4.2 知晓：期货公司的职责

期货经纪公司是连接投资者与期货交易所之间的桥梁，投资者参与期货交易只能通过期货经纪公司进行，了解期货公司的职责有利于投资者与期货公司顺利合作。本节将列举期货经纪公司各个岗位应有的职责。

110 客户服务职责

期货经纪公司客户服务员职责有以下几个方面。

（1） 向投资者揭示期货交易风险，为投资者办理开户手续，签订期货经纪合同，审核相关证明和分配交易编码。

（2） 建立投资者资料档案，将投资者资料反馈至其他有关的业务部门。

（3） 进行市场调研和投资者回访工作，了解投资者需求。

（4） 公平、公正、及时稳妥地处理投资者纠纷。

111 服务经理职责

期货经纪公司客户服务经理应履行以下职责：

（1） 为投资者提供行情资讯，设计合理投资方案。

（2） 做好投资者风险评估，及时控制交易风险，执行强行平仓。

（3） 负责投资者交易月报的分发与回收。

（4） 帮助投资者办理委托的套期保值或实物交割业务的手续。

（5） 及时处理投资者对交易结果的异议。

（6） 整理投资者相关资料，按档案管理制度移交到有关部门存档。

112 出市代表职责

期货经纪公司场内出市代表应履行以下职责：

（1） 接单回报时应该规范用语，不接受残缺或模糊不清的指令。

（2） 发现错单应及时上报公司，与投资者联系，不能私自处理。

（3） 迅速准确执行投资者的交易指令。

（4） 不能谋取私利，更不能做出有损投资者利益的操作。

113 结算人员职责

期货经纪公司的结算人员应履行以下职责。

（1） 收集、整理和运算结算数据，复核结算结果。

（2） 按规定的方式和时间为投资者提供结算单、发送追加保证金通知书和强行平仓通知书。

（3） 按规定保存备份结算资料。

（4） 不能擅自泄露投资者资料。