5.3　考研真题详解

1商业伦理［中央财经大学2013国际商务硕士；宁波大学2011国际商务硕士］

答：商业伦理是商业与社会关系的基础，它研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。

在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑商业伦理，则企业的经营活动会越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立商业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。

2伦理困境[对外经济贸易大学2013国际商务硕士]

答：伦理困境也被称为道德悖论，是指陷于几个道德命令之间的明显冲突，如果遵守其中一项，就将违犯另一项的情形。此情况下无论如何作为都可能与自身价值观及道德观有冲突。

3企业社会责任［南开大学2012国际商务硕士，厦门大学2011国际商务硕士］

答：公司社会责任是指公司不能仅仅以最大限度地为股东们赚钱作为自己的唯一存在目的，应当最大限度地关怀和增进股东利益之外的其他所有社会利益，包括消费者利益、职工利益、债权人利益、中小竞争者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会公共利益等内容，既包括自然人的人权尤其是社会权，也包括法人和非法人组织的权利和利益。

公司社会责任理论与利益相关者理论表述虽有不同，但其核心内容相同，都体现了对公司营利性之外的社会性的关注。公司社会责任的核心价值观是以人为本，而非以钱为本。公司社会责任既是一种公司治理理念，也是一种制度安排，更是一种商业实践。没有公司社会责任的理念，便没有成熟的制度设计；没有自觉的公司社会责任实践，公司社会责任理论也就成了无源之水。而其中的制度设计则扮演着承上启下的作用。

4组织文化的作用是什么？[对外经济贸易大学2013国际商务硕士]

答：组织文化是指一套关于组织的基本假设和公司成员分享的目标和实践。具体来说，是指一个群体对于什么是好的、正确的，自己想要的东西的界定。

组织文化的作用是指组织文化对组织的生产、经营、管理等活动产生的影响和发挥的作用。组织文化的作用具有双重性，可以分为正功能和负功能。组织文化的正功能可以提高组织承诺，增强组织成员行为的一致性，引导组织的成长、进步，进而提升组织的效能。而在某些特定背景下，组织文化对组织的发展也会产生束缚和限制等负面效应。

（1）组织文化的正功能

组织文化的正功能包括以下几个方面：

①导向功能。组织文化对组织整体和组织成员的价值取向与行为取向有导向作用。组织文化可以使组织成员的思想、价值观、行为和组织目标相一致，从而确保组织目标的实现。

②凝聚功能。组织文化使成员的个人目标与组织目标一致，通过共享的价值观、行为准则和道德规范使成员固守在组织之内，并紧密地结合在一起。当组织成员对组织产生了强烈的认同感，组织就成为一个具有共同的价值观念、精神状态和理想追求的统一体，此时成员会更加忠诚，组织具有较强的凝聚力和向心力。

③约束功能。组织文化通过组织的文化氛围、群体行为准则和道德规范等软约束。对组织成员的心理和行为产生约束和规范作用，从而减少起消极作用的成员，保持组织的良好秩序。

④激励功能。组织文化能够满足组织成员的多重需要，并对不合理的需要予以约束，使组织成员产生高昂的情绪和奋发进取的精神。同时，积极向上的价值观念和行勾准则会产生强烈的使命感和持久的驱动力，引导成员进行自我激励，最终保持组织的活力。

⑤树立组织形象。不同的组织拥有不同的组织文化，组织文化具有鲜明的特征，可以将组织与其他组织区分开来。一个在组织文化上有鲜明个性的组织容易在社会公众前树立自己的形象，提高组织的知名度。

（2）组织文化的负功能

组织文化还具有阻碍组织变革和发展的负功能，主要表现在以下三个方面：

①变革创新的障碍。组织文化通常是经过多年的建设和沉淀才形成的，具有相对长期的稳定性。当组织面对的环境比较稳定时，组织文化就成为一种资本；而当组织面对的是动态环境时，组织共享的价值观就可能与进一步提高组织效率的要求产生冲突，从而成为组织变革创新的障碍。

②多样化的障碍。组织的强文化对成员具有明显的遵从压力，它限定了组织可以接受的价值观和行为准则。组织通过聘用各具特色、多样化的员工来获得多样化的优势，但一旦新员工融人组织的强文化中时，多元化的优势就随即丧失。因此组织文化，特别是强文化，将大大削弱组织的多样化，从而阻碍组织的发展。

③兼并和收购的障碍。在组织进行兼并和收购时，管理者不仅要考虑融资优势、产品的协同性等因素，还要考虑收购对象的文化与本公司的文化是否相容。不同组织的个性鲜明的组织文化，可能使得本可以整合的利益关系变得不可能。

5.你若作为商务咨询人士，应该如何从政治经济、文化与伦理的角度，向拟进入中国市场的一般外国企业介绍中国的国别制度特征？[对外经济贸易大学2012国际商务硕士]

答：从政治经济、文化和伦理的角度来看，中国具有以下特征：

（1）政治方面

一国的政治体制，指一个国家的政府体制。政治体制可以用两个相关的指标加以考察，第一个是其对集体主义或个人主义的重视程度，第二个是其民主或集权的程度。

集体主义是指集体目标优先于个人目标的一种政治体制。当强调集体主义时，一个整体的社会需求通常被认为要比个人自由重要得多。集体中的社会主义是根据马克思的理论提出的。个人主义是指一个人应享有其经济和政治追求的自由。相对于集体主义而言，个人主义强调个人的利益应优先于国家的利益。

民主是指这样一种政治制度，在该制度中，政府是由人民直接选举或通过其所选代表间接选举出来的。集权是这样一种制度，在该制度中，个人或一个政党对人类生活的各个方面都拥有绝对的控制权，政治反对党派则是被限制的。

民主、集权和集体主义、个人主义是有相关性的，民主和个人主义往往形影相随，而集体主义通常与集权主义相连。但是灰色地带总是存在的。

就中国的政治体制而言，中国是一个强调集体主义的民主国家。我国的根本政治制度为人民代表大会制度，为单一党制，与其他各党的关系为：共产党为执政党，其他党派为参政党，而非反对党。与各民族的关系也十分友好。三十多年的改革开放为世界各国在中国进行投资营造了一个十分宽松公平的环境。中国的和平崛起使其在世界舞台上已经占有重要的地位，作为联合国安理会五大常任理事国之一，中国对世界重大问题拥有一票否决权。虽然受到朝核问题、南海问题、钓鱼岛问题等周边不稳定因素的困扰，但中国总体政治局面是比较稳定的，政治风险较小。

（2）经济方面

具体地讲，有三种主要类型的经济体制——市场经济、计划经济和混合经济。

在一个纯市场经济中，所有生产性活动都为私人拥有，而非为国家所拥有。一个国家生产什么商品和服务，以及生产多少是由供求关系决定的，并通过价格机制将信息传递给生产者。在一个纯粹的计划经济中，一国生产的商品和服务，生产的数量及销售价格都是由政府计划指定的。在纯粹的计划经济中，一切工商企业均归国家所有，其基本原理是，政府能够直接按国家利益最大化的原则进行投资，而不是按个人的利益进行投资。在混合经济中，一部分是私有制和自由市场机制，另一部分是国有制和政府计划机制。

就中国的经济体制来看，中国已经建立起比较完善的社会主义市场经济体制。市场在资源配置中的基础作用显著增强，宏观调控体系日趋完善；以公有制经济为主体、个体和私营等非公有制经济共同发展的格局基本形成。中国经济自改革开放以来持续多年高速发展，即使在金融危机的影响下，2009年GDP增速仍高达8.7%，已成为世界第二大经济体。虽然伴随着经济的高速发展，出现了市场监督机制不完善、市场秩序混乱等一系列问题，存在一定的风险，但中国巨大的市场潜力是不可忽视的。

（3）文化伦理方面

文化是指一群人所共同拥有的、为生存而设计构建的一种价值观和准则的体系。价值观是一种抽象的概念，是指一群人借以确定什么是好的、正确的和所向往的某种观念。换一种说法，价值观就是关于事情应该如何的一种公认的假设。准则是指社会规则，即在一个特定的情境下有关适当行为的规定。社会结构是影响文化差异的一个重要因素，它是指基本的社会组织。在解释文化差异时其有两个尺度尤为重要。第一个尺度就是社会组织的基本单位是个人还是群体，第二个尺度是一个社会分成阶层或等级的程度。

伦理体系是指一整套道德准则或价值观，借以引导和规范行为。世界上大多数伦理体系都是宗教的产物，所以有基督教伦理、伊斯兰教伦理等。不过，伦理体系来源于宗教的现象有一个重要的例外，即儒教。儒家学说和儒教伦理影响并形成了亚洲部分地区的文化及其行为，但它并不是宗教。宗教对商务活动最重要的影响主要在于，不同的宗教所蕴涵的对工作和企业家精神的看法，以及宗教伦理对一国商务活动成本的影响程度。

虽然中国人已经拥有越来越多的现代社会的物质产品，但根植于千年文明古国的悠久文化传统依然深刻地影响着中国人的经商之道。中国在文化方面的特征主要有以下几个方面：

①中国人重视家庭和血缘关系，在“天人合一”的思想影响下，人们对集体怀有很强的归属感。在人际交往中重视集体的责任和权力，个人的情感依赖于集体。

②中国人崇尚权威，属于高权力距离文化的国家。在儒家思想的影响下，中国几千年的宗法社会中的人际关系呈等级性，人际交往中重关系。因此很多外国企业会发现，要想在中国进行商务活动，搞好“关系”十分关键。

③中国经历了数千年的封建社会体制的历史，至今仍受到等级观念、官本位思想以及关系意识的影响，法制观念总体还比较淡薄。因此，中国商人在商务洽谈过程中更注重人情关系以及非正式的处理方式。

④受到儒家“中庸”思想的影响，中国人通常追求中常之道，强调内外协调，保持平衡，不走极端。这样一种思想使中国人的思维方式偏向保守，强调行事的稳健笃定，对风险通常采取规避态度。

⑤受到以儒家思想为主干的文化的影响，中国人经商讲究“仁义”，在商务活动中强调“诚信”，特别注重与重要商业伙伴保持长久友好的关系。

6请列举国际商务中的伦理问题。[西南财经大学2015国际商务硕士]

答：国际商务中会产生许多伦理问题，其根源在于国与国之间在政治制度、法律、经济发展和文化方面存在巨大的差异。在国际商务中，最为常见的伦理问题是员工待遇、人权、环境污染、腐败以及跨国公司的道德义务等。

（1）员工待遇

当东道国的工作条件明显低于跨国公司母国的条件时，暂时还没有确定的标准供企业选择实施。但无论如何，跨国公司绝不能对其在国外的企业或转包商们恶劣的工作环境听之任之或视而不见。

（2）人权

有观点认为，一个跨国公司在一个缺乏民主和人权的国家做生意是合乎伦理的。长期的外国投资促进了经济，提高了当地的生活水平，这些发展最终将推动更多的人要求参与管理、政治多元化以及言论自由。但这一观点是有局限性的。有些国家非常落后，以至于很难合乎伦理地经商。

（3）环境污染

当东道国的环境保护制度不如母国时，也会发生伦理问题。环境是公共产品，但又是任何人都可以破坏的。这种情况被称为“公地悲剧”。公地悲剧即一项大家共同拥有的资源，不属于任何个人，但每个人都能使用，而且在过度使用，结果便导致资源的逐渐消减。

（4）腐败

“加急费”或“通融费”并不是用来获取那种如果不支付就拿不到合同的费用，也不是用来获取排他性利益的费用，而是为保证一家企业能从外国政府得到它应有的公平待遇所支付的费用，如果不支付有可能因某个官员的拖延而得不到。一些经济学家提出，在一个国家，已有的政治体制扭曲或限制了市场机制的正常运行，通过黑市、走私和向政府官员支付公关费等方式，“加速”政府批准商业投资，有可能促进福利。相反，另一些经济学家认为，腐败降低了商业投资的回报，导致较低的经济增长。因此，加急费的合理性导致了一个伦理困境。

（5）道德义务

有些伦理专家认为，与权力相伴的是社会责任。社会责任这个概念表达了这样一种思想，即商人在作商务决策时应考虑其经济行为可能导致的社会后果，应该尽力做到经济和社会双赢。