互联网商业的下半场:打造以人性为圆心、以科技为半径的商业模式
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锤子与玫瑰

诸如褚橙这样的案例还有不少。

比如说锤子手机。

如果没有其主导者罗永浩此前多场“一个理想主义者的创业故事”的演讲带来的诸多粉丝和超高人气,锤子手机在一众手机中何以能博得远超其本体价值(实体价值)的关注?又何以能比同等配置的其他机型多卖1000元?

很多锤粉之所以购买锤子手机,就是因为罗永浩说的“我不是为了输赢,我就是认真”。缺少了罗永浩所谓的“理想情怀”,锤子手机还能剩下什么?

罗永浩在推出首款T1手机时,曾经放言:“T1手机如果低于2500元,我就是你孙子!”“我特别反感有的手机厂商在新品上市时定一个高价,之后很快又会降价的做法。我们的这个价格会一直坚持整个产品周期,除非下一代产品上市了,前一代需要清理库存了,才有可能降价销售。”[1]

但是,仅仅几个月后,锤子的3款手机均降价超过1000元。一向能言善辩的罗永浩在被打脸后反思:“我在网上经常说一些没有什么忌讳的话,作为企业负责人显然是不得体的。”于是,他决定管住自己的嘴巴,不再多说话。

从“膨胀产品观”的角度来看,罗永浩保持沉默之后,锤子手机作为一个产品就是不完整的欠缺品。锤子手机随后几乎消失在公众的视野中,而这对于一个大众消费品来说,无疑是致命之伤。锤子手机最终会走向何方,我们不妨拭目以待。

再如,线上花店Roseonly凭借着“一生只送一人”的独特经营理念,一上线就成了火热潮牌。虽然Roseonly经营的是原产地为厄瓜多尔的高档玫瑰,但这一产品并不具备独特性,其他的经营者同样也可以进口同一品种的玫瑰。只有当“一生只送一人”的理念注入其中,使产品发生膨胀之后,Roseonly才是独一无二的了。[2]

还有,自从2015年4月12日开始上映,《速度与激情7》仅用15天时间,票房累计已达20.06亿元人民币,超越《变形金刚4》成为中国大陆单片票房总冠军,同时也成为中国内地首部票房过20亿元的电影。此前,《泰坦尼克号》以3.6亿元的票房纪录保持了12年,之后被《阿凡达》打破,《速度与激情7》仅用9个月,就从《变形金刚4》手上抢过了冠军宝座。[3]

《速度与激情7》何以如此之火?

其中一个很重要的原因就是,影迷们对于因车祸去世的主演保罗·沃克(Paul Walker)的怀念与回顾。在影片《速度与激情7》拍摄期间,保罗·沃克在一起车祸爆炸中身亡,年仅40岁。后来制片方今日环球影业采用了特技手段拍完了整部影片。这一独特的背景使得《速度与激情7》成为保罗·沃克的绝唱,由此引发了影迷强烈的情感反应。怀念、惋惜、致敬、告别等复杂情愫也随之成为这部影片不可或缺的一部分。这也是非常典型的产品膨胀。

有意思的是,因为《速度与激情7》超级火爆,这本原定的系列作品的完结片可能无法完结了。今日环球影业的总裁唐娜·朗雷(Donna Langley)表示,将至少再续拍三部《速度与激情》。由此亦可见,产品膨胀所带来的巨大价值。[4]

总之,像褚橙、锤子手机和Roseonly这样的产品之所以能成为互联网爆品,其原因就在于:

诸如奋斗精神、理想情怀、爱情承诺这些虚拟因素注入了产品的实体之中而形成了产品膨胀。


注释

[1] 资料来源:http://finance.ifeng.com/a/20141027/13221061_0.shtml。

[2] 资料来源:http://lady.people.com.cn/n/2015/1019/c1014-27715387.html。

[3] 资料来源:http://ent.163.com/15/0429/19/AOD46C2B000300B1.html。

[4] 资料来源:http://news.mtime.com/2014/11/15/1534031.html。