览器、ES文件浏览器。
新闻资讯。腾讯新闻、搜狐新闻、网易新闻、今日头条等。
（3）APP营销和营销推广方法 APP营销是第三方APP为了能够获得广大用户下载和注册使用量而采用的多种营销活动的总称。APP营销推广的方法主要有如下几类。
① 应用商店。主要是通过开发者平台上传应用，平台主要包含有硬件开发商（APPStore、Ovi）、软件开发商（Android Market、Windows Mobile Marketplace）、网络运营商（移动MM、天翼空间、沃商店）、独立商店（安卓市场、OpenFeint）以及一些B2C应用平台（Amazon AndroidAPP Store）等。
在国内市场中，主要由硬件开发商商店、网络运营商、独立商店等支撑着。硬件开发商商店包括：联想应用商店、智汇云（华为）。网络运营商包括：移动MM、电信天翼空间、联通沃商店。独立商店包括：安卓市场、安智市场、应用宝（图2-29）、豌豆荚、百度应用市场、360应用市场等。
图2-29 独立商店——应用宝
② 微博营销。可以通过微博进行内容营销，这样可以近距离跟海量的用户进行沟通，所以微博营销力还是不容小视的。在做微博营销时，要注意留心那些微博上的意见领袖、话题制造者、评测网站之类的账号，尽量和他们取得联系，充分利用微博平台与用户产生互动，增加用户黏性，让一款APP更受欢迎（图2-30）。
图2-30 APP微博营销
③ 内容营销。主要是通过网络媒介来增加APP的曝光率，这种方式选择网络平台还是比较重要的，要选择那些具有权威性、有评价应用的移动互联网媒体。当开始推广APP时开发商要有一名公关人员来营销企业形象。通过新浪科技、腾讯科技、Donews 等这样的平台发布软文，提高用户口碑增加宣传力度。
④ 视频营销。在电商行业里，人们能够不间断地看到各类APP在视频网站上投放的广告，而且推广视频能传达的信息是文字和图片无法替代的，比如来一段应用的酷炫展示视频，这样很容易让受众群体记住APP的品牌，而且这种制作成本不是很高，同时加上现在流行的微信二维码效果就不错。