创新创业型电子商务本科人才培养有效路径探索
近年来，围绕服务创新型国家建设以及深入实施“大众创业，万众创新”和创新驱动发展战略，国家先后出台多个文件对高校深化创新创业教育改革、推进创新创业人才培养作出部署、提出要求，如《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》[1]《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》[2]等。但高校创新创业人才培养受制于理念、环境、基础、平台、机制等要素，很难在短期内奏效，绝大多数高校还在摸索前行之中。“从实践看，各地区、各高校发展还很不平衡，创业效果差强人意，措施和方法尚不完善，评价体系有待建立，尤其是创业教育的认识不统一，制约着创业教育的可持续发展。”[3]因此，有学者提出“基于协同创新理念的电子商务创业型人才培养已经成为高等教育尤其是电子商务教育的迫切任务”[4]。而由杭州师范大学与阿里巴巴集团合作共建的阿里巴巴商学院，通过8年多的实践探索，走出了一条创新创业型电子商务本科人才培养的有效路径，即“目标引领—课程先导—平台搭建—项目实战—创业研究”，可供全国高校相关院系或专业开展创新创业人才培养借鉴。
一、培养路径的实践探索
（一）目标引领
开展创新创业教育和创新创业人才培养，首先要有指向明确、切实可行的目标引领，包括办学理念、培养目标等。阿里巴巴商学院基于电子商务作为新兴交叉学科、适合创新创业的特点，依托与国际知名互联网企业阿里巴巴集团校企合作平台，弘扬“有梦想、有激情、有社会责任感”的精神，融入阿里创业理念和企业文化，在建院之初就确立了“兴办一所以互联网商务见长的在国内享有较高声誉的创业者学院”的办学定位和“社会责任、国际视野、实战能力、创业精神”的人才培养目标定位。以此目标为引领，坚定不移地开展创新创业型电子商务人才协同培养。在此过程中，逐步总结、提炼出“企业全程参与、创新创业教育全程贯通、与产业发展紧密结合的人才培养‘阿里巴巴模式’”，并以此为主题获得浙江省第七届高等教育教学成果奖二等奖。
（二）课程先导
在确立创新创业人才培养目标之后，面临“教什么”、“怎么教”的问题，包括创新创业课程设置、教材编写、课程教学等。
1．创新创业课程设置
早在七年前，学院围绕创新创业型电子商务人才培养，开展了政、产、学、研领域的深入调研，走访了40余名国内知名专家、学者，发放了1000余份调查问卷。在此基础上，从电子商务基础环境、电子商务服务支撑、电子商务服务管理和电子商务应用4个层面梳理了当前电子商务产业发展格局及其对应的人才培养知识、能力需求，重构专业课程体系，陆续增设了《网络零售》《网络营销》《电子商务服务》《互联网产品用户体验》《移动商务》《网络创业》《淘宝网店运营基础》《商务数据分析》《跨境网络零售实务》《跨境贸易B2B实务》等新型课程，将创新创业课程纳入人才培养方案、将创新创业教育融入专业教育。其中《网络零售》《跨境网络零售实务》《淘宝网店运营基础》面向大一学生开课，要求学生以团队名义在淘宝网或速卖通平台上开店，锻炼网店设计、装修、美工、客服、运营、管理等能力，尝试网络零售的全过程，并纳入平时成绩。这种以创新创业课程为先导的教学理念，对于培养学生的创新创业意识和能力具有重要作用，事实证明也是行之有效的。
2．创新创业教材编写
为解决新设课程使用教材问题，学院在教育部电子商务类专业教学指导委员会的业务指导下，联合行业专家、企业高管共同编写了“新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材”，由清华大学出版社陆续出版了《网络贸易理论与实务》《网络零售》《网络金融服务》《电子商务服务》《互联网产品用户体验》《网络营销》《供应链与物流管理》《商务数据分析》等8部教材，其中《网络零售》《电子商务服务》等热销教材经全面修订后再版发行。2016年又联合淘宝大学编写了《网店美工》《网店客服》《电商运营》《网店推广》《数据化营销》等“新电商精英系列教程”，联合阿里巴巴集团培训中心编写了《跨境电商基础、策略与实战》《跨境电商理论与实务》《跨境电商案例解析》等跨境电商系列教材，分别由电子工业出版社和中国海关出版社出版。这三套教材均面向电子商务产业和信息经济发展需要、体现校企合作和创新创业人才培养特点，具有较强的应用性和创新性。
3．创新创业课程教学
在创新创业课程教学方面，专业教师除使用上述教材外，还充分吸收学科前沿理论和行业企业典型案例，更新、充实教学内容。普遍采用案例式、项目驱动式、讨论式等教学方法，强化实践教学环节，增加师生、生生交流互动，提高课堂教学效果。许多专业课程引入企业师资参与课程教学，如《网络零售》《跨境贸易B2B实务》等专业核心课程聘请企业中高管和技术骨干以半程或全程方式参与授课，《创业管理》《整合营销沟通》等专业选修课程则聘请企业高管做一到两次案例（经验）分享。企业师资授课内容更接地气，互动效果好。有的还参与学生实习见习、创新创业、学科竞赛和社团活动等指导、培训、评审工作。
（三）平台搭建
开展创新创业人才培养，实践平台建设必不可少，但面临“建什么”、“怎么建”的问题。阿里巴巴商学院在多年的实践探索中，逐步建立并不断完善有利于创新创业型电子商务人才培养的各种实践平台，包括实践教学体系构建、实训实习基地建设和创新创业教育网络平台建设等。
1．实践教学体系构建
围绕电子商务类专业学生创新创业意识和能力培养，学院构建并运营了“淘宝（速卖通）网上零售—阿里巴巴网络贸易—企业项目实战—综合实习”四年一体化实践教学体系和“淘宝创业实验室（跨境电商实训室）—网络创业孵化器—大学生电子商务创业园”三层次进阶式创新创业实战训练平台。前者实施路径：大一学生淘宝（速卖通）网上开店，尝试网络零售的全过程；大二学生进入阿里巴巴实训课程体系，锻炼网络贸易的核心能力；大三学生承接企业项目，通过为阿里巴巴客户企业做项目设计和运营，进一步提升项目整合和创新能力；大四学生进企业顶岗实习，全面锻炼专业综合能力。后者实施路径：从低年级学生中挑选有一定基础的创业项目进入淘宝创业实验室或跨境电商实训室培育，然后遴选具有发展前景的重点项目进入创业孵化器孵化，具备落地条件的成熟项目入驻大学生电子商务创业园实战创业。根据项目的不同发展阶段，学院分别提供场地、设备、经费资助和业务指导等方面的支持。通过一体系一平台，强化学生能力训练阶梯，促进理论知识学习与实践技能训练的有效整合，全面锻炼、不断提升学生的创新意识、创业精神和创新创业能力。[5]
2．实训实习基地建设
在校企合作双方的共同支持下，学院陆续建立了拥有实训场景和互联网商务特色的多个创新创业实训基地，包括提供基础性项目实训的淘宝创业实验室、跨境电商实训室、菜鸟驿站、物流仓配中心，提供提高性和综合性项目实训的大学生电子商务创业园，提供创新性项目研究的阿里巴巴复杂科学研究中心。另外还建有ERP、跨境电商、移动商务、电商物流等专业教学实验室，用于各专业课程实验教学。
在校外实践教学基地建设方面，除了建有阿里巴巴国家级大学生校外实践教育基地，近几年与骨干企业、产业园区签约合作，按需就近新建了杭州恒生科技园、浙江全麦网尚电子商务有限公司、杭州梦想小镇等20来个实践基地，以满足学生校外集中性实习、见习和课程实训的需要。
3．创新创业教育网络平台建设
学院借鉴吸收了淘宝大学、阿里研究院等企业人才培养经验和应用研究成果，建立了大学生创新创业教育网络平台。师生通过该网络站点可以找到与创新创业类课程相应的文本、案例、图片、视频等创新创业教育资源，实现BBS论坛上传等互动功能，满足个性化需求，提高创新创业教育效率。
（四）项目实战
项目制是大学生开展创新创业实践活动的基本形式，包括主营项目选择、项目团队组建和项目运营管理等，涉及“做什么”、“怎么做”的问题。阿里巴巴商学院学生项目团队在实训中心的统一管理和创业导师的悉心指导下，引进电子商务企业真实的运作模式开展实战创业，形成了一套行之有效的项目运行管理机制。
1．主营项目选择
电子商务类专业学生开展网络创业，首先要考虑“做什么”，即主营什么项目、主打什么产品。要立足深入的市场需求调研，同时结合自身的运营服务能力，选择适合自己的主营项目、主打产品。一般来说，应选择轻资产、低成本、易储存、易流通的小型产品或服务项目进行电商服务和网络营销，如数码产品、玩具、图书、装饰品、清洁用品、家居用品、母婴产品等。通过为传统企业或将要转型的中小企业提供电子商务代运营服务赚取技术服务费，也是不错的选择。
2．项目团队组建
网络创业项目团队组建，始于大一时《网络零售》《跨境网络零售实务》等专业核心课程教学要求学生以团队名义在淘宝网、速卖通等平台上试办网店进行运营。此后各团队特别是注册公司借鉴并引入电子商务企业的运营管理模式，逐步规范健全管理机构，架设了总经理、店长、财务主管等层级管理架构，明确了客服、美工、运营、仓配等各类人员的工作分工和职责。团队成员主要来自在校生，为妥善处理学习与创业的关系，往往是由跨年级、跨专业乃至跨学院的学生进行组合，学生有课时去上课，课余进入实训中心实训。同时聘请少数能上全日班的社会人员，主要从事客服和仓配工作，保证团队处于正常运行状态。
3．项目运营管理能力建设
在选定主营项目、组建团队之后，各项目团队引进电子商务企业的运作模式，以实战创业形式开展项目运营。各团队坚持每周举行一次内部工作交流会，做到工作交流常态化、制度化。通过交流，分享经验，交流心得，提高经营能力和管理水平。为推动项目团队快速发展，实训中心每年举办系列营销活动，如“好易购”赛马大赛、“拓逊杯”跨境电商实战赛、淘宝街活动等，同时鼓励项目团队积极参加学院“拥抱变化杯”创新创业大赛以及浙江省和全国大学生电子商务竞赛、“挑战杯”大学生创业大赛、“互联网+”大学生创新创业大赛等各级各类赛事，锻炼和提升创新精神、创意思维和创业能力。为进一步拓宽创业学生的视野，加深对电子商务产业发展和业务流程的了解，不定期地组织项目团队负责人和骨干成员前往义乌国际小商品城、淘宝城、海创园、梦想小镇、跨境电商产业园等电子商务聚集地以及签约为校外实践基地的合作企业参观、学习和交流。同时，实训中心加强对创业学生的培训与指导。每年聘请浙江菜鸟供应链管理有限公司、杭州拓逊信息科技有限公司、浙江全麦网尚电子商务有限公司、浙江赛群网络科技有限公司和淘宝大学、淘宝网商等20位左右不同业务和岗位类型的企业总经理、市场总监、技术主管、实战型讲师为创业导师，分国内电商和跨境电商两个方向，分别对创业学生进行业务培训与指导，提高其实战技能。
（五）创业研究
学院成立网络创业研究中心，聚集了一批有研究专长的老师和有研究兴趣的学生，对大学生网络创业展开研究。通过对国内85所高校大学生网络创业的访谈、问卷调查与分析总结，于2010年编著出版了《大学生网络创业现状与趋势——中国大学生网络创业研究报告》，原杭州市市长蔡奇为该书作序，称赞“这是国内第一份全面研究大学生网络创业的研究报告，是一项非常有价值的、高质量的研究成果”[6]。在总结几年来学院面向现代服务业领域创新创业型电子商务人才培养工作的基础上，于2013年编写出版了《创新创业型电子商务人才培养的探索与实践——阿里巴巴商学院教学改革研究论文集》，该论文集除了收录教师专业建设与人才培养模式研究、课程教学研究与改革等方面的论文，还将创业教育研究方面的8篇论文汇编在一起。此外，每年师生聚焦大学生网络创业，在各类学术刊物上发表相关研究论文10余篇。这些研究成果既是创新创业教育实践的总结与提炼，同时反过来指导创新创业教育实践。
二、培养路径的主要特点
（一）形成创新创业教育闭环
阿里巴巴商学院通过实践探索“目标引领—课程先导—平台搭建—项目实战—创业研究”这条创新创业型电子商务本科人才培养路径，以办学定位、培养目标等教育理念为引领，以专业课程、教材等教学内容、方法改革为先导，以实践教学体系、实训实习基地、网络教育平台等平台建设为载体，以项目制为实战训练基本形式，以创业研究指导创业实践，不仅将创新创业教育融入专业教育，将课内学习与课外实践、校内实训与校外实习打通，而且有效解决了“教什么，怎么教”、“建什么，怎么建”、“做什么，怎么做”等问题，由此形成大学生创新创业教育闭环。
（二）突出创新创业能力培养
阿里巴巴商学院实践探索的创新创业型电子商务本科人才培养路径，无论是课程设置、教材编写，还是平台搭建、项目实战，突出学生创新创业能力培养。如新设的10余门创新创业课程，基本上都是理实交融；新编的3套16部创新创业教材，均面向电子商务产业和信息经济发展需要、体现校企合作和创新创业人才培养特点，具有较强的应用性和创新性；所搭建的四年一体化实践教学体系和三进阶式创新创业实战训练平台，强化学生能力训练阶梯，促进理论知识学习与实践技能训练有效整合；还引进电子商务企业的运作模式开展项目运营，全面锻炼学生网店设计、运营管理、技术服务、沟通表达等能力以及责任心、诚信意识、团队精神，部分项目体现出商业模式创新、技术服务创新和生产、销售、设计一体化的整合创新。
（三）构建校企协同培养机制
围绕创新创业型电子商务本科人才培养，学院以与阿里巴巴集团合作办学为主，与浙江菜鸟供应链管理有限公司、浙江全麦网尚电子商务有限公司以及杭州恒生科技园、杭州梦想小镇等骨干企业、产业园区和特色小镇合作为辅，构建了校企协同培养有效机制，较好地实现了内容共建、人才共育、过程共管、成效共评、成果共享。
三、培养路径的实施成效
（一）创新创业型人才培养成效显著、特色鲜明
1．在校生创新创业能力大幅提升
经过创新创业型电子商务本科人才校企协同培养改革实践，在校生创新创业能力大幅提升。近5年，学生网络创业发展迅猛，创业参与率达33%，项目团队由12个增至48个，注册公司由4家增至15家，项目门类从传统淘宝c店向天猫、微商、贝贝网、蘑菇街、速卖通、亚马逊、Wish、eBay等多类项目发展，经营方式从淘宝零售向天猫商城、代运营、自有品牌等方向发展，年营业总额由1166万元增至10608万元，并先后涌现出杭州思聪电子商务有限公司、杭州子渊电子商务有限公司、杭州贝越贸易有限公司、杭州沐腾电子商务有限公司、妃琳国际、杭州易集网络科技有限公司等年营业额超千万元的项目团队。依托创新创业实战训练项目和团队，在校企导师的共同指导下，近五年学生获得国家级大学生创新创业训练计划项目立项16项、省级大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划项目立项19项；参加各类学科竞赛共获得国家级奖项29项、省级奖项95项，其中包括“挑战杯”国赛金奖2项、电子商务国赛特等奖3项等最高奖项，尤其是全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛总决赛连续三届荣获特等奖，创造了该项赛事的全国赛会纪录。
2．毕业生深受社会欢迎
毕业生凭着过硬的专业技能和良好的综合素质，受到电子商务企业和相关用人单位的欢迎。近5年平均就业率98.4%，平均签约率95.3%，专业对口率85.2%，目前创业率6.5%，毕业3年人均薪资6644元。有1/3以上学生入职阿里巴巴、亚马逊、网易、腾讯、百度、eBay、滴滴出行、京东、美团和蘑菇街等国内外知名企业。毕业生自主创业也有不俗表现，如2013届毕业生董光亮创办竹禾木生活馆，自主设计、生产、销售一体化，反哺家乡帮助当地农民销售竹制品以增收，2016年销售额达700万元；2014届毕业生钱思聪创立杭州思聪电子商务有限公司，拥有2家四季青卖场、1家淘宝店铺，打造高端女装品牌，曾获“最美浙江人——2014年青春领袖”提名，2016年销售额达2200万元；2015届毕业生包克城创立杭州子渊电子商务有限公司，打造数码3C品牌，2016年销售额达1800万元，等等。
（二）创新创业校本课程和自编教材产生示范辐射效应
学院联合阿里巴巴集团开发的《网络零售》《网络营销》《电子商务服务》《商务数据分析》《互联网产品用户体验》等15门创新创业校本课程，纳入教育部高等学校电子商务类专业教指委委托研制的《电子商务类专业教学质量国家标准》，向全国高校同类专业推广，目前已被50多所高校采用。学院组织专业教师、行业专家、企业高管共同编写出版的3套16部电子商务应用型教材，为100余所高校和许多电商培训机构使用，其中《网络零售》《电子商务服务》等热销教材经全面修订后再版发行。
（三）受到国内外同行和社会各界广泛关注
在国家深入实施“大众创业，万众创新”和创新驱动发展战略背景下，我校与互联网巨头阿里巴巴集团合作办学、协同培养创新创业型电子商务人才的经验和做法，引起了国内外同行和社会各界的广泛关注。清华大学、对外经贸大学、山东大学、中山大学等200余所高校的领导和老师前来交流考察。与东华大学、上海外国语大学等高校签订校际交换培养协议，双方互派电子商务、国际商务、市场营销等专业学生进行交流学习。美国中田纳西州立大学、英国考文垂大学、韩国釜庆大学、我国台湾师范大学等海外高校也选派师生参加电商培训、学习网络创业。中国教育报、中央电视台等数十家主流媒体，以“阿里巴巴集团与杭州师范大学联手创造办学奇迹”、“阿里巴巴商学院在新疆阿克苏开展电商扶贫活动”等为题相继报道阿里巴巴商学院近年来教学改革、创新创业等办学成果。时任教育部长袁贵仁曾接见创业学生代表、电商10级学生钱思聪，浙江省委书记夏宝龙、省长李强和杭州市委书记赵一德等领导亲临电子商务创业园调研、指导，鼓励创业学生“不断创新，不断发展”，“坚定信心，做大学生自主创业的先锋”。
四、今后努力的方向
随着互联网经济的飞速发展和高校创新创业教育改革的不断深化，我们在创新创业型电子商务人才培养方面也有许多需要改进的地方：通过全面修订2017版各专业人才培养方案，重构创新创业教育课程体系，更新设置创新创业课程并嵌入通识教育必修课、选修课和专业教育必修课、选修课中，同时在专业选修课中设计既有共享性又有个性化的创新创业课程模块供各专业学生选修；进一步完善创新创业实践训练平台，使学生网络创业产业链更加完整，层次得到提升，各实训平台更加社会化、专业化、阿里化；加大力度培育跨境电商项目，以传帮带方式，将跨境电商创业项目由点升级到面，争取在现有2个成熟项目的基础上能有5～8个项目培育落地；整合校友创业资源做好引凤回巢工作，引进校友电商创业项目充实创业园，带动大一、大二初创者，并逐步发展成为相关专业学生实训、实习平台；引入浙江菜鸟供应链管理有限公司先进的仓储系统，改造、提升物流仓配中心，使仓储平台智能、便捷、高效，成为继电子商务创业园、菜鸟驿站后的第三个亮点工程；分类建设创新创业项目库和师资库，依托各专业分别建立网络零售、跨境电商、电商物流等类别的创新创业项目库和师资库；处理好学生学习与创业、创新与创业、创业与就业的关系，总体把握的原则是学生不能因为创业而忽视学业甚至影响毕业，提高项目创新含量并以创新引领创业，鼓励自主创业与实现正常就业相统一。
综上所述，高校创新创业型本科人才培养是有一定的规律可以遵循，以创新创业教育目标为引领、课程教学为先导、平台建设为载体、项目制为基本形式并通过创业研究指导创业实践，是一条行之有效的培养路径。阿里巴巴商学院基于杭州打造“中国电子商务之都”、与阿里巴巴集团合作办学等优势，实践探索创新创业型电子商务本科人才培养路径并取得显著成效，可供全国高校相关院系或专业开展创新创业人才培养借鉴，但未必都能仿效或复制。各高校应因时、因地、因人制宜，结合区位环境、办学定位、现有基础等有针对性地开展创新创业人才培养，这样才会有特色和成效。
参考文献
[1]教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见（教办〔2010〕3号）[Z].
[2]国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见（国办发〔2015〕36号）[Z].
[3]蒋德勤．高校创业教育需要正确处理的四个关系[J]．中国高等教育，2012（8）.
[4]高华．协同创新背景下的电子商务创业型人才培养路径探索[J]．电脑知识与技术，2015（24）.
[5]章剑林，等．创新创业型电子商务人才培养的探索与实践——阿里巴巴商学院教学改革研究论文集[M]．北京：清华大学出版社，2013.
[6]阿里巴巴商学院网络创业研究中心．大学生网络创业现状与趋势——中国大学生网络创业研究报告[M]．北京：电子工业出版社，2010.