第二单元 身体语言沟通

身体语言指非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与妆饰、人际距离等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。专门研究身体语言沟通的学科是身体语言学。

一、目光与面部表情

（一）目光

眼睛是心灵的窗户。眼睛是非常有效的显露个体内心世界的途径，人对目光很难做到随意控制，人的情绪、态度和情感变化都可以从眼睛中显示出来。观察力敏锐的人，能从目光中看到一个人真实的心态。但对大多数人来说，准确地观察他人目光的微妙变化是很困难的事情。

个体的情绪变化，首先反应在瞳孔变化上。人的情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔反应是明显缩小，情绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反应。可以说，眼睛是内心情感的灵敏指示器。

目光接触是最重要的身体语言沟通方式，其他的身体语言沟通也与目光接触有关。人际沟通中如果缺乏目光的接触，那么就会成为一种令人不悦的困难过程。

（二）面部表情

面部表情是另一种可完成精细信息沟通的身体语言形式。人的面部有数十块肌肉，可产生极其丰富的表情。这些表情可以非常灵活地表达出各种不同的心态和情感。来自面部的信息，很容易为人们所觉察，但经过训练，个体能较为自如地控制自己的表情肌，因而面部表情表达的情绪状态有可能与实际情况不一致。

面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微等情感。它可控、易变、效果较为明显。个体可通过面部表情显示情感，表达对他人的兴趣，显示对某事物的理解，并表明自己的判断。因而，面部表情是人们运用较多的身体语言形式之一。

二、身体运动和触摸

（一）身体运动

身体运动是个体最易为人发现的一种身体语言。其中手势语占有重要位置。聋哑人借助手语，可以实现与他人沟通；正常情况下，个体都会用手势来表达态度和情感。一些常见的身体运动形式有：摆手，表示制止或否认；双手外推，表示拒绝；双手外摊，表示无可奈何；双臂外展，表示阻拦；拍头，表示自责；耸肩，表示不以为然或无可奈何。

（二）触摸

触摸是人际沟通的有力方式，个体与他人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常生活中，身体接触是表达某些强烈情感的方式。

个体都有被触摸的需要。这是一种本能，比如婴儿接触温暖、松软物体时，就会感到愉快，他们喜欢被拥抱和被抚摸。更重要的是，个体触摸不仅使个体感到愉快，而且还使他们对触摸对象产生情感依恋。

三、姿势

姿势是个体运用身体或肢体的姿态表达某种情感及态度的身体语言。通过姿势传递信息也是常见的身体语言沟通方式。有学者研究姿势的意义，发现尽管姿势及其意义与文化有关，但通过姿势进行沟通的适应范围还是较为广泛的，有些姿势是全世界共同的身体语言。

四、人际距离

人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。由于人们的关系不同，人际距离也相应的不同。影响人际距离的因素主要有性别、环境、社会地位、文化、民族等。美国学者霍尔（E.T.Hall,1959）根据对美国白人中产阶级的研究，发现有四种人际距离。

（一）公众距离（12—25英尺）

在正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时沟通往往是单向的。

（二）社交距离（4—12英尺）

彼此认识的人之间的交往距离，商业交往多发生在这个距离上。

（三）个人距离（1.5—4英尺）

朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。

（四）亲密距离（0—18英寸）

亲人、夫妻之间沟通和交往的距离。在此距离上，双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。（注：1英尺= 0.3048米，1英寸= 25.4毫米）