第50章 风险可防控但不可杜绝

“距离大概有多远？”慕容霜问到。

“没有地铁直达，半个小时的公交车就能到。”那位女同事说到。

“也不急于一时，我们坐公车去吧。”慕容霜说到。

… …

三人到了客户的家门口，慕容霜连续地摁了很多下门铃，但没有听到屋里传来任何动静。

“屋里可能没人，也可能有人。”

“对呀，我们再等等，可能在午休。”

“有没有通知扣款的同事对这个客户操作提前扣款？”

“这个还真忘了，我现在马上处理。”

… …

尽管制度规定在不经客户允许的情况不得提前扣客户的还款，但是对于这种突发变故的客户，可以对其做特殊处理。

后来，还真扣款成功了。

不过，只扣到了一期的金额，继续扣就提示“扣款失败“了。

三人在门外等了一个多小时，屋里仍然没动静。出发之前，那位女同事已经通过多种通讯工具联系那位客户了，但是都未联系上，也因此才来上门。

“咚咚咚…”

敲客户的门一直没回应，因此转而敲邻居的门，一开始也没回应，后来从邻居的屋里传来一句“谁在敲门，把我老人家吵醒了！”。

“能否跟您问个事情？”

“你说。”

“您的邻居最近有没有回家呢？”

“好几天不回来了。”

… …

原来客户“失踪”了！风险无处不在，对于发生这样的状况，其实是一种很正常的现象，因为没有人能完完全全地规避风险的发生，信贷员所能做的就是减少缩小风险的发生。

但是，由于这是一个金额比较大的客户，所以那位女同事有些承受不住，感到深受打击。

“怎么会发生这样的事情，客户的资质好的不得了，不仅有红本房和全款车，而且生意一直都稳定盈利，怎么突然就发生这样的变故了呢！？”那位女同事说着说着，泪水已经在眼眶里打转。

“我们再想想其他办法。”慕容霜说到。

“对呀，问题肯定会有解决的办法，方法总比困难多。”大山说到。

“我想现在就拨打客户的通讯录。”那位女同事说到。

“先别这么着急，我们先继续尝试联系客户本人。”慕容霜说到。

… …

对于签约放款的客户都会要求提供一份“通讯录”给PH，也就是在签合同的时候会要求客户提供私人手机，然后信贷员就会在客户的手机通讯录里寻找与客户最亲近之人的联系方式，比如：爸爸，妈妈，兄弟姐妹，亲戚等等，然后把这些人的联系方式抄下来，为的是防止客户以后还不起款的时候，可以通过联系这些人来间接地要求客户还款。但是，一般情况下不会轻易联系“客户通讯录”上的人，只有在一定的时间里没法联系上逾期客户，或者可联系上逾期客户，但是客户不愿配合还款的情况下，才会考虑通过联系“通讯录”上的那些关键人来给客户施压和催促还款。

“可是现在一直联系不上呀？”那位女同事说到。

“拨打客户电话的时候，收到怎样的提示？”慕容霜问到。