3.2　考研真题与典型题

3.2.1　概念题

1．组织的具体环境[中国传媒大学2009年研]

2．利益相关者[中财2015年研；上海大学2014年研；北科2012年研；东财2009年研；中南财大2009年研]

3．权力差距（Power Distance）[华东理工2006年研]

4．社会责任[华东师大2019年研；大连理工2018年研；中南财大2017年研；暨南大学2017年研；华南师大2016年研；吉林大学2015年研；浙大2012年研]

相关试题：

（1）社会经济学观点的企业责任[中国传媒大学2017年研]

（2）企业的社会责任[西工大2017年研；厦门大学2011年研；东财2011年研；南京财大2011年研]

3.2.2　简答题

1．简述组织与环境的关系。[北邮2009年研]

2．管理者是万能的还是象征性的？[东南大学2018年研]

3．构成管理外部环境的内容有哪些？[华科2019年研；中山大学2016年研]

相关试题：简述企业外部环境分析的内容。[山东大学2015年研]

4．组织的一般环境有哪些？[哈工大2018年研]

相关试题：

（1）组织的一般环境及特殊环境。[哈工大2017年研]

（2）企业的一般环境因素有哪些？试举例予以说明。[北科2014年研]

（3）当前，我国企业面临的外部环境正急剧变化，许多企业由于无法适应外部环境的变化而纷纷倒闭破产。请以空调企业为例，结合当前实际情况，从具体环境（Specific environment）和一般环境（General environment）两个方面进行外部环境分析。[中山大学2009年研]

5．什么是利益相关者？企业加强利益相关者管理的原因是什么？企业管理外部利益相关者的四个步骤是什么？[中山大学2010年研]

相关试题：

（1）结合实例，论述如何进行企业利益相关者管理。[论述题，华南理工2017年研]

（2）有人说，组织的存续和发展有赖于与外界的良好互动，因此必须加强利益相关群体管理。请问，什么叫利益相关群体？组织的利益相关群体有哪些？组织应该如何管理这些利益相关群体（关系）？[论述题，湘潭大学2016年研]

（3）从管理外部环境的角度来看，“企业的基础是关系”这句话意味着什么？企业应该如何管理这些“关系”？[论述题，浙大2008年研]

6．如何理解企业的社会责任？[南开大学2018年研；青岛大学2018年研]

相关试题：

（1）比较社会责任和社会义务，并阐述企业是否应该承担社会责任。[华东理工2019年研]

（2）企业的社会责任包括哪些内容？[华电2018年研]

（3）什么叫社会责任？企业的社会责任体现在哪些方面？[河南师大2017年研；电子科大2016年研]

7．简述管理道德及其影响因素。[山东大学2018年研；华科2017年研；北师大2011年研]

相关试题：论述影响管理道德的因素。[论述题，中国传媒大学2017年研]

以下为历年考研试题精选，未附答案，供读者参考

1．试述PEST分析法的内容。[中南大学2018年研]

2．什么是PEST模型？如何运用这一模型对企业外部环境进行分析？[中南大学2011年研]

3．管理者如何在鼓励有道德的行为方面发挥作用。[东南大学2018年研]

3.2.3　论述题

1．美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度：一是环境变化的程度，静态（稳定）-动态（不稳定）层面；二是环境复杂性程度，简单-复杂层面。如图3-2所示。[南开大学2005年研]

图3-2　评估环境不确定性模型

（1）请分别分析处于低不确定性环境和高不确定性环境中的组织，其管理重点应该是什么？

（2）请指出一种有助于应对高不确定性环境的管理理论或方法，并说明理由。

2．利益由利益相关者共同决定，公司与员工、股东、供应商、消费者，甚至社区居民等利益相关，从长远来讲“我们要么全体上升，要么一起沉沦”你赞成这句话的主旨思想吗？请给出理由。[南京大学2015年研]

3．结合实际，论述我国市场经济体制建设过程中企业经营失范现象的具体表现形式以及管理道德建设的途径。[中财2010年研]

4．论述企业社会责任与利润取向的关系。[首都师大2011年研]

相关试题：论述企业追求利益最大化和社会责任的关系，以及如何构建社会责任体系。[大连理工2018年研]

5．组织是否应该承担社会责任？请概述主要的赞成与反对观点（各三个），并简要论述你对此问题的看法和理由。[华中农大2017年研]

相关试题：

（1）有人说：“我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任的承担是有范围限制的，是有选择的。”你是否同意这一说法？为什么？[简答题，湘潭大学2017年研]

（2）在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任。[北科2005年研]

6．请解释企业伦理的功利观、权力观、公平观和综合契约观。目前全球经济形势不容乐观，复苏乏力，可能还会陷入更大的危机。公司的订单在减少，企业管理者压力很大。我们假设有四家公司，其经营者分别持上述四种伦理观点。在面对订单减少、开工不足的压力下，他们分别可能会有什么样的行动？[南京大学2012年研]

7．随着时代的变化，世界各国的劳动力正在变得日益多元化，使得经营者面临道德管理以及其他各方面的挑战。请分析劳动力多元化给经理人员带来了什么障碍，应该如何通过多元化管理改善公司绩效。[厦门大学2011年研]

以下为历年考研试题精选，未附答案，供读者参考

1．创业者在创业初期会碰到“灰色地带”，如何解决“灰色地带”困境？[上海大学2018年研]

2．数字网络化时代，不同的年龄群体有着不同的思想和行为特征，被称为“80”“90”“00”后，给企业带来了哪些挑战？如何应对这些挑战？[东南大学2018年研]

3．改善组织的管理道德有哪些途径？[杭州师大2017年研]

4．企业是否应该负社会责任？结合食品安全问题谈谈你的看法。[暨南大学2014年研]

5．试述企业社会责任表现与企业财务绩效的关系。[同济大学2015年研]

6．结合我国国有企业改革，谈谈企业社会责任的内容和提升路径。[华中师大2016年研]

3.2.4　案例分析题

案例1

石家庄三鹿集团股份有限公司2008年9月11日晚发布产品召回声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。

据介绍，三聚氰胺一般来说是用来制造板材的化工原料，三聚氰胺分子中含有大量氮元素。用普通的全氮测定法测饲料和食品中的蛋白质数值时，根本不会区分这种伪蛋白氮。添加在食品中，可以提高检测时食品中蛋白质检测数值。有媒体此前报道，某些饲料加工厂，会往饲料中添加三聚氰胺这种化工原料。这样可以冒充高蛋白饲料，还能大幅度降低成本。据调查，受“污染”的都是最便宜的18块钱一袋的婴儿奶粉，显然，三鹿为了占领农村奶粉市场这块最后的肥肉采取了低价倾销战略，但是卖这18块钱一袋的奶粉连本钱都不够，大量生产岂不亏老本了吗？于是三鹿为了节省成本，最终制造出这起轰动全国的“三鹿奶粉事件”。

无独有偶，进一步的调查发现，我国许多知名的奶粉制造厂商都卷入了“三聚氰胺”之中，包括蒙牛、伊利、光明、雅士利等厂家都榜上有名。一时间，国内消费者人心惶惶，国外媒体说三道四，国家监管部门决定严加整顿，各家企业如坐针毡。[中山大学2009年研]

根据以上资料，并结合你自己的生活感受，回答以下问题：

1．什么是企业社会责任？一般来说，赞成企业应该承担社会责任的理由有哪些？请至少列出5条理由。

2．什么是社会响应？它与社会责任的主要区别有哪些？

3．请根据以上资料，并结合你自己获得的信息，评判三鹿公司的企业社会责任和企业社会响应。

4．如果你是一家制造型企业的总经理，准备全面加强本企业的社会责任建设。请问你准备从哪些方面入手开展工作？

案例2

阿里巴巴集团创始人马云、蔡崇信24日联合宣布，将成立个人公益信托基金，该基金来源于他们在阿里巴巴集团拥有的期权，总体规模是即将上市的阿里巴巴集团总股本的2%。马云说，这个基金重点会用在环境、医疗、教育和文化领域方面，涉及中国内地、香港和海外。提到基金的名称，他说“还没想好”。阿里巴巴集团此前已宣布启动赴美上市事宜，并将于近期向美国证监会递交上市文件。目前市场对阿里巴巴集团的估值大体在1000亿美元到2000亿美元之间。据此估算，该公益基金的规模可能在20亿美元到40亿美元之间。

“我和太太在创业的时候就想好了，50岁之前赚钱，50岁之后要投入在慈善和公益事业上。去年我宣布退休时，心里面最想做的事，就是公益。”马云说。去年5月，马云卸任阿里巴巴集团CEO，随后出任TNC（美国大自然保护协会）中国理事会主席。据马云介绍，这个公益基金最想投入的四个领域：环境、医疗、教育和文化，也是当前中国矛盾和怨言最集中的地方。

马云说，很多年前，他在美国参观了约翰·霍普金斯医院，了解到那些捐款建医院的人帮助了那么多人。他告诉自己：“虽然这辈子做不了医生，但是只要愿意，有一天也可以用自己的方式救死扶伤。”对于教育，马云也有自己的一些计划：“现在的教育有很大问题。每个人都想着考高分，进重点学校。这是不对的，教育应该专注在建立价值，比方说小学应该教会孩子们互相欣赏，而不是为了考试死记硬背书本。”

巴菲特和比尔·盖茨等人获悉马云将捐出巨款后，第一时间给马云“点赞”。伯克希尔·哈撒韦公司董事长兼总裁沃伦·巴菲特在给阿里巴巴集团的信件中说：“我钦佩他们，并为他们的行为喝彩。马云和蔡崇信在商业上已经是卓越非凡的领导者，现在他们在公益事业上也成了领袖。”比尔·盖茨对阿里巴巴集团办公室发表看法，表示：“这个决定意义非凡。马云和蔡崇信的慷慨和领导能力，以及他们所树立的榜样，在中国公益事业不断发展的这个关键时刻，将会带来极大的示范效应”。[东财2015年研]

问题：

1．“商业和慈善的结合”实质是什么？反映了一种什么样的社会责任观？

2．“商业和慈善的结合”会为企业带来哪些绩效？你怎么看待这一问题。