第一章 沙盘推演课程认知
第一节 概述
“沙盘”，来源于军事学，现已广泛应用于社会经济生活各个领域，尤其是在房地产开发、旅游开发等项目中，非常常见。将沙盘应用于企业经营模拟，模拟企业在不同市场环境下的经营活动，是现代商科教育的一种全新的尝试。
一、什么是企业沙盘推演
企业沙盘推演是指以ERP沙盘为虚拟市场仿真环境，将学生按3～8人分成多个小组，每个小组通过模拟生产型企业的产购销，通过将真实市场经济环境中的产品、原材料、厂房、生产线、生产工艺等进行抽象化，简化经营规则，通过沙盘道具的摆放与移动，推演企业经营过程，学生在推演过程中分别扮演总经理、财务总监、销售总监、采购总监和生产总监等角色，通过对资金流、物流和信息流的控制，分工协作，完成企业的经营活动，让学生在经营过程中认知企业、领悟知识、训练情商。
企业沙盘推演课程摒弃了传统的“老师讲－学生听”的教学模式，让每个学生参与到课程中，通过实物道具的摆放与移动进行感官刺激，逼真还原商业模拟运作，使枯燥的课程变得生动、有趣。它充分地调动了学生的学习热情和竞争热情，很好地解决了学生对企业的认知问题。
企业沙盘推演课程采用“ERP沙盘辅助教学系统”平台组织教学，该平台由笔者自主研发，并在历年的教学过程中不断完善。笔者拥有该平台的自主知识产权与软件著作权。系统基于现有手工物理沙盘运作原理，采用计算机虚拟仿真的方式实现物理沙盘运作过程，吸收了其他物理沙盘与电子沙盘的特点，有针对性地解决了沙盘教学中的问题，可完全替代手工物理沙盘及教具。
二、企业沙盘推演发展历程
沙盘这个概念最早在战争中出现，由于作战指挥的需要，指挥官为了更清楚地分析地理环境，确定战争方案，通过制作战场地理模型，并在模型中摆放敌我双方的军事力量布局，来确定作战方案。指挥官无须到达一线战场，通过模型的摆放就可以清楚整个战况。
在市场经济环境下，市场竞争与战争在某些方面具有很强的共性，企业与企业之间的竞争是一种没有硝烟的战争。决策者将沙盘概念引入企业经营管理之中，推演企业经营结果，从而形成企业沙盘推演。
1978年，瑞典皇家工学院的克拉斯·梅兰（Klas Mellan）借用战争中的沙盘思想，最早开发设计出了沙盘模拟课程，课程采用体验培训式教学方法，通过“体验、分享、提升、应用”这四个环节展开，达到培训目的。最初，该课程主要是从学员学习财务知识的角度来设计，课程开展过程中教学效果明显。之后，克拉斯·梅兰将课程逐渐向其他经济领域推广，对沙盘模型进行不断改进，针对企业执行总裁、企业财务总监、市场营销主管等岗位的企业沙盘推演课程被陆续研发出来。
瑞典裔知识管理基础理论的开拓者卡尔·爱立克·斯威比（Karl-Erik Sveiby）博士与大多数学术界人士和顾问不同，他对通过信息以及课堂教学的方式传授知识的有效性产生怀疑，于是他通过开发各种工具来帮助全世界的企业经理和顾问咨询师们学习并在实践中实现知识管理。1986年，他依托自身在知识管理及企业管理方面的经验，通过多年的研究，开发出了一套沙盘演练系统——探戈（TANGO），企业管理者可通过此系统来学习如何管理和经营知识型企业。这套沙盘演练系统后来被引入哈佛商学院的MBA教学中，该系统利用企业经营的实物模型，把企业的原材料采购、上线生产、销售、市场分析、广告、投资、产品研发以及资金周转等业务直观地展现在学员面前，可以使学员直观地了解企业经营的全过程，增强学员的全局观念及战略观。目前全球已有超过3万经理人员受过该系统的培训。
经过30多年的不断发展和完善，目前，“企业沙盘推演”类的课程已被世界500强的企业作为中高层管理者的核心培训课程之一，也被欧美的多数商学院作为EMBA的培训课程。同时Motorola、IBM等公司也经常开展相关课程培训。培训时，讲师先讲解企业管理的主要专业理论知识，如市场营销、财务管理、人力资源管理、战略管理、信息技术等。然后，再把学员分成多个组，利用实务道具和软件进行企业竞争模拟。这种培训方式引起了学员的浓厚兴趣。
20世纪80年代初期，我国高校在MBA教学中开始采用从美国、德国、加拿大、日本等国家引进的模拟教学软件，一些培训公司也进行类似的企业沙盘推演培训。1996年举办的国际企业管理挑战赛首次设置中国赛区，在这次赛事中，国内有96个参赛队伍参与其中，大多数从事MBA学位教育的机构都组队参加了比赛。本次挑战赛借用了美国、德国、加拿大、日本等国家的最新企业沙盘推演研究成果，采用模拟软件的方式组织赛事。1995年，北京大学开始自主研发企业竞争模拟经营沙盘软件，开发出了国内首个企业沙盘推演软件。软件几经改善，目前取得了不错的市场效果。在2003年全国MBA教育机构沙盘模拟经营赛事中，共有112个代表队报名参赛，并使用了此软件。
2003年，用友软件股份有限公司将企业沙盘推演实验引入到教学中，结合企业在ERP领域多年的开发与应用经验，向高校推广，并不断推陈出新。该公司最先研发出了手工沙盘，然后又研发出了创业者电子沙盘、商战电子沙盘、约创电子沙盘。同时编写了配套的实验指导书，有力地推动了沙盘课程在高校的普及。从2005年开始，该公司每年举办一次全国大学生沙盘模拟大赛，迄今为止，该大赛是国内最有影响力的沙盘赛事。随着大赛的举办，该公司目前已在全国200多家企业及高校中进行了相关课程的培训，取得了良好口碑。这种强调在“做中学”的体验式学习方式，能够将学习者掌握的知识、潜能真正发挥出来，是提高学习效率的有效模式。
随后几年，金蝶国际软件集团有限公司、中教畅享（北京）科技有限公司、厦门网中网软件有限公司、杭州百树科技有限公司、成都杰科力科技有限公司、上海踏瑞计算机软件有限公司等多家企业在不同的领域开发了自己的沙盘软件和课程。
三、企业沙盘推演课程实施的意义
企业沙盘推演课程采用的是一种全新的教学模式，在应用型人才培养上，具有独特意义。
（一）充分发挥学生的主观能动性
沙盘推演课程，彻底颠覆了传统教学模式，学生不再被动地听，而是主动参与，是课堂的主人，小组模拟的企业的每一个经营决策由小组自己决定，而教师主要发挥引导、控制、裁判和点评的作用。
（二）直观体现企业框架
沙盘推演的过程，动态的模拟了企业的经营过程。为了让学生能直观地看到企业全貌，沙盘推演将真实企业经营过程中烦琐的细节进行了简化和抽象化，学生可以直观地看到企业资金流、物流、信息流的变化。
（三）锻炼学生多学科知识综合运用能力
沙盘推演课程考察学生的财务计算能力、生产控制能力、竞争对手分析能力以及协作能力，需要用到很多的专业知识。在财务方面，涉及会计恒等式、现金流管理、销售与赢利的关系、预算的重要意义、如何控制融资成本、如何提高资金的使用效率、如何控制成本等专业知识。在企业管理方面，涉及产供销平衡理论、生产排程理论、产能管理、JIT准时化生产理论等专业知识。在决策支持方面，涉及波士顿矩阵、SWOT分析模型、波特五力分析模型等专业知识。
（四）对学生的情商是一个极好的训练
情商也称情绪智力，是一种隐性知识，是指一个人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。该课程呈现的经营环境，是一种竞争环境，每个小组的经营过程都不可能一帆风顺。学生在困难面前，需要团结一心，永不放弃；在错误面前，需要承认错误，并找出弥补方法；在协作方面，要亲力亲为，换位思考。
（五）打破课程壁垒，增加课程间的横向联系
大学的经济类、管理类课程都是独立开设的，如经济学、管理学、市场营销学、会计学、企业战略管理等课程，都是非常重要的专业课程，老师的讲解和学生的练习都围绕各自的课程进行，并没有什么好的方式方法将这些知识综合起来，虽然有课程实习和毕业实习，但很少能达到将各课程知识进行综合运用的效果。企业沙盘推演课程，需要学生完成企业六年的模拟经营活动，学生在模拟经营过程中，需要用到经济学知识、管理学知识、会计知识、营销知识、竞争战略知识等，知识的运用打破了专业和课程的界线。每个知识不再是孤立地存在的，而是相互产生了联系，学生只有对知识进行综合运用，才能经营好一个企业。
（六）提高学生综合能力，培养复合型人才
模拟企业的运作，要求学生能快速适应竞争环境的变化，一方面要求学生能充分运用理论知识，将理论知识转化为实践，另一方面，还要求学生能承受来自企业内部与竞争对手的压力，在规定的时间内完成经营活动。一个小组作为一个经营团队，其团队成员需要与小组内的每个人进行信息沟通，在遇到困难时，积极协商，寻找解决方案，在出现错误时，要一起承担后果，在领先时，要努力扩大战果，这些内容，都是其他课程无法给予的。企业沙盘推演课程的实施对提高学生的社会适应能力与实践能力，有非常大的帮助。
四、手工沙盘教学存在的问题
企业沙盘推演课程从培训机构进入高校，最先进入教学领域的是手工沙盘，它推动了实验实训课程的教学改革，但也暴露了其存在的一些问题。
（一）学生在经营过程中容易违反操作规程
经营过程由运营记录表引导进行，在学生开始操作前，教师会讲解经营规则，指导学生使用运营记录表。由于经营规则的复杂性，教师不能保证每个人对规则理解到位，导致学生容易漏掉运营记录表中规定的某些操作细节。另外，有的学生为降低经营难度，故意不去参与某个环节，如没有按要求提前下原材料采购订单，在上线生产时发现原材料不够而直接采购入库等。这些方面的原因，使学生有意或无意违反了运营记录表规定的操作顺序。
（二）教师不易控制经营过程
一方面，它需要教师投入大量的精力，以保证小组操作的正确性。运营记录表只是一张纸质的表格，小组的填写随意性太强，在经营过程中，多组同时进行经营，为兼顾全局，教师需要在实验室来回走动，反复查看和督促每个小组，及时纠正经营错误，但还是无法做到对每个小组的每一个操作过程进行检查。经营结束后，教师通过财务报表对经营过程进行事后核查，如果发现经营错误，要么需要小组进行弥补性修正，要么需要重来一次。另一方面，由于各小组个体的差异性易导致经营进度不一致。有的小组感觉方案不好，反复推倒重来，有的小组则在经营方案上花过多的时间，迟迟不能走出第一步。经常出现多个小组经营已完成，个别小组才刚刚开始经营，以至于在教学过程中，需要多个小组花几十分钟时间等待个别小组完成经营。
（三）教师难以进行经营诊断
在经营过程中，经营的不规范、表格数据填写的不完整，或者对规则的理解不够透彻，都很容易导致会计报表不平衡。在刚开始经营时，由于各小组的初始盘面都相同，因此教师还比较容易找出错误，但是随着经营年数的增加，各小组的盘面都不相同，这时再去找会计报表不平的原因，虽然在运营记录表中有经营数据，但还是很难在短时间内找出错误，此时，只能通过修改现金余额的方式强行使报表平衡。
（四）教学复盘难度大
在每次下课后，小组要记录盘面，下次上课时，需要根据记录恢复盘面。此时经常出现小组因下课时记录不清或部分数据丢失而无法恢复盘面的状况。另外，小组在推盘后，如果发现错误，或者感觉方案不好，需要撤销操作时，只能完全依靠运营记录表中的数据和自己的印象还原盘面。有的小组用手机拍照，一旦要恢复盘面，却会发现因照片太多而难以分清哪张照片对应的是哪个步骤。
（五）市场销售订单固定
销售订单内置于Excel辅助工具中，并设置了加密口令，教师无法自己制作一套销售订单到工具中。学生学过一次本课程后，基本就知道了订单情况，课后再开展比赛时，容易根据已知的订单进行广告投放。这降低了对抗性，同时也会让学生感觉乏味。
五、电子沙盘教学存在的问题
很多公司开发出了自己的电子沙盘，将企业沙盘推演教学提高到了一个新的高度。但是，在教学使用过程中，问题依然多多，除了电子沙盘显示不直观、不方便学生撤销与试错等问题外，还存在以下深层次问题。
（一）企业沙盘推演课程，高校自身研发力度不够
很多的高校购买了手工沙盘教学系统，有的高校还购买了多个类似的沙盘系统。在整个沙盘课程建设中，很多高校只注重硬件的投入，只知道花钱找企业购买沙盘教具，不知道结合本校特点去研发教学沙盘，不注重沙盘课程质量的提高。还有很多高校因为沙盘系统昂贵的价格而止步不前。
（二）系统设计无法满足教学需要
比赛环境与教学环境不同，需求也不相同。例如，在教学中，学生可以犯错，教师也会提供修正错误的途径，并能及时调整竞争环境，保证每个小组都能完成经营。而在比赛环境中，学生一旦犯错，必须承担后果，且竞争环境一旦确定，不能修改，如果中途企业破产，学生只能退出比赛。企业为了提高沙盘系统的知名度，一味地通过举办比赛来扩大影响，而不注重真正的教学需求。
（三）各公司的沙盘规则没有统一的规范
各公司都以自己的理解来制定沙盘模拟经营过程，经营环节与规则不统一，就算是同一个公司的产品，手工沙盘与电子沙盘的规则也不一致。有的沙盘系统规则呆板，没有扩展性，有的沙盘系统规则过于复杂，学生需要花大量时间去领会，课程开展难度大。
六、ERP沙盘辅助教学系统介绍
笔者是一名高校教师，所在学校于2005年购买了用友手工沙盘及教具，并于2008年在部分专业开设了企业沙盘推演课程。笔者每年坚持带队参加全国性的ERP沙盘比赛，在教学和比赛过程中，对沙盘教学的好处体会很深入，既了解手工沙盘，同时还研究电子沙盘，自己也有一些心得和想法，一直想自己动手开发一套电子沙盘来弥补现有沙盘教学中的不足。自2011年起，笔者开始设计ERP沙盘辅助教学系统，利用假期时间完成了系统设计和程序代码编写，并将其应用于教学中。2018年，企业沙盘推演课程成了我校跨专业综合实验课，全校新生参与课程学习，ERP沙盘辅助教学系统在教学中也得到了检验。为方便其他高校教师教学，特将教学内容与软件的使用方法整理出来，抛砖引玉。
ERP沙盘辅助教学系统使用C#语言开发，系统采用客户机/服务器（C/S）分布式架构，数据库与客户机物理隔离，系统模块采用三层结构，充分利用WPF数字可视化、WCF网络服务、独立线程技术。系统设计完全基于教学需要，吸收了其他电子沙盘记录数据准确与手工沙盘显示直观的特点，充分考虑了多班级教学、学生试错、软件稳定性、教学组织、教学点评等因素。ERP沙盘辅助教学系统的操作由管理端和客户端两部分共同完成。
（1）管理端。提供给教师操作，教师可通过管理端对课堂进行集中管理。主要完成企业沙盘推演规则制定、业务处理、数据查询与发布、虚拟企业经营进度控制、教师点评数据支持以及数据安全管理等工作。
（2）客户端。提供给各虚拟企业（由学生成立的虚拟企业）完成企业经营操作，可与手工沙盘操作同步，实现广告业务、选单业务、采购业务、生产业务、销售业务以及财务处理等业务处理。
ERP沙盘辅助教学系统的主要特点如下。
（1）支持多课堂同时开课。多个教师可在同一时间登录系统，各自使用各自的管理端，相互不干扰，完全独立；同时支持100个小组操作，可实现500人同时教学，方便合班开课。
（2）电子盘面直观显示。吸收了手工沙盘的优点，采用卡片、色块、仪表盘呈现企业经营状态，采用会计恒等式布局，将企业经营过程在电子盘面上动态呈现，主窗口界面可根据显示屏幕大小适应整体缩放，且系统通过矢量图技术保证大屏幕显示依然清晰。
（3）将财务机器人内置到系统中。在经营过程中自动生成会计凭证、明细账、总账、报表，学生只需要读懂数据，看懂报表，依据报表做决策就可以，不需要去关心“借”有什么含义，“贷”有什么含义，如何填写会计凭证。
（4）允许学生试错。操作步骤可按季度随意撤销，方便学生修正低级错误，教师在管理端可控制撤销权限，同时也有权限撤销。
（5）自带订单生成器。订单生成器功能可实现销售订单快速自动生成，教师通过订单生成器，可随意调整市场宽松度，自主定义经营规则，自主设计教学场景。
（6）教师可充当政府角色对市场进行调控。教师可根据教学需要给企业补发销售订单、回购销售订单，模拟政府统购统销，可给经营不善的企业提供低利率银行贷款，也可直接给企业注入资金，防止企业破产，影响课程进度。
（7）可进行组间交易。包括原材料交易、产成品交易、现金拆借、订单转让，如此可获得企业联营“1+1>2”的效应。
（8）个性化功能有利于教学开展。查询显示字号可调，方便大屏幕显示；可设置倒计时提醒，控制经营进度；订货会中多市场多产品同时选单，选单时间随时可调整，小组可提前一键退出所有队列，提高选单效率；经营数据适时自动上传FTP，方便学生课后完成实验报告；自动刷新小组操作进度与广告投放情况，教师无须反复单击刷新按钮。
（9）系统兼容性强。完美兼容用友、金蝶公司的手工沙盘经营规则，可与手工沙盘同步操作，方便学生自我纠错，将教师从繁重的查错工作中解脱出来，解放教师。自定义功能可完全模拟创业者、商战、百树等电子沙盘。
（10）系统架构先进。三层结构设计，支持互联网运行，多服务器扩展，数据交互时采用封包技术，传输速度快。