第一章　互联网时代：互联网时代到来是无人能敌的趋势

1　互联网趋势非线性，小心雪崩效应

1963年，美国的气象学家爱德华·诺顿·洛伦茨提出了混沌理论。证明非线性系统有多样性和多尺度性。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件十分微小的变化，经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响，比较著名的事例就是大家熟悉的“蝴蝶效应”。蝴蝶效应是说，一只亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周之后美国得克萨斯州就会有一场龙卷风。

关于非线性思维有两个故事，收录在一本叫《黑天鹅》的书中。其中一个故事发生在澳大利亚：欧洲人都认为天鹅应该都是白色的，世界上没有黑天鹅，但是欧洲人到达澳大利亚之后都傻眼了，世界上的确存在着黑天鹅。他也亲眼在澳大利亚看到了黑色的天鹅。因此在互联网界黑天鹅就是指不可预测但是又能改变一切的东西。

还有一个是火鸡的故事，有一只火鸡被农夫养在了美国的农场。刚开始的一段时间里，火鸡很幸福，因为农夫每天都给它吃的，随着时间的推移，火鸡的幸福指数也是直线上升的，这也就是所说的线性思维。在生活中，很多人都像这只火鸡一样，站在过去看现在，站在现在看未来。这只火鸡希望自己的幸福永远延续下去。但是不幸的是复活节马上就要到了，复活节大家都要烤火鸡吃。

一般来说线性思维的传统互联网厂商就是这只火鸡，而新型的厂商就是黑天鹅。

在2008年，对于中国的传统软件行业来说，周鸿祎的360就是一只黑天鹅。在360出现之前，杀毒软件在中国存在的时间也不短，已经有十几年之久了。这些厂商主要的收入就是卖套装软件，刚开始的时候是卖光盘，一张是两百左右。后来互联网发展起来了，这些厂商开始卖激活码，也就是你下载了软件之后，要输入激活码，然后才能使用。这种销售模式很长时间以来都被认为是天经地义的，有的杀毒软件为了提高竞争力，一般会发布杀毒软件的免费体验版，但是等到免费的期限一到，就会弹出一个窗口提示用户免费的时间已经到了，该缴费了。如果用户不再交钱，杀毒软件就不再更新病毒库。

之后360的出现就像传统杀毒软件行业的黑天鹅，360把市场激活了，360打的不是价格战，也不是比卖点，而是一次颠覆性的互联网革命，它颠覆了传统的旧规则，建立起了一套新的游戏规则。360建立起来的游戏规则有这样一条：把安全做到极致，把体验做到极致。其实周鸿祎很早之前就感觉到免费的安全杀毒软件是未来的趋势，彻底免费是大势所趋。

周鸿祎在互联网界，用非线性的思维激活了互联网市场。给传统的互联网市场带来新的冲击。传统互联网的每一个角落都因为互联网思维的新产品出现被打破规则。互联网思维不是一个新的理论，它是一种观念，一种商业回归到以人为本的观念。

随着新的技术和应用出现在我们生活中，不管是信息技术还是应用，这很大程度上拓宽了我们的认知范围，在互联网界，每当有一些小小的创新的时候，都会引发雪崩效应。

当周鸿祎的360推出免费杀毒软件的时候，很多传统的杀毒软件公司愤怒了。这些厂商愤怒的是，免费的杀毒软件和他们以前的竞争方式不一样。他们以前是你便宜，我更便宜。但是不管怎么便宜都有钱赚。而360的免费让他们很不解，心中也有一种看不起。

其实，在创新很快的互联网世界里，就算不是360砸他们的饭碗，还会有别的人来砸他们的饭碗。互联网创新砸掉的也就是那些不思进取的人的饭碗。当周鸿祎说要推出免费杀毒软件的时候，大家都像在听狼来了的故事，不相信。然而周鸿祎早就看到了杀毒软件免费是趋势。在推出免费杀毒软件的时候，周鸿祎也跟几家杀毒软件厂商谈过，给他们讲免费的道理，但是他们都不予理睬，觉得他是一个疯子还嘲笑他：“就你一个360，还有一个安全辅助软件，有几个安全专家？有几个懂安全的？还来教育我们。”就这样周鸿祎被否决了。

但是后来，360开始做免费软件，这就在杀毒软件行业引起了巨大的雪崩效应。很多同行都傻眼了，各自的公司收益直线降低。

周鸿祎推出免费的360杀毒软件，正是因为他看到了未来的发展趋势，后来免费的杀毒软件也引来了互联网界的雪崩效应。改变了互联网界的游戏规则。在360推出免费的杀毒软件之后半年的时间，其用户量就达到了1亿，推翻了瑞星在市场上的份额。这个时候，很多杀毒厂商都成了不幸的火鸡。

微信是前两年刚刚发展起来的一款手机聊天软件，它发送发文件免费，对于运营商的短信来说，这无疑又是一个免费的撒手锏。相对于彩信来说，微信发送图片不仅仅是免费的，而且图片比彩信清楚很多，字体大小适中便于阅读。因此微信在中国运行了仅仅两年的时间，基本上中国人的智能手机上都有，如今短信运营商也感到了微信的威胁。这个时候微信就像一只黑天鹅，对于短信运营商来说是不可能的事情，但是微信实现了。黑天鹅出现了，短信就是一只火鸡了，如果不转型，在产品上不改进，那么复活节早晚会到来。

互联网思维

因此，互联网是一个创新速度飞快的非线性思维行业。如果一家互联网公司不创新，只靠自己原本开发的产品在市场上生存，是活不久的，面对同行小小的刺激，整个互联网界就有可能产生雪崩效应。