第3版前言

商务谈判是一门科学，又是一门艺术，带有很强的技巧性。商务谈判内容广泛，涉及价格学、心理学、公共关系学、市场营销学、社会学、逻辑学、会计学、广告学、行为科学、语言学、统计学等学科。任何一次商务活动都离不开谈判，任何一次商务谈判都离不开准备工作的落实，计划的制订，谈判技巧、策略的运用，商务谈判心理活动，商务礼仪及合同的签订和履行。这就使得商务谈判这门课程越来越重要。商务谈判知识的多少直接影响经济利益的实现及谈判的结果。

本书第1版自2010年出版以来，被多所院校选用，受到广大读者的欢迎。《商务谈判实务（第3版）》是在第2版的基础上对原有章节体系进行了系统梳理，对每章的多处细节都做了重新修改和调整，并且更新了大量的案例。《商务谈判实务（第3版）》保持了第2版教材的体例和风格，按照扎实理论、突出应用、培养技能为目标，深入浅出、案例丰富，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。在内容处理上注重理论与实践有机结合，着力于培养学生综合运用能力和实践操作能力。

本书在理论知识精讲的基础上，新增了大量的案例，并邀请企业专家从企业角度进行专业审定，可以为广大读者从企业的角度很好地理解商务谈判的各项理论和实操知识。

本次修订的特色之一是特别邀请大连链家房地产经纪有限公司的隋囡囡经理作为企业专家对教材进行系统审阅，发现纰漏及时纠正，力求教材能够更加实用、易操作；另一大特色是链接全球大型的学分课程运营服务平台——智慧树在线教育网，实现教材与慕课资源的有效结合。本书作为辽宁对外经贸学院倾力打造的精品在线开放课程“谈判那些事儿”的主要使用教材，可以为读者提供精彩的在线课程指导，获取更多、更有效的学习资源。

本书可作为高等院校管理类、经济类专业及其他专业的商务谈判课程教材使用，也可供自学者及实际工作者参考阅读。本书配套课件下载地址为http://www.tupwk.com.cn/downpage。

本书由杜海玲、许彩霞任主编，杨娜、隋囡囡任副主编。各章节初稿完成后，由杜海玲对全书进行了修改、定稿。参与本次修订的成员还包括金依明、王思宇、张金龙、赵梦、郑秀霞等。

感谢编者所在单位领导的支持和全体编写人员的辛勤劳作，是你们的大力支持才使得本书能够第3次出版；特别感谢校企合作单位大连链家房地产经纪有限公司隋囡囡经理的倾力支持和协作，才使本书更符合企业操作实际，才更能体现它的实用性；也感谢清华大学出版社的大力支持，你们的专业精神和强烈的责任感鼓舞着我们每一位编写人员，使本书得以高标准地完成。

编者

2018年12月