三、员工激励管理

员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标，并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。

1. 奖惩分明

对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖惩分明。汽车终端服务店对员工奖励的形式主要有奖金奖励、荣誉奖励等。奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年末进行，当月度考核或年终考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，应该根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发荣誉证书。这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬；另一方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。

2. 股份激励

用高薪在经营良好的竞争对手中挖一两个人才，给予一定的权力，他可以为你做许多事，远比自己摸索调教人才要有效，尤其在刚刚起步的时候有助于公司快速成长。好的员工可以为你留客聚客，差的员工可以为你赶客，让你破产。为了留住优秀的员工，可以让优秀的员工和你分享每一笔收入，也就是提成和分红，甚至在初期把个别业务承包给优秀的员工，他就会把你的生意当作自家的生意来经营。

3. 晋升激励

为培养懂技术、会管理的人才，激励员工积极向上的意识，汽车终端服务店应建立晋升激励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标，只要员工努力工作，经考核达到晋升的条件，即可晋升到更高一级的职位上，从而既实现了美容店的经营目标，也实现了员工的个人理想。

具体做法是，将每一个岗位分成1～3个职级，只要员工在较低的职级上工作满1年或半年，经考核获得优秀，就可直接升任高一级的职级，考核评定为良好的员工可以晋升半级，累计2次评定为良好的员工可升任一级。连续3年或18个月晋升一级的员工则可以升任该部门的副职，如果在部门副职的岗位上连续3年或18个月晋升一级，则任命为该部门的主管。

下面提供一份××汽车美容店美容人员岗位晋升考核体系的范本，仅供参考。

范本：

××汽车美容店美容人员岗位晋升考核体系

一、目的

为了进一步培养员工，充分激励员工，储备人才，从而提升公司的整体业绩，稳定员工队伍，特制定本体系。

二、适用人群

仅适用于门店美容学徒、美容技师。

三、晋升考核标准

晋升考核标准如下表所示。

晋升考核标准

注：1. 实操考核，必须由2名及以上更高岗位级别的人员进行打分，最终取平均分作为得分。

2. 理论考核，由主管或店长负责出题及改卷、打分。

3. 绩效考核，取参考时间段内绩效得分的平均分。

四、晋升标准

晋升标准如下所示。

晋升标准

五、晋升奖励说明

美容学徒自实习生做起，在公司依据晋升体系工作满3年后，公司给予奖励5000元。

六、其他说明

1.晋升考核总分100分，其中实操考核占50%、绩效考核占20%、理论考核占30%。

2.学徒及技师根据参考时限进行考核，由所属部门主管进行实操考核，同时结合人力资源部对其行为规范考核进行评级，总分高于80分的给予奖励。

3.其他不予晋级的情况。

① 对于上次考核要求改进却没有改进的。

② 拒不配合公司进行考核晋级的。

③ 考核中作假、舞弊的。

4.当次考核为未晋级成功者，则给予参考时间再次学习，原则上考核不超过3次，第三次考核未合格的，给予降级处理。

5.各方面考核通过后将晋升1级，并享受相应等级的薪资待遇。若未能通过考核则在下次考核前保持原等级，若其考核无法满足本等级所需技能，则可考虑给予降低原有的等级。

6.优秀员工可申请跨级晋升考核，若通过即可跨级晋升，这样可缩短学徒时长。

7.部门主管和店长对每位员工每次的技能考核负责，计入绩效考核内容。