前言

人类已经进入一个全新的、无接触的、网络化的市场时代，科技、经济和社会的发展使信息社会的内涵发生了深刻改变。网络技术的发展和应用既改变了信息的分配和接受方式，也改变了人们工作、生活、学习和交流的环境。网络营销正是适应网络技术发展和网络时代社会变革的新生事物，已经变成众多企业特别是中小企业营销战略的不二选择，社会对网络营销人才的需求巨大。

本书为适应当前网络营销人才培养需求，采用“项目导向，任务驱动”的教学方式，结合课堂理论教学，使学生掌握网络营销的基础理论知识和基本技能。具体来说，以经营农产品贸易的CD公司为项目情景，以小吴这个人物角色来完成网络营销中的六个项目，这六个项目从网络营销工作职业能力出发，虽各自独立，但相互之间具有较强的逻辑关系，符合网络营销的工作流程，即“定位—展示—流量—销售—评价”的工作流程。这些内容涵盖了学生将来从事网络营销工作的内容、知识、能力和素质要求，能够为学生的后续职业发展打下一定的基础。

本书共有六个项目，分别是：网络营销初识、网络营销定位、网店建设与装修、网店流量导入、网店销售转化、网络客户售后服务。每个项目又包括学习目标、项目情景、教学指导、同步训练、综合评价及思考与练习等内容。其中，项目情景是书中的主体部分，包括情景描述、任务分解和相关知识，是教师组织教学和学生学习的重点内容；学习目标、同步训练、思考与练习是学生预习、训练的主要内容；教学指导和综合评价是供教师教学用的参考资料。教师在教学中宜采用“真实、实战、实用”的“三实”实践教学方法。所谓真实，即要求学习小组充分讨论后选择真实的项目来完成整个网络营销实务的学习过程；所谓实战，即在选定课程项目后，要求在实际的互联网环境中去完成每个项目任务，学习小组根据自身项目的实际情况制订相应的方案并予以实施，在实施过程中可根据遇到的具体情况来调整方案；所谓实用，即要求学生自主发现和探索课程实践中能够带来实际效果的工具、方法和小技巧等。

本书由北京联合大学的陈道志老师担任主编；由中国人民大学的博士生卢强、刘露，长期负责网络营销课程资源建设的北京博导前程信息技术有限公司的安刚、王志锋、柏洋、屈晓、陈洁儿、李祯等参编；由北京联合大学的刘彦欣、赵忻雯、刘思萌等同学参与资料收集和书稿校对工作。在写作过程中，编者参阅了大量国内已出版的相关著作、教材以及相关网站上的资料，并引用了其中的观点，在此对这些文献和资料的作者一并表示感谢。此外，由于编者水平有限、时间仓促，书中难免存在缺点和错误，恳请广大读者和专家批评指正并提供宝贵的完善及修改建议。

本书是北京联合大学高职教育课程建设项目成果，其内容体现了时代性和职业性，汇聚了当前国内外网络营销发展中的新动态、新知识、新方法和新工具，既可作为高等学校电子商务、经济管理、会计电算化等应用型本科专业的教材，也可作为高职高专院校、中等职业院校财经类专业的教材，同时又适合企业创业人员、管理人员和从业人员自学，还可以作为相关培训班的教学用书。

编者

2016.1