前言：消费需求升级，量身定制会是一门好生意

不知从何时起，“双十一”“双十二”就成了消费的代名词，而在这些购物狂欢节中，我们不难发现用户的消费偏好发生了众多改变，从以往的大众产品转移到了小众产品，定制消费展现出前所未有的魅力。定制消费是当今社会消费水平、消费规模发展到一定阶段的产物，是市场经济发达国家的必经阶段。

随着生活水平的提高以及对事物认知水平的提高，人们的消费行为更加成熟，消费需求也更加多元化。消费者在购买产品时考虑的不仅仅是满足生活需求，还要考虑产品的个性化特征，希望能通过产品的独一无二性来体现自身的价值与品位。80后、90后、00后显然是定制消费的主力军，他们传承了60后、70后在社会经济中的作用和地位之后，定制消费市场的发展就更加迅猛。

通常来说，定制消费只是温饱满足后的有钱有闲阶层的一种消费形式，但现在的定制消费却不是这种狭隘的定义。当消费步入定制时代后，它不仅是一种特定阶层消费的现象，更是一种文化现象。随着大众文化的支离破碎，其他平行文化开始取而代之。社会精英们的身份从以往的经典文化的追随者，变成了亚文化的部落人。就像是汽车这种大众文化，在过去只依靠汽车品牌本身影响力以及合适的娱乐明星代言人就能够在汽车市场引起风潮，但现在，人们对于汽车的认可早已发生了改变——他们对汽车的认可源于自身。所以，这些人组成了宝马圈、大众圈、SUV圈、越野圈——大众汽车文化被分裂成一个个小碎片，最终又由这些小碎片形成了一个纯粹而理想的汽车文化模型：用户根据自己的认知、爱好、需求，亲自选择车型、节油设备、安全装置、音响、空调设备……从而定制出一套组合方案交给企业，让企业为自己打造一辆充分满足自己个性化需要的汽车。

这正符合了《第三次浪潮》里的一句话“不会再有大规模生产，不会再有大众消费，不会再有大众娱乐，取而代之的将是具体到每个人的个性化生产、创造和消费。”代表个性的小众在苏醒，个性需求正在逐步替代大众需求，定制生产逐步替代标准生产。

而科技的发展促进了定制消费市场的飞速发展。用户的个性需求能被精确地汇总并及时反馈给企业，企业也能充分掌握并满足用户的个性需求，同时在新科技的帮助下，摆脱以往定制产品成本高、生产工艺繁复、只能小批量生产的桎梏，也与传统生产模式一样能从规模经济中获利。

不少眼光敏锐的企业早早就看到了这股新消费生意浪潮，开始布局定制消费市场。如NIKE的 “NIKEid”定制服务、M&M的定制巧克力豆、乐高的“马赛克积木”、丝芙兰的专属瓶身和礼盒、海尔的定制冰箱、宜家的定制家具、茅台的定制酒……当越来越多的企业开始求新求变时，当我们谈论“定制消费”时代早就到来的时候，我们到底在说些什么？又在做些什么？如何行动才能和这些大牌企业一样做好定制服务？

本书正是为了解决读者的这些问题而存在的！模式嬗变、人工智能、私人专享、瞄准用户、深度参与、创新设计、传播分享、产品提交、实战案例……这些本书的关键词，毋庸置疑，都是告诉读者如何从定制消费市场获利的关键点。