8　杀流氓软件，解决用户的痛

2006年的时候，流氓软件遍及整个中国，几乎有99%的互联网公司都在做流氓软件，既然大家都在做流氓软件，谁都不太管这个事情，你去管理那就是在得罪同行了。但是周鸿祎的360敢于去做这个事情，它做出了杀流氓软件的产品，解决了用户的痛。

现在很多人都认为乔布斯是设计大师，但在他刚回苹果的时候，并不是今天这么被人所知。1997年他在苹果最先做的就是几个彩壳电脑，因为这几个彩壳电脑，还得了工业大奖。但是这并没有改变苹果，也没有真正满足用户的需求。再后来的iPod顺应市场的需求，但是它真的是一个蓝海市场吗？听音乐是很多人基本的需求，就因为听音乐，美国打了好几场官司，这充分说明了美国大学生要在网上下载歌曲的需求，iPod只是顺应了这个需求，没有这个需求，它的触摸、外形白色漂亮等都是空洞的东西。

周鸿祎也好几次说过：“当你们决定参与策划做一个产品的时候，第一步想到的不是配色，不是外形，而是用户到底有没有这样的需求。如果是弱需求，这个产品将来推广起来非常难，如果是强需求，是用户拦不住的需求，这个产品就会获得很大的成功。”

今天的搜索引擎越来越像广告引擎，很多广告和搜索混在一起，年轻人倒是可以分得清，但是父母一辈人就分不清了。竞价排名是一种模式，就是谁有钱谁就能排在最前面，因此很多欺诈网站就排在了最前面。就比如说医疗行业，这个行业绝对是重灾区。各位都在医院看过病，北京协和、同仁医院永远都是人满为患，排队加塞儿才能弄一个专家号，这就说明中国的医疗资源还是很匮乏的，协和、同仁医院不需要花500块钱买一个点击量，也不需要在互联网上买用户。花了几百块钱买一个点击，就要到它的医院看不孕不育、白癜风等，也不能说这样的医院是假医院，但是它是什么样的医院，大家也知道。因此搜索引擎能帮助大家获取信息，但是在找到信息的同时，也可能搜索一下就上当了，这也就是所说的流氓软件。如果互联网公司在技术上都差不多了，那么谁能在细节上考虑用户，敢于查杀流氓软件，敢于向谷歌学习，把广告和搜索明显地分开，每页就放三条广告，绝对不能多放，360查杀流氓软件就做到了这一点，因此它得到了很多用户的好评。

360敢于查杀流氓软件，那么什么是流氓软件呢？大家都知道计算机病毒是自身具有或者使其他程序具有破坏系统、危害用户数据的能力。这类程序一般会影响计算机的使用，而且它自己也会复制。正规的软件是为了方便用户使用计算机生活或者工作，面向社会开放的软件。那么流氓软件就具有两者的共同特点，它同时具有正常功能和恶意的行为，这就给用户带来了伤害。

计算机常见的流氓软件有以下几种。

（1）间谍软件。这是一种能够在用户毫不知情的情况下，在电脑上安装后门、收集用户信息的软件。比如说，一些软件获取用户的软硬件配置，用来达到商业目的。用户的资料和数据被这些“后门程序”获得之后，他们发给黑客或者是商业公司等。这些“后门程序”能让用户的电脑被远程操控，这就会组成强大的“僵尸网络”，这是目前网络安全的重要隐患之一。

（2）广告软件。这是一种很常见的流氓软件，他们不经过用户授权，自行下载并安装在用户的电脑上；还有一种是和其他软件捆绑在一起，通过弹出式广告等形式来获取商业利益。比如说，用户在安装了某些软件之后，会弹出带有广告内容的窗口，这就干扰了正常软件的运行，还有一些软件安装之后，会在IE浏览器的工具栏位置添加和它不相干的广告图标，这是普通用户很难清除的。这样的软件会强制用户安装，并且没有办法卸载；它会在后台搜集一些用户信息，让用户没有隐私，频繁地弹出广告，消耗了系统的资源，最后让计算机运行变慢。

（3）行为记录软件。这种软件在没有经过用户认可的情况下，获得用户的数据，把用户的使用习惯和网络浏览记录等个人的行为记录下来。比如说，一些软件记录用户访问过的网站之后加以分析，有一些会发给专门的商业公司，这些公司在收到信息之后，会根据用户的爱好进行相应的广告推广。这样用户就没有自己的隐私，还可能被一些黑客利用来进行诈骗等。

（4）恶意共享软件。这些软件为了获取利益，用一些诈骗的手段、试用陷阱等方式强迫用户去注册，或者是在软件内捆绑各种各样的恶意插件，他们会未经用户的允许安装在用户的计算机里。比如说，用户在安装了一款媒体播放软件之后，会被强迫安装一些和播放功能没有任何关联的软件，也不会给用户任何的提示；用户在卸载播放器的时候，这些软件也不会被卸载。用户在被使用“试用陷阱”强迫注册之后，就可能失去了个人的资料。这些软件集成的插件也有可能造成用户浏览器被劫持、隐私被盗窃等。

（5）浏览器劫持。这是一种恶意的程序，通过BHO、浏览器插件等形式，把用户的浏览器改变，这使用户的浏览器配置不正常，并且还强行被引导进入商业网站。比如说，有一些不良的网站会经常弹出安装的窗口，迫使用户去安装，也不会征求用户的意见，它会利用系统的漏洞强制安装到用户的电脑上。这样的软件有不规范的软件编写技术，因此用户不能卸载，这一般会让用户的电脑出现浏览器错误、系统异常等。危害也就是用户在看网页的时候被强行安装这些插件，安装之后普通的用户没有办法卸载，被强迫安装之后，会被引导进入指定的网站，会严重影响用户上网。

（6）其他。网络是不断向前发展的，以后也会有各种各样的流氓软件出现，流氓软件的分类也会越来越多，分类标准也会调整。

互联网思维

周鸿祎说：“我认为最好的产品能解决用户的痛，这个痛越大这个产品就越受到用户欢迎，受到用户欢迎，又有用户，有用户能成长，就有机会去改善。”