第3章　零售5.0模式：自零售

我们定义，下一个时代是从物联网到人联网的时代。物联网时代是通过大数据、云计算和人工智能技术，让每一个产品变成有效的节点，以缩短甚至重构它与人之间的关系。而在人联网的时代里，每一个人都将成为至关重要的连接点，人与人之间的亲密关系将取代互联网上机器结点冷冰冰的关系。这是一个全新的时代，是消费者主权时代，或者说是用户主权时代。用户正在扮演越来越积极的角色，从被动接受和选择到主动影响和创造。通过日新月异的移动互联技术，用户可以非常方便地通过网络聚集在一起。他们形成社群，抓住一切机会与品牌互动：从内容创造、设计参与、决策参谋、体验分享到品牌传播。

到了人联网的新时代，去中心化的网状结构成为主流，现有的电子商务模式将被全面颠覆，用户的关系将被彻底重构，平台与商户、商品与市场、品牌与用户……旧的商业关系都将被升级、被有选择地扬弃，基于人与人的信任关系建立起来的商业关系，将成为核心。这时，对于品牌商而言，参与商业的关系从“一对多”变成了“多对多”，每一位用户，既是消费者，也是销售者，对于好的产品或服务，消费者会通过体验式分享，自己驱动下一阶段的销售。

这是零售模式的最高级阶段，我们称为“自零售”。