前言
FOREWORD

随着互联网的发展，越来越多的知名品牌已将与天猫合作视为其把握消费升级和“新零售”商机的关键所在。广大天猫商家都已开始借助天猫平台做品牌生意，而不再是简单意义上的货品交易。

阿里拥有5亿名活跃用户，借助阿里大数据可以线上线下识别与洞察这些用户的需求和喜好。一个品牌在这5亿名用户中有多少人是你的用户？有多少人是你的目标用户？有多少人知道你的品牌？你为他们带来了什么价值？如何让他们看到你的品牌？如何吸引他们进入你的店铺？如何让他们在你的店铺有首笔成交订单？又如何把他们变成你的老客户，甚至成为品牌的忠实粉丝？

这些是在新零售和消费升级趋势下所有品牌与商家必须深入思考的事情。一些商家可能还期待着用传统的方式按部就班地满足曾经所设定的那个消费人群的需求，用以往熟知的推广引流方式来吸引店铺访客，实现业务盈利和持续增长。

访客是店铺经营活动的基础，有访客才会有成交。如何快速提高店铺流量是每个商家最关心的焦点，也是老生常谈的话题之一。本书从全面布局流量的角度为大家解开流量进阶的秘密，除了大家熟知的各种推广引流的工具，如直通车、钻石展位、淘宝客等，还包括教你做好用户营销布局。例如，通过产品布局打造店铺流量基础，通过内容运营获取店铺粉丝，通过CRM（客户关系管理）营销保持店铺稳定的老客户流量，做平台活动时更好地获取流量，以及从各个优秀商家的案例当中获取流量布局与成长的思路和方法。

本书集合了天猫平台上多个优秀商家流量成长的案例，以及一线实操运营精英在各种流量布局环节的实操技巧。如果你正在寻求突破，阅读本书，不仅可以学会经验技巧，而且可以结合自身品牌店铺优势、产品特性、运营基础等因素尝试和借鉴，找到属于自己的店铺流量进阶之路。

由于本书并不涉及运营和推广方面的基础理论与基础操作内容，而是以流量布局策略、推广优化技巧和案例为主，因此本书适合实操过店铺运营和有推广经验的商家阅读，如果遇到对工具操作不了解的情况，请查询“玩转天猫系列宝典”丛书中的《天猫工具大全》或《巧妙玩转精准引流》。

在此先介绍下各章的基本内容，建议根据工作的实际需要和感兴趣的章节来选择学习。

第1章通过对真实案例再次呈现，诠释了直通车、钻石展位的策略及操作技巧，同时阐述了如何配合使用直通车和钻石展位来提升店铺整体流量。

第2章介绍了淘宝客的概念、淘宝客推广的特点以及不同类型和阶段的产品适合的淘宝客推广方式，并通过实际案例给出了淘宝客推广常用的方法和技巧。

第3章通过介绍具体的实操案例，阐述如何通过数据分析发现店铺问题，以及如何优化提升店铺流量等。

第4章阐释了内容营销、规则等内容并通过案例讲解如何规划运营内容，以及具体操作技巧，全面解读内容运营的思路与流程。

第5章从品类和商品结构优化的角度讲解布局店铺的流量基础，通过案例阐述细分市场挖掘的方法，并且介绍了店铺CRM的具体应用方法。

第6章的主要内容为店铺整体流量进阶的过程案例，通过讲解每个实施步骤和思维策略，帮助商家了解每个不同阶段的推广方式和整体店铺的运营配合。

本书内容将理论与实操紧密结合，建议大家在学习中循序渐进实践，在实践中掌握知识点及技巧，并针对性地解决问题。

本书由天猫主编，对本书及“玩转天猫系列宝典”丛书中的其他分册做了整体规划指导和内容逻辑的把关，并对全部初稿做了修改和定稿。

参与本书编写的人员及分工如下：

第1章由兰政荣（老韵）、关欣（老关）、倪萍（妮子）、伍丹（蛋蛋）、陈薛潇（陈兄）、郑海峰（慢慢）撰写。

第2章由刘杰、张志岭（齐鲁随风）撰写。

第3章由董泉（淘米）、梁志发（老梁）撰写。

第4章的案例及内容由广州大麦信息科技有限公司、筑潮机构、物生物旗舰店、极米传媒·刺猬自媒体提供，内容整理撰写由唐凯勇（唐伯虎）、滕珍（滕滕来淘淘）完成。

第5章由段洪斌（善言）、陈李英、张泽坤（卧龙小坤）撰写，案例及内容由冀荣旗舰店、广州大麦信息科技有限公司、西域美农旗舰店提供。

第6章由蔡海涛（叮当）、关欣（老关）整理撰写，案例及内容由臻三环旗舰店、济南麒麟圣德网络科技有限公司、美的环境电器官方旗舰店、北京新七天电子商务技术股份有限公司、水密码旗舰店提供。

需要提醒各位读者的是，本书涉及的付费工具使用仅供参考，商家读者可以根据实际情况自行选择是否购买或使用。书中二维码请用手机淘宝或天猫客户端扫描查看。电商环境瞬息万变，本书部分内容以及页面截图可能在读者阅读时已发生变化，但是并不影响对本书核心内容的解读，请读者知悉并谅解。商家后台工具的更新内容请在天猫商家成长平台中查询了解，网址：https://chengzhang.tmall.com/。

另外，本书部分图片来自互联网，有出处的均已注明，无法找到出处的图片，如果您发现，请及时联系我们，邮箱地址：tmallbaodian@list.alibaba-inc.com，我们将在下一版中及时注明或者更正，谢谢理解！

在此，谨希望本书能帮助天猫商家及所经营的天猫店铺走上成功之路。