技术情商的现实价值

既然“技术情商”这一趋势已经无可置疑，那么这对绝大多数企业的现实价值又体现在哪里呢？或者说，绝大多数并不直接从事智能技术研发的企业该如何因应这一大趋势，构建更为强大稳固的核心竞争力呢？

一般而言，产品的设计都是功能导向的。设计者和生产者往往注重各类技术参数的不断提升，在材质、外形、色彩等方面下功夫，以更快、更大、更小、更经济等量化指标为衡量标准，以求更好地满足顾客需求。

但是在技术情商的大趋势下，这一功能导向的产品设计战略观将会成为明日黄花，取而代之的将是情感导向的产品设计战略观。未来的产品必须具备与用户的每一使用时刻不同的情感状态相呼应的调适性，才有望立足并赢得未来。换言之，未来的产品必须具备与用户共情的能力。

我们不妨以意大利的阿特米德公司的Metamorfosi系列投射照明灯具为例，来加以说明。

阿特米德公司的设计理念并不是仅仅为了满足顾客对灯具基于实用性的功能需求，而是认为背景光的颜色以及亮度的细微变化会对人的心理状况与社交状况造成非常重要的影响。由此，他们开发出了一整套灯光控制系统，可以让灯具散发出人性化的光线，帮助人们调节情绪、舒缓心理。

比如，在夜色深沉的夜晚，在某位消费者的卧室里充满了靛蓝色与深紫色的光，光线从浅蓝开始逐渐过渡到深蓝，颜色的变化毫不突兀，和缓过渡，让人在不易觉察中体会到了愉悦之感。而光源却并不显露于外，而是藏在椅子背后。这一款高情商的灯光呈现被称为“美梦”，可以有效地帮助消费者进入美好的梦乡。

除此之外，Metamorfosi还能营造出多种不同的场景氛围，帮助用户有针对性地调适心情。而用户的主动性也在于可以根据自己当下的心情或所处的环境，通过遥控器来调整自己所需要的整体光线氛围。

阿特米德公司显然并未致力于常规的技术导向设计。早在Metamorfosi系列灯具问世之前，用于灯具的电子遥控器以及调节光线的技术就已经有了。可见，产品的情感化创新并不需要太多的技术智商。但是，囿于惯性思维，其他的灯具生产商并没有意识到情感导向的产品设计思路将会出奇制胜，并成为引领未来的大趋势。

当然，当阿特米德公司推出Metamorfosi系列灯具时是非常超前的。而到了现阶段，随着科技手段的巨大突破，对产品设计上的技术情商的要求已经日益显化。

未来学家雷？库兹韦尔（Ray Kurzweil）说过：“我们将人脑的智慧、技术、性格和情感与电脑结合起来，在人工智能、基因工程以及纳米技术不断创新进步的基础上，未来的世界在生物和机器之间肉体与虚拟现实之间，将不会有明显的界限。”

雷？库兹韦尔这个近乎预言的判断其实正为今天绝大多数的企业指明了未来的方向。如今，大批的设计师已经涌向全球创新中心——硅谷。技术与设计正变得前所未有地接近，而这无疑是展现产品的情商的最佳结合方式。

在一贯由工程师文化主导的硅谷，设计正在成为一种新的流行语言，越来越多的大公司，如Facebook、谷歌和Twitter等大公司以及为数众多的创业公司都已经越来越重视设计工作了。着力于互联网趋势研判的权威杂志《连线》指出，设计的复兴来临了，这就是“硅谷现代时”。

谷歌公司花费巨资收购的智能恒温器制造商Nest，也正是高情商产品的典型例证。Nest的根本目的就是将用户的家变成一个智能容器，可以随时根据主人的心情与行为来作出相应的温度调适。

展望未来，与用户心情相呼应的产品必将成为主流。而洞察这一趋势，无论是直接从事智能技术的高科技企业，还是更多的不直接从事这一领域的其他企业，都是极其重要的。

技术已经不成问题，关键就在于产品设计思路的情感化及人性化导向。