第17章 锦瑟标准 工人抱怨

散会以后，锦瑟在公司内部紧急发起成立一个由员工自主报名的“产品质量委员会”。重新对锦瑟产品进行了全方位的讨论，制定出了一套锦瑟的产品标准。这套标准包含“设计标准，生产标准，包装标准，销售标准和采购标准”。这套标准后来经过完善，补充后演变成为了“锦瑟产品管理体系”，不仅应用于锦瑟的产品，还应用到“灵犀”的产品管理中。后来增加的内容还包括“服务管理体系、员工培训体系等等”。因为影响产品和服务最终形态的因素包括员工，合作厂商，原料，甚至是公司的运作体系，当然这是后话。

对于产品的包装问题，“产品质量委员会”只给出了一个标准——“用户不会扔掉锦瑟的产品外包装。”因此对于锦瑟的产品设计师来说，增加了一个为自己的作品设计外包装的环节。为了让自己设计的作品以最佳的姿态呈现在客户面前，这个调整反而得到了很多设计师的支持。而原料采购和销售的标准更多也是为设计环节服务的。采购的标准是以设计部最终的生产要求采购对应的原材料。销售标准则是要求销售部一款产品只能在一个渠道进行销售，以便于后期出现投诉，产品质量等等问题时，便于追踪产品的来源和去向。

但是在生产标准的制定上，锦瑟的“产品质量委员会”显然考虑的不够全面，为了能在短期内显著提升锦瑟的产品质量问题，锦瑟的各项产品质量标准均高于“同行业”两个等级。这里的同行业指的是“目前奢侈品市场对中国生产商提出并执行的代工生产标准”。因此在制定完生产标准之后，生产部就直接把新的生产标准下发给了现在的生产合作商。而大部分的生产商都对锦瑟的新产品标准提出了不同程度的抗议。于是生产部不得不将所有的员工都派发下去，一是解释锦瑟为什么提高了产品的生产标准，二是帮助生产商改进生产线。其中宁波的生产商是锦瑟最大的合作单位，锦瑟的第一件产品就是在这里诞生的。也是基于此王子港才亲自过来。解决这个问题。

宁波的工厂老板黎永军是一个典型的浙商模样，虽然快50了，眼神里还是透露着精明，整个人看起来精神饱满。王子港下了动车以后，看了看时间‘12点15分’，杭州到宁波直线距离不过170公里，开车大概2个半小时，动车略快一些大概1小时40分。黎永军的服装厂距离宁波站不远，王子港直接选择了动车，由于任务紧急，下车之后直接打了车就往服装厂赶，连饭也没顾得上吃。

车快到工厂时，王子港老远就看见了黎永军的身影。等车停稳后，刚打开车门黎永军就迎了上来：“王老弟，这么快就到了，还没吃饭吧。”

王子港之前是见过黎永军的，当初刘文洁和黎永军商谈合作时，自己作为生产管理部的经理是全程参与的。所以对于黎永军的称呼倒也没有惊讶，而是接着黎永军的话就说道：“黎老哥您不知道啊，我这次是带着任务来的，不敢耽搁啊，下了动车就直接过来了。”

黎永军听完王子港的话，面色微微一红，随即又恢复了正常说道：“王老弟啊！老哥呢，跟你说实话，你们锦瑟刚发的这套产品标准，确实是太苛刻了，主要是工人们意见很大，你看咱们先吃饭，吃了饭老哥带你去厂子看看生产线”。

王子港拒绝道：“黎老哥，先看生产线然后再吃饭！”

黎永军应了一声：“好吧”！也没有再说什么。

二人朝着主厂房走去，来到厂房门口。周围站满了前来围观的工人，黎永军带着抱怨的语气说道：“现在做锦瑟产品的这条生产线，设备是最新的，挑出来的员工也都是我厂里的骨干，在做锦瑟之前这条线就是做国际品牌的，但是锦瑟现在的新标准，在我们厂里没有人能做啊！”

听到黎永军的话后，周围员工的声音也嘈杂了起来：“是啊！之前做的好好的！”、“我们上万块的产品都做过，也没有这样的标准啊！”、“这样的标准没有人可以做出来”、“就是，做你们的产品才挣多少钱啊！”

王子港看了一眼黎永军，然后顿了顿语气说道：“各位前辈，对于产品生产的问题，我肯定没有大家专业，所以在这个问题上我肯定没办法反驳大家现在所提出的问题，我相信大家都是尝试过生产以后才提出了这些问题，也确实是为难大家了，我先跟大家说几句我的心里话好不好！”

人群逐渐安静下来后，看着王子港和黎永军，然后王子港接着说道：“我知道各位前辈啊！都是做了10几年的老工人了，在生产上肯定比我这个后生懂得要多，这个生产标准也确实是非常严苛，说得直接一点，就是鸡蛋里挑骨头的生产标准。但是没办法啊，各位前辈，锦瑟是刚刚成立的一个中国高端品牌，但是我们想要证明一个事情，那就是我们中国生产的东西打上中国的品牌也可以卖一个好的价格，凭什么我们就只能做代工，凭什么我们生产的东西打上国外的品牌后就卖那么高的价格呢？是我们的东西不好吗——当然不是，是因为我们没有一个让全世界认可的品牌。锦瑟所做的就是打造这样一个品牌，让全世界的人看看，这是我们中国人的品牌，我们的产品可以做的有多好。各位师傅，各位前辈，这个事情如果只靠锦瑟我们做不了，我们需要各位的手艺，需要各位的经验，需要发挥出我们中国人的工匠精神，我们可以把我们的产品做成艺术品，这也是为什么锦瑟会把标准定得这么高的原因。我拜托大家帮帮我，帮帮锦瑟，我们一起去把这件事情做起来好吗？”

说完这段话之后，人群中一阵沉默，间隔了一会之后，有人站出来说道：“王经理啊，好听的话大家都会说，但是你这个产品标准没有道理啊，这个是肯定做不出来的。而且你们给的钱和其他品牌的一样，这个事情没有这样办的啦！”

王子港：“各位师傅，工钱的问题锦瑟也充分考虑到了，我们首批新标准的产品销售利润会多拿出20%补贴给生产师傅。后续生产流程和生产工序熟悉以后，我们也会相应的提高产品的销售价格，这样一来，生产工人的收入会得到相应的提高。”

人群中：“那还差不多！这样还可以试一试！”

等到人群安静以后，黎永军拍了拍王子港的肩膀说道：“王老弟啊!现在的生产线肯定需要调整一下，你看看需要怎么做！下面怎么规划”

王子港点了点头后说道：“我们现在这样，按照生产的流程，打样，裁剪，缝制，质检，装箱的顺序依次把设备安装好，然后我们就开始着手培训，您看行不行？”

黎永军略带惊讶的看了一眼王子港：“王老弟行家啊，懂得还真不少啊！”

王子港笑了笑：“黎老哥说笑了，没办法啊，给老板打工的，要是懂得不多一点，这饭碗不就没了吗？”

吃过午饭以后，工厂里面就热火朝天的改造起了生产线，王子港根据员工的工种分成了5个产品生产队，每个生产队包含打样组6人、裁剪组8人，缝制组4人，质检组2人，包装组2人。一个22人的锦瑟生产队就组建完成了。

随后拿出了新的产品生产流程图，讲起了锦瑟的生产标准和包装手法。在基本的流程都讲完之后，进行了产品的试生产。一直忙到了晚上的19点多。厂里的工人们要根据新的标准重新调整自己生产手法，裁剪布料的方式，试生产好几件产品都达不到锦瑟的最新标准。

在结束完第一天的试生产之后，王子港回到了酒店。一遍又一遍把手里的产品质量标准看了起来。这时候生产管理部的员工群里正在聊着每个人下到工厂以后所遇到的问题，无非就是各个合作商的生产工人们抱怨锦瑟新的产品标准太过严苛，有的工人还要求调出锦瑟的产品生产线。讨论到最后，有员工开始说起了是不是这次锦瑟产品的生产标准太严苛了，王子港看到群里面大家的信息，看了一会儿之后，发起了一个员工的远程视频会议。

“大家都进来了吧，都能听见我说话吗？”，王子港看着手机说道：“眼下的情形，对我们生产管理部是一个巨大的挑战，不管是合作的生产商，还是生产工人，我只有一个要求，不惜一切代价，也要让新生产的产品符合锦瑟的新标准，各自都安排好时间，这也许是一个持久战，大家做好一个心理准备，现在每个人盯着一个生产商，什么时候你的生产商产品达标了，什么时候回公司。锦瑟已经走到这一步了，那就不会再走回头路，公司所有的人都在为了这个目标在努力，不能因为我们生产部的问题，拖了公司的后腿，大家说对吗？”

“好的！王总。”、“知道了，王总”、“我们随时在群里同步情况吧！谁要是找到了更好的办法，大家分享一下”、“可以，可以！我同意”、“实在不行，反正就是笨办法。一个问题一个问题解决呗！”

大家你一言我一语的说着各自的意见。王子港在大家讨论的差不多的时候结束了会议。

第二天，王子港早早地就来到了工厂，又陪着工人们按照新的生产标准安排，进行着产品的试生产，一连进行了3天之后，虽然还是没能完全达到新的产品质量标准，但是相较于其他高端品牌的同类产品，优质率高达97%，合格率100%。于是王子港给刘文洁打了一个电话并建议：“生产管理部设置3个月缓冲期，这三个月先按照同类竞争产品的标准检验，但是按照新的锦瑟标准生产。因为一时之间，工人们如果按照新标准生产，产能会大大受限。”刘文洁同意了王子港的提议，但是将缓冲期缩短为一个月，并且3个月内所有生产管理部的员工不能回公司，全部驻守工厂。