2.1 互联网时代的电商

在2014年，据相关资料证实，我国的电子商务交易额达到16万亿元，其中在淘宝网等平台上开设个人网店的数量将近一千万家。如图2-1所示为淘宝网在“双十二”活动期间一家网店的商品主页。

从电子商务的交易额可以看出，电商的影响力已经扩大到全民层次，渗透到了各个领域。无论是网络购物爱好者，还是想借助互联网发展大趋势的东风进行创业的个体户，抑或是千千万万从事电商及上下游产业的普通人，电子商务早已融入每个人的生活轨迹中。

2.1.1 互联网发展现状

在互联网发展过程中，4G通信代表了国内电信产业进入了新的时代，对于整个互联网发展的影响也是十分巨大的，是互联网发展的一个重要标志，相关方面如下所示。

在具体的运作中，移动电子商务主要对以下几个方面产生直接影响，从而推动整个行业的发展，如下所示。

移动通信的发展潜力较大，同时也比PC端更受大众的欢迎。目前，中国的互联网发展从“普及率提升”转换到“使用程度加深”。

在实际应用中，互联网在购物、物流、支付乃至金融等方面均有良好的表现，对人们的生活产生了较大影响，尤其是互联网金融成为金融行业的新领域，吸引了大量的投资。

在互联网发展的大趋势下，视频、游戏、社交等成为目前的主要阵地，尤其是对于移动端而言。如图2-2所示为某款手机射击类游戏的宣传画面。

与增长极快的购物、娱乐、文化、社交和游戏等内容相比，在互联网发展的现状中，与企业和商业人士有关的商业信息还比较滞后，或者大部分行业处于初期的发展阶段，如，在线教育、互联网众筹等。

2.1.2 企业的互联网化

在目前的互联网发展环境中，任何产品、任何企业和任何服务可能都面临着同一个问题，就是在互联网时代怎样进一步发展的问题。几乎所有与企业相关的方面，比如，营销方式、战略方向、商业模式等，都绕不开“互联网化”。

企业互联网化不是一件简单的事情，涉及的方面有很多，但是在具体的运作中主要分为三个步骤，如下所示。

在互联网时代，企业的互联网化过程中出现的问题较多。传统企业的互联网化转型，在经历了传播互联网化、渠道互联网化和供应链互联网化之后，必然要经历整个企业的经营逻辑互联网化，这个过程中出现的问题主要有以下几个方面。

互联网营销

互联网营销在目前的发展趋势下有两个明显的特点，一是大众对于互联网营销的作用不能直接体会到，从而对于互联网营销不甚在意；二是认为微信、微博等营销就是互联网营销的全部方面。然而互联网营销是一个整体，需要对整个营销体系进行梳理，包括品牌定位、产品定价、渠道建设和服务体验等。

网络电商化

网络电商的本质是一种方法，而不是一种目标，所以在淘宝网上开店属于网络电商的一部分，但并不是说这种店铺的开店模式就是电商。尤其是对于企业而言，利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使其为当前或潜在的客户创造更高的价值，才是电商的根本意义。

企业信息化

企业信息化，属于企业在互联网时代的信息方面转型的部分。除了内部管理软件之外，互联网化还注重“人”的作用，这里的“人”包括两个方面，分别是企业内部的员工和企业面向的用户。在互联网时代，员工就是公司的代表，尤其是在社交媒体上。同时，客户的反馈意见等各方面也是信息化中的重要环节，可以更好地促进公司的发展。

2.1.3 行业的互联网化

这几年，在互联网上与行业相关的冲突越来越多，其中影响较大的就是在淘宝网上挂号、发起股权众筹被叫停，APP打车软件如“滴滴”等被监管，这些事情的出现都在于一个问题，就是互联网正在改造和重构着传统行业。

这或许并不危言耸听，在未来，国内的多个传统行业的生死已经与互联网密切相关。在行业互联网出现之前，互联网只是一个相对独立的行业，随着电商渠道的壮大以及营销环节的融合，互联网在模式上的颠覆和替代效应正不断地发生着。

以保险行业为例，其行业在前端、中端和后端的互联网化如图2-3所示。

在传统行业，无论是金融、电信、制造还是能源等，几乎任何一个行业都在与互联网发生关系，行业的互联网化主要是用互联网的创新思维来改造业务，增强行业或企业的竞争优势。

行业的互联网化并不是指新兴的互联网企业，而是传统的企业通过自我颠覆，融入互联网世界中去，具体的运作方式如下所示。