第三章 职业化与职业道德
3.1 考点归纳
【基本内容】
本章要求考生准确理解职业化、职业化管理的含义及职业化三个层次的基本内涵。认真领会职业化与新型劳动观的关系；职业化与人力资源伦理建设的关系；现代职业观与职业精神的关系。全面把握职业道德准则的一般规范、职业化管理的内容、目的和意义，理解建设职业化标准的目的、要求以及职业道德建设对促进职业化的作用。
【学习要求】
1．标题具有提纲挈领的作用，考生要关注本章标题所提炼出的内容，注意把握好二、三级标题的论点，弄清其相互之间的逻辑关系和层次性要求。
2．“职业化与职业道德”不仅有可能测试考生相关的理论，还有可能测试考生内在的职业观念和职业心态。因此，考生要结合岗位实践和自身实际情况，细致阅读和理解教材相关的理论阐述。
3．考生需要扩展性地学习和把握中央有关文件精神及时代发展所形成的各种先进观念、观点。结合岗位实际。将理论内容吸收、内化。
4．鉴于本章内容为基础理论素质考核的内容，要求考生认真学习、全面系统地领会相关知识点。其中，它所反映的内容具有较强的时代性、针对性和前瞻性，体现了时代发展的总体要求，而且知识点较多，考生应予以高度重视。
【本章脉络】
【要点详解】
第一节 职业化的特点与职业精神
一、职业化的特点
（一）职业化的内涵
职业化也称为“专业化”，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责的工作状态。
（二）职业化的“三个层次”
职业化包含着三个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，中间层是“职业化技能”，最外层是“职业化行为规范”。
1．职业化素养
（1）职业化素养的含义
职业化素养处于职业化内容的核心层，是指从业人员在正确的职业态度、职业荣誉感和职业责任感支撑下，严格要求自己，努力达到职业高标准的精神状态。
（2）职业化素养的内容
职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。其中，职业道德，也可以视为“从事任何职业的道德资格”，即按照道德标准行事，是一种最重要的职业素养。
（3）职业化素养的要求
①要求从业人员自主培养职业责任和职业道德。
②要求在工作和工作的决策中尽量克服主观性，去除个人的私心杂念。
【例1】关于职业化，正确的说法有（ ）。[2013年5月二级真题]
A．职业化是人力资源开发的基本途径
B．职业化是新型劳动观的核心内容
C．职业化是全球职场中的通用语言
D．职业化素养要求在工作中努力增强主观性
【答案】ABC
【解析】职业化素养还要求在工作和工作的决策中尽量克服主观性，去除个人的私心杂念。从业人员应该严格按照职责的要求来设计自己的工作内容，以实现职责的最优效果为目标，体现出一种“大公无私”的职业化素养。
【例2】关于职业文化素养，正确的说法是（ ）[2012年11月二级真题]
A．职业文化素养是对高级从业人员的要求
B．培养职业文化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德
C．培养职业文化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性
D．职业文化素养养成的基本手段在于他律
【答案】B
【解析】培养职业素养是一种对从业人员的基本要求，要求从业人员自主培养职业责任和职业道德。
【例3】关于职业化，正确的说法是（ ）。[2011年5月二级真题]
A．职业化是一种他律性的工作态度
B．岗位固定化和工作长期化即职业化的核心
C．职业化素养要求在决策中增强主观性
D．职业化标准成为职业化行为规范
【答案】D
【解析】A项，职业化是一种自律性的工作态度；B项，职业化的素养即职业化的核心；C项，职业化素养要求在决策中克服主观性。
【例4】职业化包含多种层次的内容，其核心层是（ ）。[2013年5月三级真题]
A．职业化理念
B．职业化流程
C．职业化作风
D．职业化素养
【答案】D
【解析】职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。
【例5】关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括（ ）。[2012年5月三级真题，2012年5月四级真题]
A．职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设
B．从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好
C．在工作和工作的决策中尽量克服主观性
D．从业人员自主培养职业责任
【答案】BCD
【解析】职业荣誉感和积极进取等职业精神、高标准严要求等职业责任意识是职业化素养的重要内容。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。
2．职业化技能
（1）职业化技能的含义
职业化技能是从业人员对工作的一种胜任能力，通俗地讲就是所有从业者都必须有能力来担当相应的工作任务。它是职业化的中间层面。
（2）职业化技能的内容
职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：
①职业资质，学历认证是最基础的职业资质，通常就是进入某个行业有某个级别的通行证；
②资格认证，资格认证是对某种专业化的东西的一种专业认证，比如会计师，就必须拥有会计上岗证；
③社会认证，社会认证通常就是职业者在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家、学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。
（3）职业化技能的要求
①掌握相当程度的专业技能，拥有融专业知识和能力为一体的一技之长；
②运用学习型的态度和方法，不断提高自己的技能，随时应对环境变化与挑战。
3．职业化行为规范
（1）职业化行为规范的含义
职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，是职业化最外在的一个层面。
（2）职业化行为规范的内容
职业化行为规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。
（3）职业化行为规范的要求
①按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现。每一个行业都有本行业特定的行为规范或行为标准，而且从业人员做事要符合该行为规范或行为标准。
②行为的规范化包括提高职业标准等方面的要求，也是职业化的重要特征。
③行为的规范化即行为的标准化，不仅看从业人员实际上做了什么，更要看他是如何做的。
二、职业化与新型劳动观
（一）职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。
（二）职业化是新型劳动观的核心内容
（三）社会分工的角度来说，每个职业都需要标准化和专业化
（四）职业化是全球职场的通用语言和职场文化。
（五）从职业化的角度来审视劳动观，对新型劳动观就提出了更高的标准和要求。
【例1】关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（ ）。[2012年5月二级真题]
A．只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立
B．职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容
C．职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道
D．职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换
【答案】B
【解析】从职业化的角度来审视劳动观，对新型劳动观就提出了更高的标准和要求。从业人员不仅需要理解职业对个人生活的价值，还要了解职业竞争的重点，乃至职业和劳动态度对于实现人生价值的意义。由职业化的技术和标准入手，逐步达到热爱自己的工作，并从中获得极大的乐趣和自我实现的价值，最终在职业境界上达到“道”的要求。职业化是新型劳动观的核心内容，CD两项错误。
【例2】关于职业化。正确的说法有（ ）。[2011年5月四级真题]
A．职业化就是职业的终身化、固定化
B．职业化也称专业化
C．职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容
D．职业化是全球职场的通用语言和职场文化
【答案】BCD
【解析】B项，职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度；C项，职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容，职业荣誉感和积极进取等职业精神、高标准严要求等职业责任意识也是职业化素养的重要内容；D项，职业化是全球职场的通用语言和职场文化，随着全球经济一体化进程的加速，具备职业化的精神，懂得职业化的规则，才能在参与国际化竞争中获得较好的发展机会。
三、现代职业观与职业精神
（一）现代职业观
尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。
（二）职业精神
1．指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；
2．表现为对自己的严格要求，在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己。
【例】关于“职业精神”的说法中，正确的是（ ）。[2012年5月二级真题]
A．职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度
B．具有良好的职业道德是形成职业精神的正要体现
C．职业精神是从业人员对自己的严格要求
D．职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践
【答案】ABC
【解析】职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面表现为对自己的严格要求，或者说体现中国传统修身要义中的“慎独”，即在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己。
（三）现代职业观与职业精神的区别与联系
1．现代职业观与职业精神的区别
职业观念是追求职业化，而职业精神则要满足“在其位则谋其政”的原则，在工作职责范围内负责到底。
2．现代职业观与职业精神的联系
以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。
第二节 职业化的内涵与职业道德素养
职业化中包含着德才兼备的内涵：职业道德是从事任何职业的道德素质或道德资格；职业技能是履行职责的必要因素。
一、德才兼备
（一）德才兼备的内涵
1．传统的德才兼备
传统的德才兼备侧重于理想化的目标，希望各个方面的品德都达到很高的标准。
2．职业化的德才兼备
对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。它是一种新型的德才兼备。而职业化中的德和才，则是针对职业化的要求，在道德方面主要体现在具体的职业道德的要求当中。
（1）德的内涵
从德方面来说，包含着坚持或支持法制化管理，遵守企业规章制度和一般职业规则。
（2）才的内涵
才能包括专业和素质两个主要方面:专业主要是技术或者实用的技术，而素质则包括常识、人文素养、交往沟通能力和情商等等。
（二）德才兼备对人力资源管理提升的意义
1．人力资源既是人的职业道德也是人的潜在才能的开发。
2．职业活动既是一个人工作的起点，也是他的学习挑战的起点，处于职场中的人，必须处于学习型的状态。
3．人力资源是一种可再生性资源，挖掘潜力、扩展视野、思维方法的训练、教练和指导等培养人才是实现职业化、提高履行职责水平的基本途径。
二、职业道德准则
（一）职业道德具有普遍性。
（二）职业道德的一般规范：
诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任等。
1．忠诚是基本的准则；
2．诚信是中国古代基本的职业道德；
3．敬业要求职业化的员工应该具有良好的职业精神；
4．追求卓越是一种优秀的职场文化；
5．正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点；
6．纪律是取得好效果的坚实保障。
三、自主与协作
（一）自主与协作的统一
每个从业人员都承担着一定范围的职责，因而都需要自主地完成自己所承担的工作责任。同时，大多数从业人员都不是孤立的，他们也都需要在工作上相互配合或协调。
（二）正确处理自主与协作之间的冲突
1．职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突。
2．团队精神要求完成自己的职责，同时需要相互配合和支持以完成团队的目标。
3．服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。
4．当组织机构的整体目标与团队目标发生冲突时，需要将组织机构的整体目标作为核心。
【例】关于职业化，正确的说法是（ ）。[2011年11月二级真题]
A．职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养
B．职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度
C．职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣
D．职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范
【答案】ABD
【解析】C项，职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突。
（三）克服小团体主义
小团体主义是团队中的极端形态，是为了小团体的利益牺牲上级和组织整体利益的做法。
四、职业化与人力资源伦理
（一）职业化促进了人力资源伦理的制度化建设，使管理具有制度保障，并推动企业水平的提升。
（二）职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训更有针对性。
（三）职业化的目标和管理途径，能够确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出，保证公平竞争。
（四）实施职业化管理是我国法制化建设的重要组成部分。实施职业化管理对各个层级的人力资源伦理都有积极的提升作用。
第三节 职业化管理
一、职业化管理的目的与意义
（一）职业化管理的含义
1．职业化管理就是通过职业化的要求，一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的规范；另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。
2．职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化；在方法上同样体现为标准化和规范化。
（二）职业化管理的目的
1．职业化管理注重以整体的标准而不是根据从业人员各自的聪明才智来建立人力资源管理与开发的体系。其目的在于有组织地挖掘人才的潜力，为建立一种规范化的行为管理机制做好准备。
2．职业化管理就是建立以规范化、法制化的机制为导向，以职业经理人的计划性、规划性风格为核心的企业运营机制。
3．职业化管理将引导和组织管理者在标准化的平台上共同地、有系统地组织开发产品，有计划地实现经营绩效。
4．职业化管理就是要针对社会组织不同的业务工作建立相应的职业发展通道，让各类业务人员看到自己的职业前景，通过不同的职业化水平来体现自身价值。
5．职业化管理通过具体的标准和措施，对从业人员进行有效的考评，并给予相应的待遇，使员工在清楚自己的职业发展路径中不断增强和提高相应的职业化素质。
（三）职业化管理的意义
职业化管理的意义主要在于提高。
1．从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。
2．实现职业化，不仅提高员工自身的竞争力，也给组织和社会带来良好的经济效益和社会效益。
3．经济效益主要是做强，而所谓社会效益主要体现为负责任的企业文化。
【例1】企业文化的自律功能是指（ ）。[2015年5月三级真题]
A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机
B．严格按照法律矫正员工的动机和行为
C．加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化
D．开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识
【答案】C
【例2】企业文化的自律功能表现为（ ）。[2013年11月三级真题]
A．以企业追求利润最大化为唯一目标
B．不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行
C．精益求精，自觉服务社会
D．兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一
【答案】CD
【解析】企业文化的自律功能表现为：①精益求精，自觉服务社会；②兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一。建立企业文化，不仅提高员工自身的竞争力，也给组织和社会带来良好的经济效益和社会效益。经济效益主要是做强，而所谓社会效益主要体现为负责任的企业文化。
二、建立职业化标准
（一）建立职业化标准的意义
建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。
1．从全球范围看，以职业化标准作为管理导向的改革已经成为世界性职业化改革潮流的共同目标，成为各组织机构不约而同的行动纲领。
2．对我国来说，建立一个统一的、符合组织发展目标的职业化标准体系，对组织健全文化和促进职业技能开发具有决定性的意义。
（二）职业化管理是一个法制化的管理系统
职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准。职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。这个法制化的管理制度包含下述各个系统，其中一些系统包含着自律的要求。
1．职业文化是一个复合的系统。
2．战略管理和决策管理是一个宏观性的制度。
3．科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定企业经营规范的重要标准体系。
4．在从业人员的技能管理和行为管理方面实施标准化。
5．职业化的标准要求建立评价体系和纠错系统。
三、职业道德建设与职业化的促进
（一）所有从业人员都应当意识到，符合企业文化的要求，特别是符合企业的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。
（二）在人力资本当中，职业道德和其他职业素养是基础，也是得到赏识、获得发展空间的重要条件。对于个人和企业来说，职业化是纽带，是信任的纽带，也是减少冲突的纽带。
（三）在职业道德总体精神的指导下，通过标准化的管理和有效的奖惩措施，使从业人员的职业化程度得到提高。
（四）职业化的目标与追求卓越的价值观是一致的。
（五）重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。
【例1】在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（ ）。[2013年11月三级真题]
A．企业规章制度
B．企业价值观
C．企业形象
D．企业目标
【答案】B
【解析】在企业文化诸要素中，居于核心地位的是企业价值观，应当让所有从业人员都意识到，符合企业文化的要求，特别是符合企业的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。
【例2】在企业文化中居于核心地位的是（ ）。[2013年11月四级真题]
A．企业礼俗
B．企业价值观
C．企业作风
D．规章制度
【答案】B
【解析】在企业文化诸要素中，居于核心地位的是企业价值观，应当让所有从业人员都意识到，符合企业文化的要求，特别是符合企业的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。