序言 运用逻辑思维，成就高效沟通

在过去10年的培训咨询业务中，我经常听到一些企业员工提出关于沟通表达的困惑：

以上这些都是我们在职场中经常遇到的情形。其实类似的问题，在我之前任职亚洲培训经理的跨国公司里也常常耳闻目睹。人们在工作中对于大量信息的呈现表达，无论是以书面还是口头的方式，无论对于信息表达的一方还是信息接收的一方，都认为是件头疼的事情。

此时你可能会问：在面对大量的信息时，要如何呈现和表达，才能提高信息表达的效果和效率呢？这就需要通过逻辑结构的设计来实现。

让我们先来看一个例子：假设我们要向朋友推荐9种健康食物，应该如何推荐？

大家最先想到的可能是逐个介绍每种食物，比如：

 

今天我为大家推荐一些健康的食物，希望有助于改善大家的饮食结构。先推荐葡萄，因为葡萄富含维生素C，食用后既可以提高免疫力，又可以缓解疲劳。接下来大家可以多吃土豆，因为土豆含有淀粉，吃了可以增加力气。大家也可以选择奶酪和酸奶，它们富含益生菌，有助于消化。大家还可以选择吃些萝卜，俗话说：“冬天萝卜赛人参。”另外建议大家每天吃一个苹果或橘子，因为它们富含维生素C，可以缓解疲劳并且提高免疫力。当然，牛奶和黄油也是非常好的补钙食物。

 

像上面的这一段表达，朋友们听完之后能记住几种食物？过了30分钟后，还能记住多少？3天后，还能记住什么？估计3天后，大家可能只记住一两种印象比较深刻的食物，甚至1种都记不住。因为这一段的表达只是在简单地罗列信息，没有什么逻辑结构贯穿在表达的信息中。

让我们来换一种含有逻辑结构的表达方式：

 

接下来，我为大家推荐9种健康食物，希望能改善各位的饮食结构。我会分别从餐前、餐中和餐后为大家介绍。

餐前，建议大家多吃水果，因为水果富含维生素C，可以帮助我们缓解疲劳，提高免疫力。我将按个头从小到大为大家推荐：小的水果可以选择葡萄；稍大一点的可以选择橘子；再大一点的可以选择苹果。

餐中，建议大家多吃蔬菜。我按形状来为大家推荐：圆的可以选择土豆，土豆含有淀粉，吃了可以让大家增加力气；长的可以选择萝卜，萝卜能消食化积、通气清热，俗话说：“冬天萝卜赛人参。”

餐后，推荐大家多服用一些奶制品补钙，因为餐后饮用有利于人体钙的吸收。市场上供应的奶制品一般分为液体和固体两类。液体的奶制品，大家可以选择牛奶和酸奶；固体的奶制品，大家可以选择黄油和奶酪。

如果大家在餐前多吃水果，餐中多吃蔬菜，餐后多吃奶制品，我相信大家一定会养成健康的饮食习惯。

如果换成上面这段有逻辑结构的表达，朋友们听完之后能记住几种食物？过了30分钟后，还能记住多少？3天后，还能记住什么？我相信大家应该能记住80%～90%的信息吧。

为什么相同的内容在设计了逻辑结构后再呈现，会让人记住更多的信息呢？

这就要追溯到人脑的结构，下面我们就去探探其中的奥秘。

据巴西神经学家苏扎娜·赫尔库拉诺·霍泽尔的研究，人类拥有的神经元细胞大约是860亿个。如果把它们排成一条直线，长度将达到1000千米。这些神经元之间是由神经纤维连接着的，从而汇集成错综复杂的网状结构，居于脑干的中央。

当我们表达的信息没有逻辑时，信息就会被随机地存储在各个神经元细胞中。这种随机的存储方式会导致我们在回忆和表达信息时感到困难。

就像我们回到家后，把外套、衬衣、领带、皮带、裤子、袜子、鞋子等随意地乱扔，等我们要去找的时候，就会感到非常困难，有些东西已经不记得放在了哪里。

实际上，分组与归类是大脑处理信息时的自然特点。大脑喜欢把相似的信息归类整理在一起，方便存储，也方便提取。

这就像我们回家后，把鞋子放在一起、裤子放在一起、衣服放在一起，这样的归类整理既方便我们存储衣物，又方便我们将来取用。

当我们所表达的信息有逻辑结构时，信息接收者在接收到逻辑时会感觉到一些兴奋。这种兴奋的感觉，就是生物电信号在神经纤维上传输的感觉。通过这些因逻辑而产生的生物电信号，神经元细胞在神经纤维上被连接在一起。信息就会按照逻辑顺序，依次地存储在神经元细胞上。

比如上文介绍健康食物，当我说“会分别从餐前、餐中和餐后为大家介绍”时，逻辑就会让大脑产生生物电信号，并在大脑中申请三个神经元细胞以存储这些信息。而当我说“按个头从小到大为大家推荐”水果时，逻辑又会让大脑产生生物电信号连接出三个神经元细胞，以备之后按从小到大的顺序来存储这些信息。

此外，对比之前没有逻辑的表达方式，讲完9种食物后，听众可能会觉得信息不完整，会疑惑是不是在健康食物的推荐中还有遗漏。而当我设计出“餐前、餐中和餐后”的逻辑结构后再去表达，听众则会感觉关于健康食物的推荐是完整的。可见，准确恰当的逻辑结构，不仅可以帮助人脑去记忆信息，而且可以提高表达的说服力和影响力。

总之，通过逻辑结构的设计，可以提升以下方面的沟通效果：

实际上，受众无论是在阅读书面资料（如邮件、报告、文章等），还是在聆听演讲或是接听电话，都是在获取信息，都是在面对一项复杂的任务。受众必须理解每一句话，寻找语句之间的联系，关联前后内容，并反复思考。

因此，我们在表达信息时，就要通过逻辑结构的呈现，使接收信息这项复杂的任务尽可能地简化，让受众有兴趣、能理

解、记得住。

而逻辑结构的设计，通常需要运用金字塔原理。比如，当我们要表达大量信息时，可以按照人脑结构的自然特征，对沟通内容进行归类和概括，形成金字塔结构，表达的顺序可以从金字塔顶部开始，逐层逐步向下展开。这样不仅符合人类思维的普遍规律，而且会让受众更加容易理解与跟随。

“工欲善其事，必先利其器”，这本书将与大家分享活学活用金字塔原理的方法，通过金字塔原理这一“器”的运用，设计逻辑结构，从而使大家实现精准表达、高效表达。

本书会依次分享：

第一章“为什么要掌握金字塔原理”，即分享WHY（学习金字塔原理的理由和好处）；

第二章“揭开金字塔结构的面纱”，即说明WHAT（介绍金字塔结构的相关知识）；

第三章“灵活构建金字塔结构”，即教授HOW（如何构建标准的金字塔结构）；

第四章“拓展逻辑设计”，即属于EXPANSION（如何设计更复杂、更高级的逻辑结构）；

第五章“精彩呈现逻辑结构”，即讨论SHOW（让大家得心应手地运用逻辑结构，进行口头表达和书面呈现）。

相信读者通过本书的学习，在掌握了逻辑结构的设计和呈现方法后，就会从单纯地罗列材料（低效率的表达），转变为通过逻辑结构使材料之间的关联性和重要度一目了然（高效率的表达）。掌握高效率的逻辑表达，定会让你收获富有成效的人生。