作者介绍

吉恩·金(Gene Kim)

信息技术流程研究所联合创始人、研究总监，Tripwire公司创始人，担任公司CTO长达13年之久，一直热衷于研究如何提高IT组织的效能。

凯文·贝尔（Kevin Behr)

PraxisFlow咨询公司首席科学官，信息技术流程研究所联合创始人，拥有25年以上的IT管理经验，常为CEO、CIO、CTO等提供指导和建议。

乔治·斯帕福德(George Spafford)

高德纳公司高级研究总监，行业分析师，在IT运维方面拥有丰富经验，曾在多个国家提供过信息技术治理和流程改进等方面的咨询和培训。

简·思西尔特(JanSchilt)

GamingWorks创始人，国际最佳实践管理联盟资深专家。IT管理类全球知名沙盘创作者，如IT服务管理类“阿波罗13号”、项目管理类“挑战埃及”和DevOps沙盘“凤凰项目”等。