前言　为什么你的新零售总是亏损、失败？

痛，实体零售面临转型之痛……

痛，线上电商面临流量红利见顶之痛……

于是，新零售诞生了。

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

在消费升级的大背景下，新零售得以快速崛起。有市场分析预测，新零售未来数年将会实现年复合增长超过100%的高速增长，2022年整体市场规模将达到1.8万亿元。庞大的市场自然会引来众多势力的追逐，实体行业想要在激烈的竞争中立于不败之地，需要掌握一定的主导权。

两年多时间过去了，多数尝试新零售的电商平台也好，实体商家也罢，成本越来越高，亏损面也越来越大，线上线下一体化的新零售依然在痛……

不转型新零售痛，转型新零售也痛，各种质疑新零售的声音随之而来，新零售究竟能不能带动零售业升级？

供给侧改革的大政方针下，新零售开出的“秘方”同样是借助移动互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术来实现降低成本、提升效率。一切经济革命、产业革命，最终无非实现四字真言：降本增效。

新零售这副“药方”并未开错，那么这场浩浩荡荡的新零售运动究竟难在哪里？

思维基因转变之难

新零售本就是线上线下的结合体，既非单纯的线上，也非单纯的线下。若要纯粹的线上电商突然走到线下去，势必会有诸多不适应，就拿阿里巴巴来说，试水两年多，银子花了一大把，好不容易试出了盒马鲜生这么一个产品。

若要纯粹的线下传统实体商超、百货，改变思维全面拥抱线上，亦是诸多不顺。那么多实体商超试水线上电商，迄今为止，似乎还没看到哪个做得像模像样。

问题就出在了思维上，出在了基因上。做线上电商的，没有线下实体的基因和思维；做线下实体的，没有线上电商的思维和基因。

数据之难

要实现新零售，实现智慧零售，必须要打通数据，借助大数据来实现更精准化的营销，实现更智能化的服务。但对于实体零售商超或者一般的电商平台来说，是很难做到这些的。

首先如何获取有效数据就成为一道难题。获取了数据之后，还需要对数据进行整合、分析，最后加以充分利用。即便是资金和平台实力都非常雄厚的巨头们，想要打通所有线上线下的数据，也需要巨大的资金来投资布局。

新技术之难

要实现新零售，同样离不开云计算、物联网、人工智能等新技术的运用。对于传统的线下实体零售企业和一些中小型互联网科技企业来说，新技术仍然是一道不低的门槛。

破解的办法

本书将通过对不同新零售模式和新技术的讲解，以及对各种新零售案例的剖析，为新零售从业者一一解答这些难题。

（1）核心技术：深度讲解新零售运用到的各种新技术，包括大数据、云计算、人工智能、新物流、AR/VR等体验技术、新金融以及区块链等，重塑实体门店经营逻辑。

（2）实战方法：手把手教你用新零售思维做好实体店的运营和营销，打响实体店逆袭电商的反击战，全面打通线上云平台、线下实体O2O链条，升级改造生产、流通与销售业态结构。

（3）案例解析：全书共50多个经典新零售行业案例，包括苏宁、阿里巴巴、百度、唯品会、暴风AI电视、菜鸟物流、腾讯、Amazon Go、小麦便利店、人人乐、沃尔玛、永辉超市、家乐福、盒马鲜生等企业。

本书对零售企业的转型升级提出了许多前瞻性的思维方法与实战策略，并通过丰富的案例介绍了新零售时代升维体验的不同行业玩法，帮助大家研究和把握其业态演变趋势，探索未来的发展机遇。

天使投资人　刘旷