四、员工配对组合
配对组合也就是说员工生手和熟手搭配。比如你招收了10个人,其中生手和熟手员工各有5人,那么就应该安排一个熟手带一个生手,不用1周,生手就能很快地上手并独立工作了。打蜡等美容项目也是如此,应由熟手示范,生手在一旁学习,并给予动手的机会,一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰,避免个别员工以不会为借口,借机偷懒。通过观察生手的独立操作水平,就可以看得出谁是真正用功去学习了,谁是混日子的。如果发现有偷懒者,第一时间就应该给出警告,如果想留下干活的,就必须用功去学、主动去干,否则就得离开。
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如何根据员工的能力匹配合适的岗位
委任的第一个考虑就是被委任者能否胜任工作。“这摊子他能不能拿得起来?”如何按照“人-岗”能级搭配的度适时委任,做到适才适位呢?
1. 了解小材大用和大材小用的危害
小材大用,结果是工作不能胜任,其他员工不服气;相反,大材小用,工作也不见得干得好。员工自己不服气,他为怀才不遇而愤愤不平,感到前途无望,甚至考虑离开。
对于管理者来说,更易犯的错误是后者。为谨慎起见,迟迟不敢起用员工,考察、考察、再考察,直到十拿九稳了才用人,这样会让员工们觉得前途无望,丧失工作热情或索性选择离开。企业不但损失了很好的人才,而且一旦这种贻误人才的做法形成风气,企业就根本无法留住人才了。
2. 弄清委任的最佳状态:“跳一跳,够得着”
有挑战性但通过努力又可以胜任的工作,最能激发人的潜能。所以,要敢于对那些能干的员工委以重任,让他们处于“跳一跳,够得着”的最佳状态。
3. 及时上台阶,避免能力饱和
岗位的要求相对固定,而人的能力是随着适应岗位、实践摸索、学习培训等而不断增强的,所以,一个人在某个岗位上都会经历磨合、成长、成熟和饱和期。
水饱和了就再也放不进盐,人饱和了就很难学到新东西。所以身为管理者,你要经常研究下属发展到哪个阶段了。对那些已经处在成熟期的员工,要适时让他们上“台阶”:一个能力要求更高的岗位或难度更大的工作。以避免他们滑入饱和期,造成人才的浪费。
4. 设置缓冲地带
对关系重大的委任,或对方的能力使你不太放心时,你可以设置缓冲地带,给自己和对方都留有余地。
(1)沉潜 要让某人去负责某个部门时,可以让他先到该部门的基层去锻炼一个时期后,再去任职。这样他就更容易胜任。海尔就是这样做的,其信条是“海豚潜下去越深,跳得就越高。”
(2)兼职、副职、代理 如果不便直接任命,可以先委派他做兼职、副职、代理。让他逐渐适应角色,也让员工们适应他。经过一段时间的考察,如果觉得能胜任,便可将其“扶正”。
(3)试用 双方约定试用期。试用期内双方都有权解除这个任命。当然,即便不约定试用期,一旦发现不能胜任,企业也要及时调整。
(4)补课 对于那些非常有能力的年轻人,大胆提升的结果可能导致他的经验跟不上要求,这时可以给他安排“补课”的机会,帮助其尽快胜任。
5.避免彼得高地
我们可能都有这样的经验:有的人做工人时技术精湛,工作很出色,可是在被提拔为车间副主任后,由于受到学历、知识、专业等限制,他却不能胜任此工作。这种现象,在管理学上称为“彼得高地”。
在有些企业,许多管理人员都是从基层操作者提拔起来的。就经常出现这种状况:不但不能在管理上给企业更多的贡献,还荒废了技术;有时还对企业用人制度改革形成障碍。
所以,企业在做出人员晋升的决定前,要对他进行深入的分析,看清他的发展潜力,不要把他提升到不能胜任的岗位上。即使委任了,也要及时调整任命,做出补救。可以在本岗位内部设置晋升通道,给足待遇,让他们充分发挥业务专长。