第二节 职业道德的社会功用
一、单项选择题（每题均有四个选项，其中只有一个选项是正确的）
1．企业文化的自律功能是指（ ）。[2015年5月三级真题]
A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机
B．严格按照法律矫正员工的动机和行为
C．加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化
D．开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识
【答案】C
2．所谓职业道德的自律功能，是指它（ ）的作用。[2014年5月三级真题]
A．制定职业纪律
B．把握工作节奏
C．自觉克服危害社会的行为
D．自主活动
【答案】A
3．职业道德的（ ）是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。
A．特征
B．定义
C．功能
D．内涵
【答案】C
【解析】职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。它对职业活动具有导向、规范、整合和激励等具体功用，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。
4．具有1200年历史的“金华”火腿老字号，由于一些人缺乏长远目标，追逐短期利益，违背职业道德要求，无视消费者健康权益，用“敌敌畏”腌制火腿，给人们的健康和生命造成极大危害，最终害人害己，导致产品声名狼藉。这就需要发挥职业道德的（ ）功能。
A．导向
B．规范
C．整合
D．激励
【答案】A
【解析】导向功能是指职业道德具有引导职业活动方向的效用。在职业活动中，受利益驱使，有时企业和从业人员可能会出现盲目性，迷失正确方向，偏离国家和社会要求，陷入“泥潭”。发挥职业道德的导向功能就要坚持“以人为本”、“自主创新”、“绿色环保”、“可持续发展”等先进理念，使企事业发展纳入正确的轨道。
5．职业道德的规范功能是指（ ）。
A．岗位责任的总体规定效用
B．规劝作用
C．爱干什么，就干什么
D．自律作用
【答案】A
【解析】岗位责任的总体规定效用是职业道德的规范功能。
6．电路维修员和机器维修工禁止带电作业；钳工和车工必须严格执行操作规程。这体现了职业道德（ ）功能。
A．导向
B．规范
C．整合
D．激励
【答案】B
【解析】职业道德的规范功能表现在两个方面：一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，不越“雷池”，避免受处罚。
7．在联想集团制定的《操作准则》中，第一条内容就是“联想天条”。具体内容包括五个方面：（1）不利用工作之便谋取私利；（2）不收受红包；（3）不从事第二职业；（4）工薪保密；（5）不泄露公司机密。联想天条是每个联想员工必须遵守的职业操守底线，违背天条的员工将受到包括辞退工作等处罚。这体现了职业道德的（ ）功能。
A．导向
B．规范
C．整合
D．激励
【答案】C
【解析】整合功能是指企业通过职业道德核心理念对企业内部不同部门、不同个体之间进行调节，起到凝聚人心、协调统一的效用。整合功能分“硬性”整合和“柔性”整合。在职业活动中，企事业的“硬性”要求是职业伦理的底线，是职业道德的“禁区”，如联想制定的“天条”。
8．海尔对一般工人实行的“三工并存”，三工即试用工人、合格工人、优秀工人，凡新进员工均有一定试用期，试用期满，经考核合格，转为合格工，合格工中的佼佼者可转为优秀员工；反之，优秀员工可能因工作失误转为合格工或试用工。动态的员工有不同薪酬支付政策，优秀员工不仅给予住房补贴，每年500元的医疗补贴等，而且还佩戴荣誉性标志。这体现了职业道德的（ ）功能。
A．导向
B．规范
C．整合
D．激励
【答案】D
【解析】激励功能是指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用。实现激励功能的途径之一就是通过考评奖惩机制，不仅满足从业人员物质和精神需求，更重要的是促进从业人员生产强大的精神动力，最大限度地挖掘内在潜力，既有效保证职业行为沿着企业预期的目标和方向发展，又有利于从业人员自我价值的实现。海尔的做法就是这条途径的体现。
9．人内在的、根本的（ ），在人的整个道德素质中，居于核心和主导地位。
A．道德思想观念
B．思想价值观念
C．道德素质观念
D．道德价值观念
【答案】D
【解析】道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容，但是道德素质的各个方面的内容都有内在的一致性，它们相互依存、相互影响、相互作用、相互制约，统一于人根本的道德价值观念。人在任何一个场合的惯常的道德行为表现都反映着这个人根本的道德价值观念，人内在的、根本的道德价值观念控制、导向、左右和调节着人在家庭、单位和公共场合的各种道德行为表现。所以说道德价值观念在人的整个道德素质中，居于核心和主导地位。
10．下列关于职业道德的说法，正确的是（ ）。
A．职业道德能够有效的协调同事之间的关系
B．实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用
C．职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义
D．提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德
【答案】A
【解析】职业道德对企业的作用主要表现在：一是职业道德有利于维护企业环境，二是有利于企业按规章制度进行严格管理，三是能保证企业的价值目标的实现，四是维系和培养好的企业作风和企业礼仪，五是对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用，六是体现和维护企业形象。
11．（ ）无论从何种角度看，都是发展市场经济的必然要求。
A．讲爱岗敬业
B．讲团结合作
C．讲职业道德
D．讲诚实守信
【答案】C
【解析】当前我国的经济改革，正在把企业推向市场，企业将成为社会主义市场经济的主体。企业要在市场中求得生存与发展，不仅需要借助于现代经营管理和现代技术，而且还需要企业家和企业职工有较高的职业道德水平。因而，讲职业道德无论从何种角度看，都是发展市场经济的必然要求。ABD项都是职业道德的一种体现。
12．关于职业道德的作用，你认为正确的是（ ）。
A．职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用
B．职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题
C．较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用
D．加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用
【答案】A
【解析】职业道德在企业发展中的重要地位作用，即对增强企业凝聚力和竞争力的作用。其中增强企业凝聚力表现在以下方面：职业道德是协调职工同事关系的法宝；有利于协调职工与领导之间的关系；有利于协调职工与企业的关系。
13．下列关于职业道德对于提高企业竞争力的说法，不正确的是（ ）。
A．有利于企业提高产品和服务质量
B．可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益
C．不利于企业摆脱困难
D．可以促进企业技术进步
【答案】C
【解析】职业道德对于提高企业竞争力表现在以下方面：一有利于提高企业的产品和服务质量；二可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益；三可以促进企业的技术进步；四有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标；五有利于企业树立良好形象，创造著名品牌。
14．学习职业道德，对提高我们的自身素质有很重要的意义，即（ ）。
A．是培养一代新人的需要
B．有利于培养政治责任心和集体主义精神
C．有得于培养良好的职业道德
D．有利于帮助我们树立“五爱”精神
【答案】A
【解析】职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用，是培养新一代新人的需要。
二、多项选择题（每题均有四个选项，其中有两个或两个以上选项是正确的）
1．企业文化的功能包括（ ）。[2015年5月三级真题，2014年5月二级真题，2014年11月二级真题]
A．自律功能
B．导向功能
C．整合功能
D．激励功能
【答案】ABCD
【解析】企业文化的功能有：自律功能、导向功能、整合功能和激励功能。
2．职业道德与员工技术进步的关系是（ ）。[2013年11月三级真题]
A．职业道德有助于员工在技术上取得进步
B．员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步
C．员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步
D．职业道德是增强企业进步的精神动力
【答案】AD
【解析】职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。它对职业活动具有导向、规范、整合和激励等具体功用，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。职业道德不仅有助于员工在技术上取得进步，也是增强企业进步的精神动力。
3．职业道德主要调整（ ）三方面的职业关系。
A．行业与行业之间
B．行业与社会的关系
C．企业内部从业人员之间的关系
D．职业与顾客之间的关系
【答案】BCD
【解析】职业道德所调整的职业关系主要包括三个方面：一是行业与社会的关系；二是企业内部从业人员之间的关系；三是职业与顾客之间的关系。
4．企业的正常运行和发展，需要从业人员具有（ ）。
A．一定的技术
B．忠于职守、敬业奉献、廉洁奉公的职业道德品质
C．一定的能力
D．办事公道的职业道德品质
【答案】ABCD
【解析】从业人员的职业技能水平和职业道德素质，是企业正常运行和发展的基础和保障。AC项是职业技能的体现，BD项是职业道德素质的体现。
5．职业道德的具体功能主要包括（ ）。
A．导向功能
B．规范功能
C．整合功能
D．激励功能
【答案】ABCD
【解析】职业道德的社会功用往往通过具体功能得到体现，通过职业道德功能的有效发挥，能够更好地体现和反映出职业道德的社会作用和价值。两者之间紧密联系，相互促进。其具体功能有导向功能、规范功能、整合功能、激励功能。
6．职业道德的导向功能表现在（ ）。
A．确立正确的职业理想，使企业和从业人员提高社会责任感，坚持社会文明前进的方向
B．根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中智慧和力量，促进企事业健康发展
C．根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中智慧和力量，推动从业人员取得事业成功
D．通过职业道德基本要求，引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差
【答案】ABCD
【解析】职业道德的导向功能表现在三个方面：其一，确立正确的职业理想，使企业和从业人员提高社会责任感，坚持社会文明前进的方向。其二，根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中智慧和力量，促进企事业健康发展，推动从业人员取得事业成功。其三，通过职业道德基本要求，引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差。
7．职业道德的规范功能表现在（ ）。
A．通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想
B．通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求
C．通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚
D．通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系
【答案】BC
【解析】职业道德的规范功能表现在两个方面：一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，不越“雷池”，避免受处罚。AD项属于职业道德的激励功能。
8．职业道德的整合功能主要表现在（ ）三个方面。
A．通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力
B．通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾
C．通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为
D．通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想
【答案】ABC
【解析】职业道德的整合功能主要表现在三个方面：一是通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力；二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾；第三，通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。D项属于职业道德的激励功能。
9．实现职业道德激励功能的途径有哪些？（ ）
A．通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想
B．通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系
C．通过考评奖惩机制，保证职业行为沿着企业预期的目标和方向发展
D．通过考评奖惩机制，有效保证从业人员自我价值的实现
【答案】ABCD
【解析】激励功能是指职业道德能够激发从业人员产生内在动力的效用。激励的功能可通过以下途径来实现：一是通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想；二是通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系；三是通过考评奖惩机制，不仅满足从业人员物质和精神需求，更重要的是促进从业人员生产强大的精神动力，最大限度地挖掘内在潜力，既有效保证职业行为沿着企业预期的目标和方向发展，又有利于从业人员自我价值的实现。
10．职业道德的价值在于（ ）。
A．有利于企业提高产品和服务的质量
B．可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C．有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D．有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
【答案】ABCD
【解析】职业道德能增强企业竞争力，表现在：有利于企业提高产品和服务的质量、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌。
11．为什么说职业道德是事业成功的保证？（ ）
A．职业道德是人事业成功的重要条件
B．每一个成功的人往往都有较高的职业道德
C．职业活动是人生历程中的重要环节
D．没有职业道德的人干不好任何工作
【答案】ABD
【解析】职业道德是事业成功的保证：没有职业道德的人干不好任何工作；职业道德是人事业成功的重要条件；每一个成功的人往往都有较高的职业道德。坚定不移、勇往直前的意志品质，对自己、对他人、对社会的责任感和对工作的敬业精神等始终是一个人成功的关键。C项说明的是职业活动是人全面发展的最重要条件。
12．下列哪些属于职业道德的社会作用？（ ）
A．有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
B．有利于员工效忠企业，维护企业的利益
C．有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成
D．有利于完善人格，促进人的全面发展
【答案】ACD
【解析】职业道德除了在职业活动中对企事业单位的发展具有功用外，从社会生活的一般层面上看，它也有自己特殊而重要的作用。其社会作用主要从以下三个方面表现出来：有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成；有利于完善人格，促进人的全面发展。
13．在社会主义制度下，职业道德的作用有（ ）。
A．有利于树立新的人际关系
B．有利于调节党群关系
C．有利于推动社会主义物质文明建设
D．有利于提高全社会的道德素质
【答案】ABCD
【解析】在社会主义制度下，职业道德有利于调节干群关系、有利于提高全社会的道德素质、有利于推动社会主义物质文明建设、有利于树立良好的新的人际关系、有利于增强中华民族的凝聚力。
14．职业道德对企业经营活动的作用表现为（ ）。
A．有助于降低经营成本
B．有利于提供可靠的产品
C．有利于提供良好的服务
D．有利于提高生产效率
【答案】CD
【解析】职业道德对企业经营活动的作用主要包括：提供良好服务，提高生产效率。职业道德与经营成本、产品质量没有必然联系。
15．企业职工与领导之间建立和谐关系，不合宜的观念和做法是（ ）。
A．双方是相互补偿的关系，要以互助互利推动和谐关系的建立
B．领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐
C．由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐
D．员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐
【答案】BCD
【解析】职工与领导各安其位，不利于实现企业的长远目标和增强企业的凝聚力，B项错误；职工与领导之间虽然在职位、任务分工上是不平等的，但在人格上是平等的，C项错误；员工要坚持原则，但这并不意味着要求当面指陈领导的错误，D项错误。
16．职业道德建设可以促进企业技术进步，是因为它（ ）。
A．可协调职工与领导之间的关系
B．是职工提高创新意识和创新能力的精神动力
C．是职工努力钻研科学技术、发明创造的现实保证
D．是企业保守科技机密的重要条件
【答案】BCD
【解析】A项虽然是职业道德建设的作用，但其不属于企业技术方面的范畴，所以不符合题意。
17．下列关于职业道德与人的自身发展的关系，说法正确的是（ ）。
A．职业道德是事业成功的保证
B．职业道德是人格的一面镜子
C．职业道德是人类社会发展的基本条件
D．职业道德是人全面发展最重要的条件
【答案】ABD
【解析】C项说法错误。地理环境是人类社会发展的基本条件。
18．“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（ ）。
A．商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客
B．酒的质量不好
C．养狗是不文明和不礼貌的行为
D．从事商业活动，必须讲求职业道德
【答案】AD
【解析】这句话说明了文明礼貌对商家的重要性，所以要求从业人员必须讲求职业道德。BC项是断章取义，没有说明这句商业谚语的真正内涵。
19．职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分，因为（ ）。
A．社会主义精神文明的核心内容是思想道德建设
B．职业道德建设是道德建设的重要组成部分
C．精神文明建设是职业道德形成，巩固，深化的重要保证
D．人人讲职业道德，社会风气就会改观，精神文明整体化水平就一定会提高
【答案】ABCD
【解析】职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分，主要表现在：职业道德建设是道德建设的重要组成部分；思想道德建设是社会主义精神文明的核心内容；精神文明建设是职业道德形成、巩固、深化的重要保证；从业人员不断提高自身的职业道德修养，有利于社会风气的改观，精神文明整体水平的不断提高。
根据以下给定材料回答20～22题
1996年，北京开关厂（简称BK）做出了《关于提倡和实施贯彻“99＋‘1’＝0”管理的决定》，把“99＋‘1’＝0”作为企业文化、企业形象的主要内容进行宣传。主要内容包括：（1）融入企业政务，99＋‘1’＝0出效率，对企业职工，企业领导要一次性接待完毕。（2）融入企业营销，99＋‘1’＝0拓市场，不让一件次品流入市场。（3）融入企业管理，99＋‘1’＝0创效益，反对一点失误和一点浪费。（4）融入配套服务，99＋‘1’＝0添光彩，服务第一、一丝不苟，等等。
20．上述事例说明，（ ）。
A．BK人不懂得数学，其管理中的计算有误
B．无论是人还是事，只要存在一点点缺陷，应视其没有价值
C．BK具有很强的社会责任感
D．“99＋‘1’＝0”广泛运用于BK活动的领域
【答案】BCD
【解析】“99＋‘1’＝0”并非一道简单的数学计算题，而是管理思想的数学化表述。A项排除。
21．结合上述事例中的（1）、（2），可以这样评价BK，（ ）。
A．对客户，一次没有接待完毕，下次不再接待
B．一件次品流入市场，等于所有的产品都是次品
C．接待时不能敷衍职工，不能令职工一次又一次找领导解决问题
D．一件次品流入市场，会使产品整体形象受到不良影响
【答案】BCD
【解析】（1）中所说的是企业政务管理，接待的是职工和领导，并非客户；此外A项表述明显错误，与“99＋‘1’＝0”的管理思想不符合。
22．根据BK“99＋‘1’＝0”的经营理念和做法，我们能够得到的启示是（ ）。
A．行百里者半九十，做任何事情不能半途而废
B．干好工作、搞好经营，需要精益求精的态度
C．消极、致命的一点点坏影响，将使以前的一切努力付诸东流
D．把成绩作为历史，开拓进取，一切从零起步
【答案】BCD
【解析】BK“99＋‘1’＝0”的经营理念实质是要求做事认真负责、精益求精，而不是在说半途而废的问题。