汽车终端服务店客户服务技巧
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一、汽车终端服务行业细分

汽车终端服务市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说,是指汽车从售出到报废的过程中,围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称,这是近年来比较权威的解释。

汽车终端服务大体上可细分为下图所示的七大行业。

汽车终端服务的行业细分